Вывод Средств С Казино Отмена Банком Эмитентом

По официальным данным Федеральной налоговой службой (ФНС), от официально работающих казино краевые бюджеты получают миллионы рублей. Например, в Алтайском крае прирост налогов за год составил %. Динамика говорит об увеличении спроса на азартные игры среди граждан России. Однако, кроме легальных казино, размещенных в специальных зонах, работают онлайн аналоги. Они не регулируются, их деятельность не проверяется. За год ФНС принял 55,5 тыс. решений о блокировке сайтов казино и букмекерских контор.

Проблема работы нелегальных онлайн-казино заключается не только в неуплате налогов, но и обмане игроков, вложивших деньги. Жулики используют специальное программы, алгоритм которых не дает геймеру возможности выиграть.

Как вернуть деньги из онлайн-казино? По законам РФ — никак, даже в полицию нельзя пожаловаться. Но если посмотреть на сложившуюся ситуацию с точки зрения международных платежных систем, не все так безнадежно.

Чарджбэк как инструмент возврата проигранных денег

Как правило, работающие на территории России онлайн-казино оформлены в оффшорных зонах. Сервера размещены далеко за пределами РФ, как и отвечающая на звонки техническая служба. Можно попробовать договориться с представителями казино, но на подобные обращения они не отвечают. А если проигравший игрок сильно надоедает, и вовсе блокируют аккаунт вместе с остатком средств.

Чарджбэк — инструмент, который предоставляют международные платежные системы (МПС) Visa, MasterCard, а также национальная платежная система МИР. С помощью процедуры держатели пластиковых карт могут опротестовать платеж и вернуть деньги.

Есть ряд условий для инициирования чарджбэк:

• с момента денежного перевода прошло не более дней;
• средства перечислялись на счет юридического лица.

Основанием для процедуры отмены платежа могут быть следующие причины:

• деньги списаны в результате сбоя платежной системы или банковского оборудования;
• товар/услуга оплачен, но не предоставлен поставщиком.

Есть и другие причины, по которым возможен чарджбэк. Они описаны в официальных регламентах платежных систем:

• Visa — «Dispute Management Guidelines for Visa Merchants»;
• MasterCard — «Chargeback Guide».

С подачи банков широко распространилось мнение, что игрок, пострадавший от онлайн-казино, не имеет права на чарджбэк. Это неверно. В MasterCard — «Chargeback Guide» от 24 сентября года черным по белому написано:

«Chargebacks are available to the issuer for transactions in which any value is purchased for gambling, investment or similar purposes».

Что означает: банки-эмитенты имеют право инициировать чарджбэк в случаях платежей, направленных на игры, инвестирование и подобных ситуациях.

Этапы реализации чарджбэк

Организация процесса опротестования платежа состоит из следующих этапов:

• Подготовка. Игрок, потерявший деньги, собирает доказательства, что онлайн-казино нарушило свои обязательства. Для этого сгодятся скриншоты личного кабинета с запросами на вывод, клиентское соглашение;
• Подача заявления. Подать письменное обращение на чарджбэк можно путем отправки его на электронную почту банка;
• Выполнение процедуры. После принятия документов, банк-эмитент рассматривает предоставленные доказательства. Если они убедительны, эмитент направляет обращение в банк-эквайер с требованием выполнить обратный платеж в пользу клиента. Если эквайер посчитает, что полученных доказательств достаточно, он списывает деньги со счета поставщика и возвращает их плательщику;
• Повторное заявление и арбитраж. Банк-эквайер имеет право отказать в возврате. В этом случае держатель карты имеет право на повторное заявление. В этом случае к рассмотрению подключается арбитражная комиссия платежной системы. Решение арбитража — обязательно к выполнению и обжалованию не подлежит.

Геймеры могут рассчитывать на положительное решение отмены транзакции в таких случаях:

• по необъяснимым причинам заблокирован доступ к аккаунту платформы;
• по заявлению владельцев онлайн-казино деньги исчезли из-за сбоя при выполнении транзакции;
• беспричинно отклоняются заявки на вывод денежных средств.

Аргументы игрока должны быть подобраны таким образом, чтобы доказывать: онлайн-казино не выполняет обязательства и нарушает клиентское соглашение.

Реально ли самостоятельно инициировать чарджбэк

Инициировать опротестование платежа можно самостоятельно, но для этого нужно потратить много времени на изучение нормативных документов, подготовку материалов, перевод и прочие бюрократические моменты. Если нет опыта, сделать такой объем работы без помощи тяжело.

Как вернуть деньги из онлайн-казино без нервов? Ответ прост: обратиться к специалистам по чарджбэк, которые знают подводные камни и лазейки процедуры. Юристы соберут доказательную базу, грамотно составят текст заявления, проведут переговоры с сотрудниками банка.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог

В каких случаях покупателю нужен возврат средств?

Возврат средств по закону ФЗ

Чарджбэк: возврат платежей через банки и платежные системы

Что из себя представляют международные платежные системы (МПС)?

Как происходят расчеты через платежные системы

Как устроена процедура чарджбэк

Какие платежи можно вернуть по чарджбэк?

Сколько времени ждать возврата средств

Какие документы нужны для чарджбэк

Начав процедуру чардждбэк, забудьте про рефанд!

Пошаговая инструкция по чарджбэк для владельца карты

Как подать заявление на чарджбэк

В каких случаях банки отказывают (отговорки и реальные причины)

Подводные камни от VISA

Подводные камни от Mastercard

Обращение в суд

Как оформить чарджбэк с помощью юриста

Обновлено:

Многие русскоязычные игроки (да и вообще жители СНГ) не подозревают, что в ряде случаев они могут вернуть платеж, сделанный в казино через банковскую карту VISA или MasterCard с помощью процедуры Chargeback. На Западе это давно распространенная практика – причем не только в сфере электронной коммерции, но и в индустрии интернет-казино. Для целого ряда игорных сайтов это реальная проблема. Но в России и соседних странах ситуация несколько сложнее. У нас же свой путь. И он, как правило, труднее и тернистее.

Некоторые игроки пытаются провернуть достаточно прямолинейную схему: внести определенную сумму в онлайн-казино (например, $ ) и в случае проигрыша вернуть проигранные в казино деньги – запросить чарджбек (якобы, платеж был произведен без его ведома). Работает это или нет? Давайте разбираться подробно:

Что такое Chargeback (Чарджбек)

Chargeback (Чарджбек) в казино – это процедура возврата сделанного платежа банком-эмитентом (выпустившим карту) со счета банка-получателя (эквайера). При этом банк-эмитент действует в интересах клиента. После этого последний должен представить доказательства своей правоты. Но это теория.

На практике клиент подает письменное заявление, в котором подробно описывает ситуацию. Допустим, он обнаружил подозрительную покупку с карты (которую не совершал), прикладывает необходимые скриншоты, указывает даты и приводит другие факты.

Все эти документы отправляются в банк-эмитент. Тот, в свою очередь, передает претензию в банк-эквайер. В случае отказа жалоба передается в международную платежную систему (МПС) – т.е. в VISA или MasterCard.

Во многих случаях банк и платежка встают на сторону клиента, если есть весомые доказательства. Если же запрос оказался ложным или мошенническим, могут последовать достаточно серьезные санкции со стороны банка, платежной системы и интернет-ресурса (магазина, онлайн-казино и так далее). А попытка вернуть проигранные в казино деньги с помощью чарджбека – это именно мошеннические действия со стороны держателя карты.

Особенности возвратного платежа

Причин для чарджбека может быть огромное множество и у каждой имеется собственный уникальный код. Его, кстати, желательно указывать при подаче заявления в банк-эмитент.

• К примеру, если операция была проведена мошенником (а не владельцем карты), в этом случае присваивается код для MasterCard и 81 для Visa. Полный список кодов доступен в интернете.

Еще один важный момент – срок подачи заявки. В официальных правилах MasterCard и Visa сказано, что чарджбек должен быть активирован не позднее и дней соответственно с момента совершения транзакции.

