Garanti Bankası Müdürlüğü Iletişim

Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni kullanmak için, önce şubenize giderek eksiksiz doldurulmuş Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi İstek Formu, kimliğinizin fotokopisi ve imzalı bankacılık hizmet sözleşmesini teslim etmelisiniz. Bundan sonraki bir hafta içinde 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi Sesle Yönlendirme özelliğini kullanarak Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi Şifresi almak istediğinizi söylediğinizde, sistem sizi doğru adıma yönlendirecektir. Buradan sahip olduğunuz geçerli bir Garanti BBVA Kredi Kartı (Bonus Card, Miles and Smiles Garanti BBVA Card) şifresi ve Cep Telefonu numarası bilgilerinizi girerek Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi şifresi ve Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolanızı anında alabilirsiniz.

Şifrenizi nasıl değiştirirsiniz?

Şifrenizi Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak "Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi Şifre ve Parola İşlemleri" adımının altından veya Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na giriş yaparak değiştirebilirsiniz.

Şifre kriterleri nelerdir?

• Şifreniz Müşteri Numaranızla aynı olmamalı (örnek: müşteri no ise şifre olamaz)

• Artan ve azalan ardışık sayılardan oluşmamalı (örnek ya da )

• Aynı sayılardan oluşmamalı (örnek)

• 6 rakamdan az olmamalıdır (örnek )

• Şifrenizi doğum tarihiniz, nüfus cüzdanı numaranız, desteklediğiniz takımın kuruluş tarihi gibi kolay tahmin edilen rakamlar seçmemeye dikkat ediniz.

Yeniden şifre alma/Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi şifrenizi unuttuysanız ne yapmanız gerekir?

• 0 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi şifre/parola işlemleri adımını seçin,

• 16 haneli bankamıza ait herhangi bir kart (Kredi Kartı ve ya Bankamatik / Paracard) numarasının son 6 hanesini tuşlayın,

• Cep telefonunuzun numarasını başında sıfır olmadan tuşlayın,

• Cep telefonu numaranız yurt dışına ait ise * tuşlayın,

• Kayıtlı cep telefonu numarasına gelen 6 haneli sms şifresini tuşlayın,

• Son olarak kullanılmak istenen 6 haneli MİM şifrenizi belirleyin ve 2 kez tuşlayın.
  

Garanti Bankası Hakkında

Garanti Bankası yılında ve Ankara’da kurulmuş olan bir banka olmaktadır. Ülkemizde 30 eylül tarihi itibarı ile milyar ABD dolarına ulaşmış Türkiye'nin en büyük ikinci olan özel bankasıdır.

Düşük faiz oranı ve ilgi çekici ürünleri ile pek çok kişiye hitap eden Garanti Bankası güvenilir bankalar arasında bulunur. Geniş ve gelişmiş ATM desteği ve de müşteri hizmetleri desteğiyle dikkat çeker. Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri isim değiştirmesi ile birlikte günümüzde BBVA Garanti müşteri hizmetleri şeklinde güncellenmiştir.

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Numarası Nedir?

Günümüzde Garanti BBVA ile müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için yani telefon bankacılığından faydalanmak adına 0 numaralı telefondan aranması gerekmektedir. Bu numara sabit ve ya mobil operatörler için arama dakikasına hat üzerinden bir tarife uygulanmaktadır. Ayrıca ses ile doğrulama özelliği yer aldığı için aramalarda ek olarak güvenlik soruları yöneltilmemektedir. Böylece herhangi bir metne tam olarak bağlı kalınmadan direk yol ile konuşmak mümkündür. Ses ile işlem uygulamasının sayesinde de farklı alanlarda işlemler yapılabilmektedir.

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinin Çalışma Saatleri Nasıldır?

Garanti Bankası’na ait müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri genel olarak yapılacak işlemlere göre değişiklikler göstermektedir. Bu işlemler sırası ile şu şekildedir.
A ve ya B tipi yatırım fonları alım satım işlemlerinde müşteri hizmetleri 24 saat boyunca işlem yapılabilmektedir.
Repo işlemleri adına ile saatleri aralığı belirlenmektedir.
Havale ve ya EFT işlemleri ise sadece mesai saatleri içerisinde yapılabilmektedir.
Kredi işlemleri müşteri hizmetleri ile 24 saat boyunca yapılabilmektedir.
Bankacılık işlemleri adına mesai saati uygulaması bulunmakta iken yatırım işlemlerinde daha da geniş bir zaman aralıklarında işlem yapılması sağlanır.

Yurtdışından Garanti Bankası’na Nasıl Ulaşılır?

Günümüzde yurtdışından Garanti BBVA müşteri hizmetleri aramaları için +90 0 numarasının arama yapılması gerekmektedir. Yurtdışı tarifeleri ayrıca dakikalar üzerinden aranan ülkelere ve ya kullanılan GSM operatörlerine göre de değişiklik göstermektedir.

Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerine Direk ve Kolay Bağlanma

Garanti bankası müşteri hizmetleri temsilcisine direk olarak bağlanmak amacı ile ilk önce 0 ya da 0 numaralı telefonu aranır,
Ardından telesekreter konuşmaya başlar,
Sonrasında arka arkaya 1, 3 ve 5 tuşlanır ve direk müşteri temsilcisine bağlanılır. Böylece istenilen işlem kolay bir şekilde yapılmış olur.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri temsilcisine direk ve kolay bir şekilde bağlanmanın diğer bir yolu ise;
Sesli yanıt sisteminde yer alan temsilciye bağlandığında bilgi güncelleme ya da adres değişikliği yapmak isteme olmalıdır. Bu şekilde kolayca müşteri hizmetlerine bağlanılır. Eğer ki bağlanma gerçekleşmiyor ise 3 deneme sonrası direkt olarak tuşlama sistemine aktarılırsınız. Bu menüde menünün tamamını dinleyip yine fatura ödeme ya da otomatik ödeme talimatlarını menülerine giriş yapabilirsiniz.
Son seçenek ise Garanti Bankası müşteri hizmetleri numarası olan 0 numarasını arayıp müşteri hizmetlerine bağlanılır,
Sesli yanıt sistemleri geçtikten sonrasında öncelikli olarak 3 tuşuna basılır,
Hemen ardından 2 ve ya 4 tuşuna basılır,
Hatalı tuşlama gibi herhangi bir uyarı gelir ise de 0 tuşlanarak işlemlere devam edilir.
Bu yukarıdaki işlemlerin her biri müşteri hizmetleri temsilcisine direk olarak bağlanmak amacı ile uygulanmakta olan çeşitli işlemlerdir.