Крупье́ (фр.&#;croupier)&#;— банкомёт в игорном доме, ведёт игру, выдаёт участникам их выигрыши и забирает проигранные ставки. Крупье обычно работают в казино.
Происхождение слова[править
Дилеры казино - распространенная профессия во всем миру. Дилеры проводят азартные игры в казино, например, крэпс, блэкджек или рулетку. Дилеры раздают карты, объявляют ходы каждого игрока, определяют победителей и выплачивают ставки. Они также помогают игрокам изучить правила игры за столом, следить за фишками и проверять карты.
У многих людей сложилось впечатление, что дилеры зарабатывают баснословные деньги. Ведь годовой оборот казино исчисляется в миллионах долларов. Однако это не так - в некоторых казино почасовая оплата работы дилера начинается всего от 7 долларов. Тем не менее, работа дилера перспективная, ведь опыт работы позволяет зарабатывать в разы больше.
На зарплату дилера влияет несколько факторов. Например, образование дилера разнится от страны к стране: где-то вам удастся устроиться на работу после колледжа или средней школы. Но казино более высокого уровня потребуют наличие диплома о специальном образовании. Расположение казино также существенно влияет на сумму зарплаты.
goalma.org расскажет об особенностях работы и зарплаты дилеров в разных странах мира.
Канада
Средняя зарплата дилера казино в Канаде составляет 35 долларов в год или 18,10 доллара в час. В то же время, эта цифра может колебаться от 25 до 50 долларов. Дилер-новичок с опытом от 1 до 3 лет может претендовать на ставку от 24 долларов в год. Более опытные кандидаты могут зарабатывать и до 40 долларов в год.
Средняя почасовая ставка полной занятости в году для сотрудников, оказывающих услуги по обслуживанию клиентов и оказывающих индивидуальные услуги, включая работу в казино, составляет 20,55 долларов США. Соответствующая средняя недельная заработная плата на год составляет долларов, что дает приблизительную годовую зарплату для этой группы занятости в размере 29 долларов.
Самая высокая почасовая оплата в Монреале составляет 25 долларов в час, а самая низкая средняя заработная плата - в Саскатуне / Биггаре - Саскачеван - 15,95 долларов в час.
Макао
По данным New Macau Gaming Staff Rights Association, заработная плата дилеров варьируется от 21 до 22 патак Макао (2 долларов).
Самые высокие зарплаты зафиксировали у дилеров, которые работают в казино оператора MGM China. В среднем они зарабатывают 22 патак Макао. За ними следуют дилеры из Sands China (21 патак Макао), SJM (21 патак Макао), Wynn Macau (21 патак Макао) и Melco Resorts and Galaxy Entertainment Group ( 21 патак Макао). При этом, в казино сети Wynn Macau младшие и старшие дилеры зарабатывают одинаково.
Согласно государственной статистике, к концу года количество сотрудников в игровом секторе сократилось на 1 человек по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. К началу года число сотрудников составляло 56 человек.
В то же время общее количество дилеров в игровом секторе составило 25 По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, это на сотрудников меньше. Кроме того, их средняя прибыль упала на 6,1% в годовом исчислении до 19 патак Макао.
Последнее исследование потребностей сотрудников игорных домов показало, что 57,8% работников сектора составляют женщины. Кроме того, 94,4% всех отраслевых сотрудников работают посменно.
Великобритания
Средняя заработная плата дилера в Великобритании составляет 39 фунтов стерлингов в год, или 53 долларов. При этом средняя зарплата неопытного дилера казино значительно выше, чем в других странах - он может рассчитывать на стартовую зарплату в размере фунтов стерлингов (21 долларов).
У дилера казино есть возможности для карьерного роста. Британский дилер спустя определенное время может увеличить свою ставку до 20 фунтов стерлингов (24 долларов). Через пять лет работы в казино крупье может стать инспектором и зарабатывать около 28 фунтов стерлингов, или 38 долларов.
Средняя почасовая оплата дилера казино в Великобритании составляет 8,15 фунтов стерлингов (11 долларов). Однако в Лондоне эта ставка может подняться и до 10,5 фунтов стерлингов в час (15 долларов). На чаевых британские дилеры зарабатывают немало - сумма чаевых за месяц может превысить 30% от зарплаты. Дилер в среднем может получать фунтов стерлингов ( долларов).