Но это теория. В русскоязычных странах свои особенности и часто свои законы, которые никем не соблюдаются. В большинстве случаев рекомендуется подавать заявку на возврат не позднее двухмесячного срока, а еще лучше в течение месяца. В противном случае банк просто не будет ее рассматривать. Или будет делать вид, что рассматривает. Развязывать же юридическую войну с банком – гиблое дело. Выгоднее всего – принять правила игры.

Чарджбек в онлайн-казино: реальность или миф

Основная проблема с интернет-казино в СНГ заключается в законодательной базе. Как правило, онлайн-гемблинг незаконен и, следовательно, никто вообще по теории не должен играть в казино. И здесь возникает резонный вопрос: есть ли вообще смысл делать чарджбек и пытаться вернуть проигранные в казино деньги? Не будет ли игрок получать мгновенный отказ только лишь потому, что платеж был сделан в пользу онлайн-казино? 

Тут все зависит от того, лицензировано ли казино, и, если «да» – какой банк принимает депозиты. Это может быть любой международный банк, который действует абсолютно законно – например на Кипре, Мальте или еще где. В этом случае в глазах банка транзакция будет легальной. И большинство казино NetEnt именно так и работает.

Но в случае целого ряда «Вулканов» и похожих заведений все не так однозначно. Они работают нелегально или полулегально. Провести чарджбек в такой ситуации крайне проблематично.

Соврал? Получай санкции

За любые поступки нужно нести ответственность. Любой банк, любая платежная система, любая компания – коммерческое предприятие. Оно будет защищать главный актив – свою прибыль – любой ценой. Совершая чарджбек, вы покушаетесь на доход предприятия.

В случае онлайн-казино все еще строже. Игорные заведения постоянно сталкиваются с различного рода мошенничеством и прекрасно знают, как на него реагировать. Обязательно читайте правила и условия работы онлайн-казино. Там должен быть пункт, описывающий возможные последствия в случае любых мошеннических действий.

• В частности, в казино Playamo пишут так: «Попытка совершить возвраты платежей» – указано отдельным пунктом. Это значит, что подобные случаи происходят регулярно.

Чем это грозит? Читаем дальше:

«Компания оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя и остановить все выплаты. Такое решение может быть принято по личному усмотрению представителей компании. Игроки не будут информированы о причинах таких действий. Также компания оставляет за собой право сообщить соответствующим органам о мошеннических действиях игрока».

Игрок просто может потерять все деньги на счете, а его данные скорее всего будут занесены в «черный» список. А ведь лицензионные заведения часто запрашивают персональные данные. Короче говоря, последствия могут быть серьезными. Также саму карточку могут заблокировать, а банк откажется предоставлять услуги такому клиенту.

Но это лишь одна сторона медали. Вторая – еще хуже:

При подаче заявления о возврате проигранных денег в казино с помощью чарджбека в банк-эмитент может заводиться уголовное дело. Полиция будет расследовать данный факт, и, если выясниться, что никакого «левого» платежа не было, что IP-адрес транзакции совпадает с вашим собственным (или вылезут какие-то другие факты) – последствия будут еще серьезнее. В тюрьму за это сажать вряд ли будут, но могут повесить административную ответственность – штраф или что похуже.

Как там у них

На Западе с чарджбеками все гораздо проще, особенно в США. Никто не будет особенно запариваться – ни банк, ни VISA, ни Мастеркард. Если сумма невелика – деньги тупо вернут и все. Никому не нужна головная боль. Если таковых случаев будет много или суммы начнут расти – тогда всем вовлеченным в этот процесс организациям будет куда интереснее разбираться в происходящем.

Но, опять же, с онлайн-казино не все так просто. В Америке азартные игры в интернете полностью запрещены, даже покер (кроме нескольких штатов). Так что не совсем понятно, как будут реагировать банки на возвратные операции такого типа. Но если особо об этом не распространяться, то и проблем быть не должно.

В той же Великобритании с чарджбеками тоже все гладко. Сложнее, чем в США, но все равно схема отработана.

В развитых странах чарджбек – обычное дело, а у большинства компаний есть специальный вид расходов на них. Своеобразные проценты на риски. При открытии онлайн-казино, оператор уже закладывает процент игроков, которые будут пытаться вернуть проигранные в казино деньги с помощью чарджбека.

Особенности национального чарджбека

Русскоязычные банки действуют в весьма агрессивной среде. Почти, как и весь бизнес. Они привыкли биться до последнего и применять серые методы. Даже самые передовые банки не захотят вам помогать. Им до этого нет дела. Потому что при положительном исходе им ничего не перепадет.

Банк может часто вводить в заблуждение, давать ложную информацию – и к этому нужно быть готовым. Желательно знать, как опротестовывать любое решение банка, как подавать жалобы, понимать, что такое преарбитраж и так далее.

Кстати, зачастую чарджбеки не проходят по следующей причине: якобы в правилах VISA сказано, что при проведении операций с высоким риском потери всей суммы (онлайн-казино, Форекс и др.) возврат средств не рассматривается. Но проблема в том, что в официальных источниках (на любом языке) об этом ни слова. Речь, разумеется, о регламентах VISA. Выходит, банк просто отфутболивает неугодных клиентов. Но если начать «катить на них бочку», мол, «покажите, где такое написано», ситуация волшебным образом не разрешится. Придется ввязываться в затяжной юридическо-бюрократический аттракцион.

Лучшие казино на деньги

Дата вступления в силу: 17 июля 3

1. О компании Skrill

Skrill® – это торговое название компании Skrill Limited, компании, зарегистрированной в соответствии с законодательством Англии и Уэльса под номером Мы являемся уполномоченным агентом Financial Conduct Authority (FCA) по эмитированию электронных денег и платежных инструментов согласно Electronic Money Regulations Наш регистрационный номер эмитента электронных денег FCA в реестре –

2.Область действия настоящих Условий использования

Настоящие Условия использования регламентируют процедуру открытия, использования и закрытия Счета Skrill и других связанных платежных сервисов, как изложено в настоящем документе. Вместе с любыми другими условиями и положениями, упоминаемыми в настоящих Условиях использования или Политике конфиденциальности, они устанавливают правовые отношения между Вами и нами. При использовании дополнительных услуг Вам, возможно, придется принять дополнительные правила и условия, о чем Вы будете уведомлены при заказе или использовании таких услуг. Рекомендуем Вам распечатать или загрузить и сохранить копию настоящих Условий использования в качестве источника справочной информации. С последней версией Условий использования можно в любое время ознакомиться на нашем Веб-сайте.

В зависимости от типа Вашего Счета Skrill, к нему могут применяться дополнительные условия и положения, о которых Вы будете соответственно уведомлены. В случае возникновения разногласий между дополнительными условиями и положениями и настоящими Условиями использования, последние имеют преимущественную силу.

3.Ваш Счет Skrill

Ваш Счет Skrill – это счет в электронных деньгах, позволяющий совершать и получать электронные платежи.

Ваш счет Skrill деноминирован в валюте по Вашему выбору, избранной Вами из доступных валют, предлагаемых Skrill. Данная валюта останется валютой Вашего Счета Skrill на весь срок действия соглашения с нами.

С учетом положений Раздела 7 срок хранения электронных денег на Вашем Счете Skrill неограничен, но проценты на них не начисляются.

Вы имеете право вывести денежные средства со своего Счета Skrill в любое время. Однако от Вас может потребоваться предварительное подтверждение своей личности. Средств на Вашем Счете Skrill должно быть достаточно для покрытия минимальной суммы вывода и уплаты любого применимого комиссионного сбора за вывод средств. Вы можете выбрать способ вывода средств при отправке соответствующего запроса.

Счета электронных денежных средств не являются банковскими счетами. Соглашаясь с настоящими Условиями использования Вы принимаете, что Программа компенсаций в сфере финансовых услуг (FSCS) Великобритании не применяется к Вашему Счету Skrill. При маловероятном случае наступления факта нашей неплатежеспособности Вы можете потерять электронные деньги, находящиеся на Вашем Счете Skrill. Тем не менее, к нашей деятельности применяются положения Европейской Декларации об электронных деньгах //EC и национальное законодательство Великобритании, разработанные для обеспечения безопасности и ликвидности денежных средств, размещенных на счетах электронных денег.

Электронные деньги на Счете Skrill принадлежат физическому или юридическому лицу, на чье имя открыт Счет Skrill. Ни одно лицо, не являющееся владельцем Счета Skrill, не имеет никакого права в отношении денежных средств, находящихся на Счете Skrill, за исключением случаев наследования. Вы не можете назначать или передавать свой Счет Skrill третьей стороне или иным способом предоставлять третьей стороне юридические или исполнительные полномочия в отношении него.

В отношении Вашего Счета Skrill могут применяться лимиты на пополнение, платежи и вывод денежных средств, зависящие от страны Вашего постоянного местожительства, юридического статуса Вашего Счета Skrill и других факторов, используемых нами для определения лимитов в любое время по нашему собственному усмотрению.

4.Открытие Вашего Счета Skrill

Для использования наших платежных услуг, прежде всего, необходимо открыть Счет Skrill, зарегистрировав свои персональные данные на нашем Веб-сайте. В качестве части процесса открытия счета Вы должны принять настоящие Условия использования и нашу Политику конфиденциальности, а также обладать правоспособностью для их принятия. При заказе дополнительных услуг Вам может быть предложено принять дополнительные условия и положения.

Если Вы являетесь частным лицом, то для использования наших услуг Вам должно исполниться 18 лет и открывая Счет Skrill, Вы заявляете, что достигли летнего возраста. Это не относится к продуктам, для которых нами установлен иной возрастной ценз. Мы можем в любое время потребовать от Вас представить доказательство своего возраста.

Вы вправе открыть только один Счет Skrill, если только мы явно не одобрим открытие дополнительных счетов.

Вы можете открыть Счет Skrill, если это является юридически законным в стране Вашего постоянного проживания. Открывая Счет Skrill, Вы заявляете и гарантируете нам, что открытие Вами Счета Skrill не нарушает никаких применимых к Вам законов или нормативных документов. Вы обязаны уплатить нам суммы всех убытков, которые мы понесем в случае нарушения Вами положений данного раздела.

Все данные, предоставляемые Вами в процессе открытия счета или после этого, должны быть точными и достоверными. Если в течение трех (3) месяцев после открытия счета Skrill или в течение другого такого указанного нами в любое время по окончании этого периода срока Вы не предоставляете такую информацию или не оказываете содействие согласно нашим требованиям, мы можем взимать комиссионный сбор за администрирование, ставка которого указана в разделе «Комиссии» Веб-сайта.

Вы можете добавлять Платежные инструменты к своему Счету Skrill, только если Вы являетесь именным владельцем такого Платежного инструмента. Любое нарушение данного требования будет восприниматься нами очень серьезно и попытка добавления Платежного инструмента, именным владельцем которого Вы не являетесь, будет рассматриваться нами как мошенничество.

Если Вы намерены использовать свой Счет Skrill в коммерческих целях, Вы должны сообщить нам об этом, даже если он используется Вами и в личных целях. Если Вы указали, что планируете использовать Счет Skrill только в личных целях, и намерены когда-либо в будущем использовать его в коммерческих целях, Вы должны уведомить нас об этом непосредственно перед этим, связавшись с Отделом обслуживания клиентов. Если Вы получаете платежи за любой вид коммерческой деятельности либо в связи с ней, это значит, что Вы используете свой Счет Skrill в коммерческих целях. Мы оставляем за собой право устанавливать, что по нашему разумному мнению Вы используете свой Счет Skrill в коммерческих целях. При использовании своего Счета Skrill в коммерческих целях, в дополнение к настоящим Условиям использования Вы будете связаны нашими Условиями и положениями для магазинов. В случае возникновения сомнений, относится ли такая деятельность к коммерческой, Вы должны связаться с Отделом обслуживания клиентов.

В течение 14 дней с момента открытия Счета Skrill Вы можете закрыть его бесплатно, связавшись с Отделом обслуживания клиентов, однако, если Вы пополняли свой Счет Skrill, то прежде, чем Вы сможете вывести денежные средства, Вам будет необходимо представить документы, удостоверяющие личность. Суммы транзакций и комиссионные сборы за транзакции, совершенные до закрытия Вами Счета Skrill (включая транзакции, которые не подлежат отмене и были инициированы, но не завершены до закрытия Счета Skrill), не возмещаются.

5. Управление Счетом Skrill

Вы должны убедиться, что информация, привязанная к Вашему Счету Skrill, всегда является точной и обновленной и мы не несем ответственности за любые убытки, возникшие в результате невыполнения Вами данного требования. Мы в любое время можем предложить Вам подтвердить достоверность информации или предоставить документы или иные доказательства.

Мы можем связаться с Вами по электронной почте или иным способом, описанным в Разделе 18, и представить информацию или уведомления относительно Вашего Счета Skrill. Вы несете ответственность за регулярную проверку работоспособности Вашей электронной почты или любого другого средства связи, указанного при открытии Счета Skrill, и за своевременное получение и прочтение сообщений, касающихся Вашего Счета Skrill. Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникающий в результате невыполнения Вами данного требования.

Информация о пополнении счета, полученных и совершенных платежах, выводе денежных средств вместе с датой получения или перевода (дата дебетования), удержанными комиссионными сборами и, где применимо, используемым курсом валют отображается в Вашей истории транзакций. Каждой транзакции присваивается уникальный идентификационный код, отображаемый в истории транзакций. Мы не меняем или не вносим исправления в информацию, отображаемую в Вашей истории транзакций онлайн. Обращаясь к нам по поводу какой-либо транзакции необходимо указать соответствующий идентификационный код. Вы должны регулярно проверять остаток средств на своем Счете Skrill и историю транзакций. Уведомления о любых несоответствиях или выяснение любых вопросов следует направлять в максимально короткий срок, обратившись в Отдел обслуживания клиентов.

Все совершаемые платежи можно проверить в истории транзакций, войдя в Учетную запись Skrill. Мы не вносим изменения в историю Ваших транзакций, ее можно просматривать, сохранять, скачивать и распечатывать из Учетной записи Skrill, пока Вы являетесь Владельцем Счета Skrill. Свяжитесь с нами, если при закрытии счета Вам нужна информация о нем.

С учетом положений приведенного ниже Раздела 8 и не ограничивая смысла положений Раздела 9.А.5 для того, чтобы потребовать возврат средств за несанкционированную или неверно совершенную платежную транзакцию по Вашему Счету Skrill, Вы обязаны незамедлительно поставить нас в известность после того, как Вы узнали о несанкционированной или неверно выполненной транзакции и в любом случае это должно быть сделано не позднее 13 (тринадцати) месяцев после даты дебетования транзакции.

6.Обеспечение безопасности Вашего Счета Skrill

Вы обязаны предпринимать все разумные меры для хранения пароля и любых других средств защиты Вашего Счета Skrill в безопасном месте и никому их не раскрывать. Наш персонал никогда не обратится к Вам с просьбой сообщить Ваш пароль нам или третьей стороне. Вы обязаны уведомлять нас о любых сообщениях или о любых посещаемых Вами Веб-сайтах, где просят сообщить Ваш пароль или иные средства безопасности, за исключением Веб-сайта Skrill или платежного шлюза Skrill на веб-сайте магазина. Если Вы сомневаетесь в подлинности веб-сайта, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов. Мы рекомендуем регулярно менять свой пароль (хотя бы каждые (три-шесть) месяцев) с целью снижения риска нарушения безопасности Вашего Счета Skrill. Мы также не советуем выбирать пароль, который легко угадать на основании информации, которую кто-нибудь может знать или собрать о Вас, а также выбирать пароль, имеющий какое-либо значение. В соответствии с Разделом 9.А Вы не должны позволять кому-либо входить в Ваш Счет Skrill или наблюдать, как Вы входите в него. Вы обязаны соблюдать данные процедуры обеспечения безопасности, о которых мы Вам периодически напоминаем.