Чтобы стать дилером в Великобритании, вам может не потребоваться квалификация. Начинающему дилеру достаточно будет обладать хорошими навыками счета, способностью хорошо работать в команде и отличными навыками обслуживания клиентов. В Великобритании существует Национальная Профессиональная Квалификация NVQ для азартных игр, но большинство людей учатся просто по ходу работы.
Австралия
В Австралии средняя зарплата дилера казино составляет 32 долларов в год. Средняя почасовая зарплата может колебаться от 14,7 до 28 долларов в час. При этом годовой средний диапазон заработной платы дилера казино составляет от 29 до 38 долларов. Опытный дилер казино может заработать на 20% часть больше своей ставки, а вот новичок может поднять свою ставку только на 10%.
В Австралии есть несколько операторов, которые платят самые высокие зарплаты своим дилерам. По данным goalma.org, казино Crown Melbourne Limited платит дилеру 80 доллар в год, Perth WA - 76 долларов, Sydney NSW - 63 долларов, а Brisbane QLD - 54 долларов.
Для работы дилером в Австралии кандидату нужен диплом об окончании средней школы. Некоторые казино в этой стране могут не запрашивать образование или опыт работы. У таких казино есть возможность обучить дилера с нуля. В среднем на ставку дилер должен отработать 38 часов в неделю, при этом австралийским дилерам редко выпадают сверхурочные.
США, Лас-Вегас
Средняя годовая зарплата дилера казино в Лас-Вегасе составляет 38 доллара в год. При этом, почасовая ставка варьируется в диапазоне 18,51 доллара в час. Это эквивалентно долларам в неделю или долларам в месяц. В разных штатах ставка отличается, а в периферии городов ставка дилера начинается от 7 долларов в час.
Большинство зарплат дилеров казино в настоящее время колеблются от 30 долларов до 48 долларов. Самые опытные дилеры могут зарабатывать в Вегасе 57 доллара в год.
Начальная ставка для неопытного дилера в США составляет в среднем 17 долларов. При этом рынок вакансий должностей казино в Штатах активный и предлагает много возможностей для продвижения по службе и увеличения заработной платы. Кроме требования высшего или специального образования, зарплата зависит от уровня навыков, местоположения казино и опыта работы.
Портал об игорном бизнесе goalma.org следит за процессом легализации азартных игр в Украине. Читайте последние новости: Покерный турнир и новый амбассадор бренда: репортаж с открытия PokerMatch Residence
В центре Киева откроют еще одно казино: новые разрешения на помещения
«Для борьбы с лудоманией нужен тандем государства, бизнеса и общества», – Антон Кучухидзе
Если Вы игрок казино, то Вам часто приходится сталкиваться с дилерами (англоязычный вариант, по-французски - "крупье", по-старорусски - "банкомет"). Но Вы когда-нибудь задумывались над тем, с кем Вы имеете дело? Понимание людей, которые являются посредниками между Вами и фортуной, тасуют карты и выдают Вам фишки (впрочем, как и забирают), поможет Вам лучше проводить время в их обществе, а также даст небольшое преимущество в самой игре.
Что за люди работают в казино
В Российской Федерации дилерами казино работают в основном молодые люди от 18 до 30 лет. Это как учащиеся вузов, которым надо как-то зарабатывать на жизнь во время учебы, но в будущем желающие сменить работу, так и люди, которые выбрали путь игорного бизнеса с целью добиться в нем профессионализма, подняться по карьерной лестнице. В начале ых годов прошлого столетия, когда игорный бизнес в нашей стране только зарождался, профессия дилера казино была очень привлекательной, но в то же время и опасной (играли в основном представители ОПГ). В настоящее время профессия потеряла былую привлекательность, стала более доступной для всех желающих.
Что требуется от дилера
Вообще, для того, чтобы быть дилером казино не надо обладать какими-то специальными способностями или иметь образование. Дилер должен уметь делать простые математические расчеты в уме и обладать навыками, которые преподаются ему непосредственно при прохождении обучения в казино.
Общение тоже входит в работу крупье. Поскольку казино являются развлекательным бизнесом, то хотят, чтобы дилеры знали, когда хорошее время говорить с клиентом, а когда нет. И дилеры должны оставаться приятными на протяжении всей работы.
Насколько трудна работа дилера
Хотя, как было сказано выше, быть дилером может практически каждый, работа имеет свои трудности. Главные из них - ненормированный рабочий день, ночные смены. К тому же находиться за одним игровым столом от 20 минут до нескольких часов, и пассивно вдыхать дым от сигарет игроков, очень плохо для здоровья человека.