Если у Вас возникли какие-либо признаки или подозрения, что Счет Skrill, учетные данные, пароль или иные функции безопасности утеряны, украдены, неправомерно присвоены, несанкционированно используются или подверглись другой угрозе, рекомендуется поменять пароль. Вы обязаны немедленно связаться с Отделом обслуживания клиентов в случае обнаружения любых потерь, кражи, неправомерного или несанкционированного использования Вашего Счета Skrill, учетных данных, пароля или других средств безопасности. Любые задержки при уведомлении нас могут не только повлиять на безопасность Вашего Счета Skrill, но и повлечь за собой ответственность за любой ущерб, возникший в результате того, что такая задержка является преднамеренной или допущена по грубой небрежности. В случае возникновения подозрений в том, что кто-то осуществил вход в Вашу Учетную запись Skrill, Вы также должны связаться с полицией и уведомить их об инциденте.

Мы можем приостановить действие Вашего Счета Skrill или иным образом ограничить его функциональность, если у нас будут разумные основания полагать, что это требуется в целях обеспечения безопасности Счета Skrill или элементов его безопасности, или же если у нас появятся обоснованные подозрения в том, что Ваш Счет Skrill был несанкционированно использован в мошеннических целях, или в том, что были рассекречены какие-либо элементы обеспечения его безопасности. Мы заранее уведомим Вас о такой приостановке или ограничении, а также о причинах приостановки или ограничения, или же в случаях, когда это не представляется возможным, немедленно после вступления в силу приостановки или ограничения, за исключением случаев, когда такое уведомление будет незаконным или будет представлять угрозу нашей безопасности. Мы снимем приостановку и/или ограничение при первой возможности, после того, как причины приостановки и/или ограничения перестанут существовать.

Если по нашему мнению Ваш Счет Skrill подвержен риску мошенничества или угрозе нарушения безопасности, мы воспользуемся наиболее быстрым и безопасным способом связи с Вами по указанным Вами реквизитам и дадим Вам рекомендации по противодействию таким рискам.

Вы обязаны принять все разумные меры для обеспечения безопасности своей учетной записи (учетных записей) электронной почты, а также обеспечить, чтобы доступ к сообщениям электронной почты имели только Вы, т.к. Ваш адрес электронной почты может использоваться для сброса пароля или отправки Вам сообщений, касающихся безопасности Вашего Счета Skrill. При возникновении угрозы безопасности для любого из Ваших адресов электронной почты, указанных при открытии Счета Skrill, Вы должны без промедления, в момент обнаружения данного факта связаться с Отделом обслуживания клиентов, а также обратиться к поставщику услуг электронной почты.

Независимо от того, используете ли Вы для входа в Счет Skrill общественный, совместно используемый или личный компьютер, Вы должны убедиться, что Ваши учетные данные и пароль не были сохранены в обозревателе, кэш-памяти или не записаны каким-либо иным способом. Вы не должны пользоваться программами, позволяющими сохранять учетные данные и пароль на используемом Вами компьютере.

Дополнительные используемые Вами продукты или услуги могут требовать соблюдения дополнительных требований по обеспечению безопасности и Вы обязаны ознакомиться с ними после получения соответствующего уведомления.

7.Закрытие Счета Skrill

Вы можете закрыть свой Счет Skrill в любое время, связавшись с Отделом обслуживания клиентов. Закрытие Счета Skrill прекращает действие настоящих Условий использования с немедленным вступлением решения в силу, за исключением разделов настоящих Условий использования, перечисленных в Разделе , действие которых сохраняется после прекращения действия настоящего документа.

Если на момент закрытия Счета Skrill на нем имеются средства, Вы вправе вывести такие средства, обратившись в Службу по работе с клиентами с требованием перевести Вам такие средства обоснованно приемлемым для нас способом. Рекомендуется вывести оставшиеся средства в кратчайшие сроки после закрытия счета, потому что проценты на них не начисляются. ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Вывод средств по истечении срока, превышающего 6 месяцев после закрытия Счета Skrill, невозможен.

При необходимости в доступе к истории Ваших транзакций после закрытия Счета Skrill необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами и затребовать данные. Это можно сделать до тех пор, пока у нас хранятся Ваши данные в соответствии с нашей политикой хранения данных. Более подробная информация об этом изложена в Политике конфиденциальности, опубликованной на нашем Веб-сайте.

Мы оставляем за собой право проводить любые необходимые проверки на предмет отмывания денег, финансирования террористической деятельности, мошенничества или другой незаконной деятельности, прежде чем санкционировать любой вывод средств, включая случаи возврата Ваших средств после закрытия Вами Счета Skrill.

8. Пополнение счета

Вы можете пополнять свой Счет Skrill, посещая Веб-сайт, входя в свой Счет Skrill и выполняя соответствующие инструкции по пополнению счета. Вам может быть предложено несколько различных способов пополнения счета, в зависимости от типа Платежных инструментов, добавленных в Ваш Счет Skrill, а также от Платежных инструментов, доступных в стране Вашего постоянного проживания. Способы пополнения средств – это платежные услуги, предоставляемые сторонними банковскими учреждениями (например, эмитентом используемой Вами платежной карты для перевода денежных средств или поставщиками услуг дистанционного банковского обслуживания), поэтому они не являются частью предлагаемых нами услуг. Мы не гарантируем использование какого-либо способа пополнения счета и можем в любое время предоставить к нему доступ, внести в него изменения или прекратить его прием без соблюдения процедуры, описанной в Разделе Независимо от положений Раздела ниже, мы не несем ответственности за перечисляемые средства, пока они не будут получены нами.

Вам может быть предложено ответить на контрольные вопросы или выполнить другие действия, которые мы или поставщик платежных услуг, используемый для пополнения счета Skrill, может разумно потребовать для обеспечения соответствующей авторизации транзакции по пополнению счета.

При выборе метода пополнения счета с помощью такого Платежного инструмента, в отношении которого могут применяться права на возврат средств («Возврат платежа»), например (но не ограничиваясь), с помощью кредитных или дебетовых карт или методом прямого списания в безакцептном порядке, Вы заявляете, что воспользуетесь правом на Возврат платежа только в случае несанкционированного использования Платежного инструмента или нарушения нами настоящих Условий использования, что даст Вам право на возврат суммы пополнения. В противном случае Вы не сможете осуществить возврат платежа по любой транзакции по пополнению счета или разрешить возврат платежа по любой транзакции по пополнению счета по причинам, за которые мы не несем ответственности, включая, без ограничения, споры с торговыми организациями о непоставке товаров и услуг или недостаточный остаток денежных средств на счете платежного инструмента. Мы оставляем за собой право удерживать с Вас комиссионные сборы и расходы, понесенные нами в связи с таким Возвратом платежа и любым другим действием, приведшим к ним. Кроме того, мы можем взимать Комиссионный сбор за возврат платежа, размер которого указан в разделе «Комиссии» веб-сайта.

Вы можете разрешить магазину, в пользу которого желаете регулярно производить платежи через нашу систему (например, за абонентские услуги), дебетовать Ваш Счет Skrill на сумму очередного регулярного платежа. В этом случае Вы уполномочиваете нас дебетовать Платежный инструмент (например, Вашу кредитную карту или банковский счет), используемый для совершения первого и каждого последующего платежа. Для отмены регулярных платежей в будущем Вам следует (a) связаться с нами и (b) уведомить магазин, где Вы приобретаете товары или услуги, об отмене регулярных платежей. Не следует отменять или иным образом обращать такие регулярные транзакции путем простого уведомления эмитента / поставщика Платежного инструмента (например, эмитента Вашей кредитной карты или банка) без соблюдения мер, описанных в настоящем Разделе В соответствии с Разделом мы не несем ответственности за любые регулярные платежи, подписка на которые совершена до уведомления нас об их отмене, а также если баланс Вашего Счета Skrill становится отрицательным в результате совершения таких платежей, на Вас возлагается ответственность уплаты нам таких сумм.

Мы возместим любые предыдущие регулярные платежи, инициированные магазином или через него при условии, что (a) в первоначальном разрешении, выданном нам или магазину, не была указана точная сумма платежа и (b) сумма платежа превысила сумму, которую Вы могли обоснованно ожидать, принимая во внимание структуру Ваших предыдущих расходов и обстоятельства дела. Вы должны затребовать такое возмещение в течение восьми (8) недель с даты списания средств с Вашего Счета Skrill. Вы соглашаетесь предоставить нам такую информацию, какая будет разумно необходима для установления факта выполнения условий для возврата средств, описанных в настоящем Разделе В течение десяти (10) Рабочих дней после получения заявки на возврат или, где применимо, после получения дополнительно запрошенной у Вас информации, мы либо возместим полную сумму платежа, либо предоставим Вам обоснование отказа от возврата платежа, указав, что Вы имеете право направить дело в Службу финансового омбудсмена (подробнее описано в Разделе 21), если Вы не согласны с представленным обоснованием.

Если возвратный платеж или обращение транзакции пополнения приведет к отрицательному балансу Вашего Счета Skrill, Вы должны компенсировать такой отрицательный баланс, пополнив свой Счет Skrill необходимыми средствами. Невыполнение этих условий является нарушением настоящих Условий использования. Погашение отрицательного баланса должно производиться немедленно, без уведомления. Мы сохраняем за собой право в любое время отправлять Вам напоминания или предпринимать меры по взысканию долга, включая, среди прочего, выдачу поручений агентству по взысканию долгов или агентам вести дело в суде. Мы сохраняем за собой право взыскивать с Вас обоснованно понесенные нами расходы в связи с любыми действиями по взысканию долгов или принудительному исполнению.

Пополняемые средства будут зачислены на Ваш Счет Skrill после их получения нами. Некоторые транзакции пополнения счета, такие как пополнение с помощью кредитной или дебетовой карты, прямое дебетование или дистанционное банковское обслуживание, предполагают немедленное зачисление средств на Ваш Счет Skrill, однако они могут быть обращены, если реальные средства не поступят к нам в разумные сроки; в таком случае мы вычтем сумму такой обращенной транзакции с баланса Вашего Счета Skrill. Если средств на балансе Вашего Счета Skrill недостаточно, мы сохраняем за собой право потребовать от Вас их возмещения.

При совершении транзакции по пополнению счета с помощью Платежного инструмента, мы выступаем в качестве эмитента электронных денег и эмитируем электронные деньги в обмен на пополняемую сумму. Мы не выступаем в качестве поставщика платежных услуг при получении таких средств.

Вы не должны пополнять счет, используя платежный инструмент, именным владельцем которого Вы не являетесь. Любое нарушение данного требования будет восприниматься нами очень серьезно и попытка использования Платежного инструмента, именным владельцем которого Вы не являетесь, будет рассматриваться как мошенничество.

Из соображений безопасности и в соответствии с требованиями законодательства на суммы пополнения могут быть установлены лимиты. Эти лимиты устанавливаются динамически в зависимости от результатов проверки и выбранного способа пополнения счета. Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от результатов проверки Ваши лимиты по пополнению счета могут быть выше, чем лимит для снятия или расхода денежных средств. Вы можете ознакомиться с лимитами в любое время в соответствующем разделе Вашего Счета Skrill.

За операции по Пополнению счета взимаются комиссионные сборы, а также комиссионные сборы за обмен валюты (если применимо). Более подробная информация приведена в Разделе

Пополнение счета наличными не разрешается. Не ущемляя права требования на возмещение дальнейших убытков, при необходимости совершения любых действий с Вашим Счетом Skrill в связи с его пополнением наличными средствами, мы можем взимать комиссионный сбор за администрирование, ставка которого указана в разделе «Комиссии» Веб-сайта.

9. Совершение платежей

Чтобы совершить платеж, Вы должны его санкционировать, введя учетные данные и пароль. Кроме того, мы можем задать Вам дополнительные контрольные вопросы, касающиеся Вас или Вашего Счета Skrill. Если Ваш Счет Skrill защищен дополнительными средствами безопасности, например, постоянно меняющимися электронными ключами-паролями, Вы должны следовать прилагаемым к ним инструкциям. Если для Счета Skrill настроена функция массовых платежей, то процедура их выполнения будет сообщена Вам в соответствующем руководстве по интеграции.

У каждого получателя платежа, который Вы планируете совершить через нашу систему, должны быть соответствующие инструменты, которые мы можем использовать для установления его личности. Для большей части наших услуг таким способом идентификации является действующий адрес электронной почты, но для других наших услуг могут потребоваться и другие способы.

Если у Вас будет затребован адрес электронной почты получателя или другие средства идентификации личности, где это применимо, Вы должны с особой аккуратностью и точностью указать адрес электронной почты, на который предполагается перевести деньги. Мы используем эти данные в качестве уникального средства для идентификации получателя платежа, на выполнение которого Вы дали нам инструкции. Другие данные о получателе, переданные Вами вместе с адресом электронной почты получателя, могут не приниматься нами во внимание и мы не будем нести ответственность за ошибку, допущенную Вами при вводе средств идентификации получателя.

Если адрес электронной почты предполагаемого получателя денег зарегистрирован в нашей системе, то денежные средства будут мгновенно зачислены на Счет Skrill, ассоциируемый с этим адресом электронной почты. После зачисления денег на Счет Skrill получателя транзакция становится необратимой.

Если адрес электронной почты получателя не зарегистрирован в нашей системе, то мы отправим на указанный адрес электронной почты уведомление с инструкциями о востребовании и получении платежа. Если получатель платежа не востребует его в течение 14 дней, транзакция будет отменена, а переведенные деньги – возвращены. Кроме того, Вы сами можете аннулировать транзакцию в любой момент до зачисления средств на Счет Skrill получателя. Для отмены транзакции необходимо войти в свой Счет Skrill, найти соответствующую транзакцию в истории транзакций и выбрать опцию «Отмена».

Для обработки транзакции при ее совершении или получении мы раскрываем получателю и/или отправителю Ваше имя, указанное при регистрации Учетной записи. Кроме того, мы можем отображать такую информацию в уведомлениях, отправляемых получателю и/или отправителю.

Вы можете совершать регулярные платежи, настроив порядок их совершения в своем Счете Skrill. Вы можете отменить порядок совершения регулярных платежей в любое время, войдя в свой Счет Skrill и удалив их. Вы не сможете отменить транзакции, средства по которым уже зачислены на счет получателя.

Из соображений безопасности и в соответствии с требованиями законодательства на суммы платежей могут быть установлены лимиты. Данные лимиты устанавливаются динамически в зависимости от результатов проверки. Вы можете ознакомиться с этими лимитами в любое время в своем Счете Skrill. Необходимо обеспечить, что указанных лимитов достаточно для покрытия платежа, который планируется совершить, а также любых применимых комиссионных сборов, в том числе комиссионных сборов за обслуживание и конвертацию валюты. Обращаем Ваше внимание, что получатель платежа также может подчиняться определенным для него лимитам на снятие и расход денежных средств, что может повлиять на доступ получателя к денежным средствам, которые Вы планируете перечислить.

При возникновении задержки с нашей стороны при совершении платежа согласно Вашему требованию, Вы можете обратиться к нам, чтобы мы обратились к поставщику платежных услуг получателя и предложили им зачислить сумму так, как если бы она была получена в требуемый день.

В зависимости от типа совершаемого Вами платежа и от типа Вашего Счета Skrill взимаются комиссионные сборы за совершение платежей, а также за конвертацию валюты (если применимо). Более подробная информация приведена в Разделе

9.A Независимые поставщики услуг

9.A Независимый поставщик услуг – это поставщик услуг, который в установленных законодательством рамках совершает платежи с Вашего счета от Вашего имени и предоставляет Вам услуги по предоставлению информации о счете при условии совершения таких действий на основании Ваших инструкций и в соответствии с нормативными требованиями. Проверить полномочия поставщика можно в распространяемой информации об услугах, которые он Вам предоставляет.

9.A Мы квалифицируем инструкцию Независимого поставщика услуг как если бы она была получена от Вас, при этом положения настоящего Соглашения не утрачивают силу. Если Вы согласны предоставлять Независимому поставщику услуг доступ к своему счету, мы рассматриваем это как Ваше согласие предоставлять доступ с той периодичностью, с которой Независимый поставщик услуг его запрашивает.