Если дилер ошибся
Из-за монотонности и постоянного повторения работы, дилеры имеют тенденцию делать ошибки. Конечно все допускают ошибки, но от правильности действий дилера зависят деньги других людей, игроков. Большинство посетителей казино ожидает от него компетентности, и, как правило, они это получают. Тем не менее, игрок делает серьезную ошибку, если не контролирует дилера, так как тот может ошибиться и тем самым лишить игрока денег.
Если дилер ошибся в пользу игрока
Неоднозначный вопрос, решение которого зависит от каждого индивидуального игрока. Одни считают, что не стоит указывать на ошибку, так как никто не возместит собственные ошибки игрока. Другие полагают, что указать на ошибку и вернуть переплаченные деньги стоит хотя бы из-за того, что "чужие деньги счастья не приносят", да и расположить к себе персонал словами "Нам чужого не надо" всегда приятно. Намного приятнее, чем ждать, когда к Вам подойдет питбосс и попросит вернуть деньги, так как видеонаблюдение зафиксировало факт ошибки и переплаты.
Чаевые для дилера
Хотя в большинстве игорных домов Российской Федерации чаевые, полученные дилером казино, достаются не только ему, а распределяются между всеми сотрудниками, ему будет всегда приятно, если Вы отблагодарите его за хорошую игру. Причем это может быть не только Ваш выигрыш (да дилер собственно и не имеет прямого отношения к Вашим выигрышам/проигрышам), но и просто хорошо проведенное время в обществе хороших людей.
Давать "на чай" большие суммы денег не стоит - вряд ли дилер оценит такой шаг, скорее примет Вас за глупого человека. Здесь главное сам факт, отнюдь не количество отданных в пользу дилера фишек.
В конечном счете
Если Вы будете помнить, что дилер казино - человек, работающий на довольно трудной работе, Вы, вероятно, получите хорошее обслуживание и прекрасно проведете время в казино. Желаем удачи!
Казино – это многомиллиардная индустрия, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Разнообразие профессий в казино дает возможность специалистам найти работу по интересам и удобному графику.
Казино могут предложить возможности карьерного роста людям с разным уровнем подготовки. Сотрудники в игорных домах делятся на два типа: первый – обслуживающий персонал, второй – закулисье. К первому типу относятся те, кто напрямую контактирует с игроками – хостесс, дилер, бармен, охрана, администратор, – они общаются с посетителями, их задача - превратить их визит в незабываемый опыт. К закулисным работникам относятся сотрудники службы безопасности и наблюдения, административный персонал, специалисты по маркетингу и техобслуживанию.
В казино одновременно могут находиться тысячи человек, их обслуживанием занимаются сотни сотрудников. Работа ведется в быстром темпе, ведь главная цель каждого сотрудника – сделать пребывание посетителя приятным и незабываемым.
Образование и требования
В казино работают соискатели с широким спектром образования, подготовки и навыков. Например, на управленческие и административные должности принимают кандидатов со степенью бакалавра или магистра в области бизнеса, экономики, продаж, менеджмента и сферы гостеприимства. Сочетание образования и опыта работы в отрасли азарта – главный критерий подбора сотрудников на такие должности. Для других должностей может быть достаточно специального образования, а для некоторых – сертификата про полное среднее образование.
Общительные, обаятельные и хорошо осведомленные в играх казино кандидаты могут претендовать на обслуживающие должности. Соискатель с опытом работы в правоохранительных органах, частном расследовании или с военным опытом может преуспеть в сфере безопасности. К сотрудникам ресторана казино нередко выдвигают высокие требования, ведь рестораны являются важной частью казино. Охранники и клининг-мастера могут трудоустраиваться без специального образования и учиться в процессе.
Требования для начала карьеры в казино могут различаться в зависимости от того, чем вы занимаетесь. В первую очередь, у кандидата на должность в казино спросят предыдущий опыт работы в игорном заведении. У многих продвинутых игорных домов опыт в индустрии казино – ключевой фактор. Работники казино также могут столкнуться с серьезной проверкой личных данных и проверкой на полиграфе.
Кто работает в казино?