9.A Если Вы предоставляете свои реквизиты безопасности лицам, не являющимися Независимыми поставщиками услуг, мы исходим из того, что это Вы уполномочиваете нас предоставить доступ к своему счету; мы будем рассматривать платежи, совершаемые такой третьей стороной, как платежи, авторизованные Вами, и не несем ответственности за любые понесенные Вами убытки, возникающие вследствие ненадлежащего использования информации о Вашем счете или ее раскрытия такой третьей стороной.

9.A.4 Мы можем отказать Независимому поставщику услуг в доступе к Вашему Счету Skrill, если у нас есть опасения, что доступ такого Независимого поставщика услуг связан с незаконными или мошенническими действиями. Перед этим мы информируем Вас и разъясняем причины такого отказа, за исключением случаев, когда это разумно обоснованно и практически достижимо; в таком случае мы уведомим Вас об этом сразу же после отказа в доступе. В любом случае мы сообщим Вам об этом, отправив информацию на любые хранящиеся у нас Ваши контактные данные. Мы не будем разъяснять причины, если это негативно скажется на наших разумных мерах обеспечения безопасности или в силу иных причин является незаконным.

Если Вы желаете отозвать предоставленное Независимому поставщику услуг согласие на доступ к своему счету, Вам следует обращаться непосредственно к нему.

9.А.5 Если Вы полагаете, что платеж совершен неправильно или он неавторизован, Вы обязаны немедленно уведомить нас об этом, даже если Вы пользуетесь услугами Независимого поставщика услуг. Мы не несем ответственности за несовершение Вашего платежа, если Вы инструктируете Независимого поставщика услуг совершить платеж, а он такой платеж не совершает. Как правило, отмена платежа, если он инициирован Независимым поставщиком услуг, невозможна.

Получение средств

При поступлении денежных средств на Счет Skrill Вы получите от нас по электронной почте соответствующее уведомление «Получены деньги», а в Вашей истории транзакций появится запись о транзакции получения денежных средств (дата зачисления), удержанных комиссионных сборах и, где применимо, об используемом курсе валют. Каждой транзакции присваивается уникальный идентификационный код, отображаемый в истории транзакций. Мы не меняем или не вносим исправления в информацию, отображаемую в Вашей истории транзакций онлайн. Вы должны регулярно сверять поступающие платежи со своими собственными данными.

Обращаем Ваше внимание, что получение денежных средств на Счет Skrill не является необратимой транзакцией. Мы оставляем за собой право обратить платеж, если плательщик, его банк или поставщик платежных услуг отзывает или иным способом аннулирует (или есть все основания полагать что будет совершен Возврат платежа или платеж будет иным способом аннулирован) сумму пополнения счета или другой платеж, используемый для финансирования Вашей операции.

Если какое-либо лицо получит от нас уведомление о том, что на адрес его электронной почты, незарегистрированный в нашей системе, были переведены денежные средства, они не будут зачислены на счет до тех пор, пока не будут востребованы в соответствии с инструкциями, содержащимися в нашем электронном уведомлении. До этого никаких контрактных или доверительных отношений между нами и законным получателем не возникает. Владельцем средств остается отправитель.

За прием платежей взимаются комиссионные сборы, а также комиссионный сбор за конвертацию валюты, в зависимости от типа получаемого Вами платежа и от типа Вашего Счета Skrill. Более подробная информация приведена в Разделе

Запрещенные транзакции

Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению обновлять категории запрещенных транзакций, добавляя такие категории в настоящие Условия использования или в соответствующую политику использования, опубликованную на Веб-сайте.

Строго запрещается совершать или получать оплату от физических или юридических лиц, предлагающих незаконные услуги, например, участие в азартных играх, включая (среди прочего) запрещенные спортивные пари, игры в казино и покер. Мы можем в любое время приостановить действие или закрыть Ваш Счет Skrill, а также отказаться выполнить или аннулировать транзакцию, если у нас появятся основания полагать, что Вы напрямую или косвенно используете или использовали свой Счет Skrill для осуществления сделок по незаконным азартным играм или в их связи. Данный список является неполным и ответственность за то, что Вы не используете наши услуги для совершения незаконных в Вашей юрисдикции транзакций возлагается на Вас.

Использование наших услуг невозможно, если Вы проживаете в определенных странах. На нашем Веб-сайте опубликован перечень необслуживаемых стран, в который периодически могут вноситься изменения. Это неполный список и мы вправе самостоятельно, в любое время и без предварительного уведомления прекратить или ограничить предоставление Вам своих услуг в других странах. Мы оставляем за собой право в любое время приостановить или прекратить действие Вашего Счета Skrill, если этого будут требовать нормы закона или для выполнения рекомендаций компетентных государственных органов или авторитетного органа в целях предотвращения финансовых преступлений.

Запрещается использование Счета Skrill в любых незаконных целях, в том числе, но не ограничиваясь, мошенничеством и отмыванием денег. Мы проводим расследование любой подозрительной деятельности и уведомляем об этом соответствующий правоохранительный орган. Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению взимать с Вас комиссионный сбор за администрирование, размер которого указан в разделе «Комиссии» Веб-сайта, за любое проводимое нами расследование такой подозрительной деятельности, в том числе в случаях, когда нас об этом уведомляет любая третья сторона, являющаяся нашим партнером. Запрещается использовать Счет Skrill в целях нарушения, эксплуатации или обхода ограничений, налагаемых магазином или Независимым поставщиком услуг на предоставляемые им услуги.

Вы можете получать оплату за определенные виды деятельности после получения нашего согласия, выдаваемого по нашему личному усмотрению. К таким видам деятельности (но не ограничиваясь указанными) относятся: операции по обмену валюты и переводу денежных средств, включая, но не ограничиваясь пунктами обмена валюты и приобретением «дорожных денег»; любые формы инкассо благотворительных вкладов или платежей в благотворительные и некоммерческие организации; сделки с природными ресурсами, такими как ювелирные украшения, драгоценные металлы и камни; потоковое вещание; продажа или поставка алкогольных напитков; продажа или поставка диетических пищевых добавок и альтернативных продуктов для здорового питания; любые другие виды деятельности, периодически публикуемые по нашему усмотрению в соответствующей политике использования на Веб-сайте. При возникновении сомнений касательно того, подпадает ли Ваша деятельность под любую из вышеуказанных категорий, Вы обязаны связаться со Службой поддержки клиентов. Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению добавлять категории требующих одобрения видов деятельности, добавляя такие категории к настоящим Условиям использования или к соответствующей политике использования, опубликованной на Веб-сайте.

При совершении или попытке совершения любой транзакции в нарушение запретов, приведенных в настоящем Разделе 11 или без соответствующего одобрения в соответствии с положениями Раздела , мы оставляем за собой право: при принятии любой из указанных выше мер отменить транзакцию; и/или закрыть или ограничить использование Вашего Счета Skrill; и/или сообщить о такой транзакции в соответствующий правоохранительный орган; и/или потребовать от Вас возмещения убытков; и удержать с Вас комиссионный сбор, размер которого указан в разделе «Комиссии» веб-сайта.

Именно Вы, а не мы, несете ответственность за обеспечение отправки или получения оплаты от физических лиц или организаций за продажу или поставку товаров или услуг, которые могут быть оказаны или получены в соответствии с любым применимым законодательством или нормативным документом. Сам факт того, что физическое лицо или организация принимает платежи через нашу систему, не является подтверждением законности поставки или предоставления их товаров или услуг. В случае возникновения сомнений относительно законности поставки или покупки, Вы не должны продолжать совершение платежа.

Вывод средств

Вы можете в любое время потребовать полный или частичный вывод средств со своего Счета Skrill. Для этого необходимо войти в свой Счет Skrill, выбрать способ вывода и указать выводимую сумму. Способы снятия средств со счета – это платежные услуги, предоставляемые, по крайней мере, частично, сторонними банковскими учреждениями (например, Вашим банком). Мы не гарантируем возможности использования какого-либо способа вывода средств со счета и можем в любое время вносить в него изменения или прекратить его использование без соблюдения процедуры, описанной в Разделе 17, при условии наличия хотя бы одного способа вывода средств. В случаях, когда Вы получаете платеж с привлечением поставщика платежных услуг (например, банк, в котором у Вас открыт счет), мы не несем ответственности за вывод платежа с момента получения выводимых средств Вашим поставщиком платежных услуг. Кроме того, мы вправе потребовать попросить использовать другой банковский счет или способ вывода средств, если нам не удается обработать транзакцию по выводу средств, совершенную выбранным Вами способом.

Для Вашего Счета Skrill установлен лимит на вывод средств. Эти лимиты устанавливаются динамически в зависимости от типа имеющихся у нас документов, удостоверяющих Вашу личность. Вы можете ознакомиться с лимитами на вывод средств в любое время в своем профиле Счета Skrill. Перед пополнением Счета Skrill необходимо убедиться, что действующие лимиты на вывод средств и расходов соответствуют Вашим требованиям по выводу средств и расходам, поскольку юридически мы не можем позволить Вам превышать данные лимиты.

Если запрос о выводе средств превышает действующий лимит, мы можем отклонить Ваш запрос и предложить отправить нам документы, подтверждающие Вашу личность и адрес, прежде чем санкционировать вывод средств или иным образом сотрудничать с нами по вопросу проверки Вашей личности.

За операции по Пополнению счета взимаются комиссионные сборы, а также комиссионные сборы за обмен валюты (если применимо). Более подробная информация приведена в Разделе

В целях совершения транзакции по выводу средств мы выступаем в качестве плательщика, а не поставщика платежных услуг.

Если Вы не являетесь владельцем банковского счета или иного Платежного инструмента, Вы не должны выводить средства для размещения их на банковском счете или в другом платежном инструменте. Любое нарушение данного требования будет восприниматься нами очень серьезно и попытка использования Платежного инструмента, именным владельцем которого Вы не являетесь, будет рассматриваться как мошенничество.

Необходимо убедиться, что при выводе средств Вы ввели достоверные и полные сведения о платеже. Мы не несем ответственности, если выводимые средства были направлены на неправильный счет в связи с тем, что Вами были указаны неправильные или неполные сведения о платеже. При выводе средств с их последующим зачислением на банковский счет необходимо убедиться в правильности указанного номера счета, кода сортировки, международного банковского кода (IBAN) и/или кода BIC/SWIFT. При выводе средств на ошибочный счет, Вы можете обратиться к нам за содействием по их возврату. Однако за такую операцию мы взимаем комиссионный сбор за администрирование, ставка которого указана в разделе «Комиссии» Веб-сайта, при этом мы не гарантируем, что попытка возврата средств будет успешной.

Комиссионные сборы

Комиссионные сборы зависят от целей, в которых используется Счет Skrill: личных или коммерческих.

Использование Счета Skrill в личных целях остается бесплатным при условии совершения не менее одной транзакции в 6 месяцев. Если Вы входите в свою учетную запись или совершаете транзакцию реже 1 раза в 6 месяцев, с Вашего Счета Skrill удерживается ежемесячный комиссионный сбор за обслуживание счета в соответствии с положениями раздела «Комиссионные сборы», опубликованного на нашем Веб-сайте. Если Вы не снимете средства с баланса Счета Skrill после его закрытия, ежемесячный комиссионный сбор за обслуживание будет удерживаться с Вашего Счета Skrill до тех пор, пока его баланс не обнулится. Положения настоящего Раздела остаются в силе и действуют после прекращения действия настоящих Условий использования.

Информация обо всех наших комиссионных сборах, взимаемых за совершение транзакций, постоянно отображается в разделе «Комиссии» на нашем Веб-сайте. Дополнительные комиссионные сборы удерживаются со Счетов Skrill, используемых в коммерческих целях в соответствии с применимыми условиями и положениями, описанными в Разделе выше. Распечатайте или сохраните электронную версию раздела «Комиссионные сборы» вместе с копией настоящих Условий использования. Во избежание сомнений, раздел «Комиссии» составляет часть настоящих Условий использования. Размеры комиссионных сборов могут меняться в соответствии с положениями Раздела В некоторых случаях мы можем начислять дополнительные комиссионные сборы, как указано в Разделах , , , , и

Для совершения Ваших транзакций может потребоваться конвертация валюты. При выполнении платежа с Вашего Счета Skrill, открытого в одной валюте, на другой Счет Skrill, открытый в другой валюте, будет задан вопрос о необходимости выполнения платежа в валюте Вашего Счета Skrill или в другой валюте. Если выбрана валюта Вашего Счета Skrill, то получатель оплачивает комиссионный сбор за конвертацию суммы в валюту его или ее Счета Skrill. При выборе Вами валюты Счета Skrill получателя, Вы оплачиваете комиссионный сбор за конвертацию валюты своего Счета Skrill в валюту платежа. При выборе валюты, отличной от валюты вашего Счета Skrill и от валюты Счета Skrill получателя, Вы будете оплачивать комиссионный сбор за конвертацию валюты Вашего Счета Skrill в валюту платежа, а получатель оплачивает комиссионный сбор за конвертацию в валюту Счета Skrill.

При совершении каждой валютообменной операции обмен производится по курсу Skrill, действующему на момент совершения транзакции между двумя валютами, к которому прибавляется комиссионный сбор за обмен валют. При установлении и изменении курса валют Skrill учитываются рыночные значения курсов покупки и продажи и их изменения, которые мы получаем от многочисленных независимых источников. Удерживаемый нами комиссионный сбор за обмен валюты указан в разделе «Комиссионные сборы» нашего Веб-сайта. Комиссионный сбор за обмен валют оплачивается в дополнение к комиссионному сбору за совершение транзакций. Если комиссионные сборы начисляются в EUR, то комиссионный сбор за обмен валюты не взимается, но конвертация суммы, выраженной в EUR, в валюту Вашего Счета Skrill осуществляется по действующему Курсу валют Skrill.

Наши Комиссионные сборы указываются в процентах от суммы транзакции или в виде фиксированных сумм в EUR. Представленные фиксированные суммы, указанные не в EUR, а в другой валюте, используются исключительно в качестве справочной информации. Если комиссионный сбор вычитается из остатка по счету или транзакция осуществляется в другой валюте, сумма комиссии в EUR эквивалентно конвертируется в эту валюту по курсу обмена валюты Skrill, действующему на момент выполнения операции, а затем вычитается. Комиссионный сбор за обмен валюты не применяется к операциям по конвертации валюты комиссионных сборов.

Подлежащий оплате Вами комиссионный сбор вычитается из остатка средств на Вашем Счете Skrill и настоящим Вы уполномочиваете нас на совершение этих действий. Комиссионные сборы за проведение транзакции взимаются при ее совершении. Если остатка средств на Вашем Счете Skrill недостаточно для покрытия комиссионных сборов, мы можем отказать в совершении платежа. Комиссионный сбор за отказ или возвратный платеж списывается после совершения операций.

Если удержание комиссионного сбора приводит к отрицательному балансу Вашего Счета Skrill, Вы обязаны компенсировать такой отрицательный баланс, пополнив свой Счет Skrill необходимыми средствами. Невыполнение этих условий является нарушением настоящих Условий использования. Погашение отрицательного баланса должно производиться немедленно, без уведомления. Тем не менее мы оставляем за собой право отправлять напоминания о необходимости пополнения счета или предпринимать другие меры по взысканию задолженности, в том числе, но не ограничиваясь, передачей права требования долга в бюро по взысканию долгов или адвокатам или передачей дела для рассмотрения в суд. Мы сохраняем за собой право взыскивать с Вас обоснованно понесенные нами расходы в связи с любыми действиями по взысканию долгов или принудительному исполнению.