Игровой зал
Кассир
Кассиры в казино – это универсальные сотрудники. Они могут обслуживать людей и в игровом зале, и на рецепции, и в ресторане. Кассиры игрового зала обналичивают выигрыши и выписывают игровые билеты. Кроме того, кассиры могут помогать кассе кейджа в выдаче фишек для казино и выигрышей. Кассиры также могут работать в гостевых службах для обмена денег, обработки платежей по кредитным картам за товары и услуги казино, а также в кассах балансовых регистров в конце своей смены. В казино-курортах кассиры могут даже помогать персоналу стойки регистрации в обработке платежей и бронировании.
Кассир в клетке
Кейдж-кассиры в казино контролируют операции по управлению денежными средствами своих отделов. Они продают и обналичивают билеты и фишки казино, управляют выплатой джекпотов клиентам, которые решили обналичиться. Они также обрабатывают платежи по кредитным картам и заявки на получение кредита для клиентов, которые играют с крупными ставками.
Дилер казино
Дилеры казино управляют игровыми столами и контролируют такие игры, как покер, рулетка, блэкджек и кено. Дилеры обрабатывают, тасуют и раздают карты и кости. Они часто играют против клиентов от имени казино. Кроме того, дилеры казино должны сообщать о выигрыше и общаться с кассирами и контролерами зала. Это обеспечивает надлежащую безопасность, если суммы выигрышей велики. Дилеры также могут отслеживать подозрительную активность и сообщать о ней для защиты от нечестной игры клиентов.
Пит-босс
Пит-боссы – это распорядители в зале казино, которые контролируют процесс игры. Как правило, эта должность есть во всех казино. У каждого пит-босса есть своя зона — пит, где игра ведется на нескольких столах. Пит-боссы координируют работу на закрепленных зонах вне зависимости от типа игры: открывают и закрывают столы для игры, следят за игроками, отслеживают работу дилеров и контролируют их своевременную смену за столами.
Слот-помощник
Слот-помощники в казино следят за игровыми автоматами на предмет ошибок оборудования, программных сбоев и из соображений безопасности. Они также распределяют выигрыши в игровых автоматах и обеспечивают поддержку клиентов, когда у посетителей возникают вопросы или проблемы. Слот-помощники осуществляют наблюдение в своей части казино и следят за тем, чтобы клиенты использовали игровые автоматы в соответствии с правилами игорного заведения.
Администратор смены
Администраторы смен контролируют работу казино в определенные смены и управляют сотрудниками, которые работают в их смены. Они делегируют и назначают задачи, контролируют производительность и выполнение назначенных задач. Администраторы смен также могут выполнять процессы найма.
Обслуживание
Хост
Хосты казино приветствуют гостей, занимают посетителей во время ожидания для игр и перерывов. Хосты также сопровождают гостей в обеденные зоны и другие зоны казино, обеспечивают обслуживание и услуги консьержа в гостиничных казино. Поэтому хост должен отлично знать устройство не только казино, но отеля и его окрестностей.
Официант
Официанты казино обычно работают в ресторанах, лаунджах или коктейль-барах на территории казино или курорта. Они принимают заказы клиентов на еду и напитки, обслуживают заказы. Эти сотрудники также могут отвечать на вопросы клиентов, связанные с играми в казино, мероприятиями и достопримечательностями в окрестностях. Поэтому официанты должны обладать отличными навыками общения и обслуживания клиентов. Они также обрабатывают платежи по кредитным картам и наличными.
Бармен
Бармены работают в ресторанах, коктейль-барах и за барными стойками в игровых залах. Они подают напитки клиентам и обрабатывают кредитные и денежные операции. Барменам в казино часто приходится создавать уникальные смеси и фирменные напитки, чтобы удовлетворить разнообразные вкусы посетителей. Они принимают заказы клиентов, предлагают фирменные блюда и дают рекомендации по выбору напитков из предложенных в баре.
Шеф-повар
Повара в ресторанах при казино – универсальные солдаты. Они могут приготовить разнообразные изысканные блюда так же хорошо, как комплексные обеды, закуски или десерты. Поэтому многие повара в роскошных отелях и казино нередко обладают дипломами в области кулинарии и имеют опыт работы в пятизвездочных заведениях. Кроме того, некоторые повара могут нести ответственность за планирование меню ресторана, составлять калькуляции новых блюд, помогать создавать тематические меню.
В следующем материале goalma.org расскаежт о сотрудниках “закулисья”, которые отвечают за безопасность клиентов, техническое обслуживание и бухучет.
Портал об игорном бизнесе goalma.org рассказывает о развитии легального рынка азартных игр Украины. Читайте последние новости: UGC инициирует диалог с операторами азартных игр о принципах добросовестной конкуренции