Ваши данные

Вы даете нам свое явное согласие на доступ, обработку и хранение любой предоставляемой Вами информации для предоставления Вам платежных услуг. Это не влияет на наши соответствующие права и обязанности в области законодательства о защите данных. Вы можете отозвать такое согласие в любое время, закрыв свой Счет Skrill. При таком отзыве согласия мы прекратим использование Ваших данных для этих целей, но можем продолжать обрабатывать Ваши данные в других целях при наличии на это законных оснований, например, когда мы по закону обязаны хранить данные о транзакциях.

Обработка Ваших данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, опубликованной на нашем Веб-сайте.

Ответственность

В случае несанкционированного или неправильно совершенного платежа, возникшего по нашей ошибке, мы возместим сумму платежа, включая все взысканные в связи с ним комиссионные сборы, в максимально короткий и практически реальный срок. Указанное выше не применяется, если:

несанкционированный платеж возникает в результате Вашей неспособности сохранить в тайне персонифицируемые элементы безопасности Вашего Счета Skrill, как это определено в Разделе 6 настоящих Условий использования, при этом Вы несете ответственность за первые потраченные таким образом £35 GBP (или эквивалентную сумму, выраженную в валюте Вашего счета Skrill), за исключением случаев, когда применяются положения Раздела ;

Вы своевременно и без промедления не сообщили об утрате пароля или ином событии, которое, согласно разумным ожиданиям, могло подвергнуть риску безопасность Вашего счета после того, как Вам стало известно о таком событии, при этом Вы несете ответственность за понесенные убытки до момента уведомления нас о случившемся.

транзакция не была санкционирована, но Вы намеренно или по грубой небрежности поставили под угрозу безопасность своего Счета Skrill, в таком случае Вы несете единоличную ответственность за все убытки, или

Вы не оспорили и не поставили нас в известность о несанкционированной или неправильно совершенной транзакции в течение тринадцати (13) месяцев с даты ее совершения.

За исключением случаев совершения Вами мошеннических действий, положения Раздела не применяются к транзакциям, совершенным после того, как Вы уведомили нас в соответствии с положениями Раздела , если мы не смогли уведомить Вас или мы были обязаны выполнить строгую аутентификацию клиента, но не сделали этого, в таком случае ответственность возлагается на нас и мы возместим сумму любой неавторизованной транзакции в максимально короткий и практически реальный срок.

Без ущерба для вышеизложенного, просим Вас регулярно и часто проверять историю транзакций по своему Счету Skrill и немедленно обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов в случае возникновения вопросов или сомнений.

В случае неправильного или неверно адресованного платежа мы предпримем разумные меры для оказания Вам содействия в прослеживании и возврате таких платежей.

В силу установленного выше, мы не несем ответственности за любое приостановление или ухудшение качества наших услуг или приостановление или ухудшение качества услуг организации-посредника, на которые мы полагаемся при выполнении своих обязательств, изложенных в настоящем документе при условии, что такое приостановление или ухудшение качества явилось результатом исключительных и непредвиденных обстоятельств с их стороны или со стороны организации-посредника по независящим от нас причинам.

Мы не несем никакой ответственности за какие-либо косвенные или вытекающие убытки, включая, в частности, упущенную выгоду, утрату предприятия или репутации. Мы не несем никакой ответственности за какие-либо убытки, возникающие в результате соблюдения нами законных и регулятивных требований.

Ничто из изложенного в настоящих Условиях использования не будет являться действительным для исключения ответственности за смерть или телесные повреждения в связи с мошенничеством или преднамеренным введением в заблуждение или за любую ответственность в силу закона, которая не могла быть исключена или изменена соглашением между сторонами.

Наши обязательства по настоящим Условиям использования ограничены предоставлением Вам счета электронных денег и связанных с ним платежных услуг и не подразумевают заявлений в отношении качества, безопасности и законности любых товаров или услуг, оказываемых клиентом Skrill или агентом.

Мы не несем ответственности за взыскание и уплату любых налогов, сборов и пошлин, возникающих в связи с Вашим использованием Счета Skrill или услуг, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями использования.

Возмещение убытков Вы соглашаетесь защищать наши интересы, возмещать нам потери и выплачивать нам компенсацию, а также освобождать нас и другие компании нашей корпоративной группы от ущерба от любых претензий, требований, расходов или затрат (включая расходы на юридическое обеспечение, штрафы или неустойки), которые мы несем вследствие или на основании нарушения Вами или Вашим агентом настоящих Условий использования, нарушения любых применимых законов или нормативных актов и/или использования этих услуг. Это положение остается в силе после прекращения взаимоотношений между Вами и нами.

Закрытие счета и приостановление платежей

Мы можем закрыть Ваш Счет Skrill и прекратить оказание любых связанных с ним платежных услуг, уведомив Вас об этом за два месяца. Вы можете закрыть свой Счет Skrill в любое время. Закрытие Счета Skrill прекращает действие настоящих Условий использования с немедленным вступлением решения в силу, за исключением разделов настоящих Условий использования, указанных в Разделе , действие которых сохраняется после прекращения действия настоящего документа. Могут применяться другие условия по закрытию, если Вы используете свой Счет Skrill в коммерческих целях в соответствии с Разделом выше.

Вместе с уведомлением о закрытии Счета Skrill или в любое другое время мы можем предоставить Вам разумные инструкции по выводу оставшихся на счете денежных средств.

Если Ваш Счет Skrill подлежит резервированию, то его закрытие не влияет на наши права по хранению резерва и удержанию сумм с него в течение согласованного времени.

Мы можем приостановить платежи с Вашего Счета Skrill или закрыть его без предварительного уведомления, в случае:

нарушения Вами любого положения настоящих Условий использования или любого другого условия, применимого к определенным услугам, предусмотренным отдельными правилами и условиями;

нарушения Вами, или у нас есть основания полагать, что Вы нарушаете, положения любого законодательства или нормативных документов, применяемых к используемым Вами нашим услугам;

если у нас есть основания полагать, что Вы каким-либо образом вовлечены в мошенническую деятельность, отмывание денег, финансирование терроризма или другую криминальную деятельность.

если у нас возникают разумные подозрения в том, что Ваш другой Счет NETELLER или Счет Skrill, предоставленные Вам нами, использовались для совершения мошеннических действий, отмывания денег, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности.

совершения непристойных, грубых или оскорбительных действий против нас или кого-либо из наших представителей; и

Мы можем приостановить действие Вашего Счета Skrill в любое время, если:

у нас есть основания полагать, что в отношении Вашего Счета Skrill возникла угроза или по другим причинам, связанным с безопасностью; или

у нас имеются разумные подозрения в том, что Ваш Счет Skrill использовался или используется без Вашего разрешения или обманным путем; мы поставим Вас в известность до приостановления платежей или, если уведомление невозможно в силу обстоятельств, незамедлительно после приостановления платежей, кроме случаев, когда уведомление Вас об этом запрещено законодательством.

Изменения настоящих Условий использования

Настоящие Условия использования и другие дополнительные правила и условия, которые могут применяться, могут быть изменены. Изменения могут быть сделаны после предварительного уведомления с нашей стороны в соответствии с предусмотренной в данном разделе процедурой.

Мы обязуемся уведомлять Вас обо всех предполагаемых изменениях, отправляя электронные сообщения на основной адрес электронной почты, указанный при открытии Счета Skrill.

Предлагаемые изменения вступят в силу через два (2) месяца с даты, когда уведомление об изменениях считается полученным в соответствии с положениями Раздела , за исключением случаев, когда Вы уведомите нас о своем несогласии с предлагаемыми изменениями до их вступления в силу. Изменения, которые сделают настоящие Условия использования предпочтительными для Вас, вступают в силу немедленно, если это указано в уведомлении об изменениях. Изменения курсов валют вступают в силу немедленно, без предварительного уведомления, и Вы не имеете права не соглашаться с такими изменениями.

Вашего несогласия с изменениями: они не будут применяться по отношению к Вам. Однако, любое такое несогласие будет являться Вашим уведомлением о приостановлении действия и закрытии Вашего Счета Skrill. Ваш Счет Skrill будет закрыт в соответствии с положениями Раздела 7 выше.

Связь с клиентами

Обычно мы связываемся с Вами по электронной почте. Для этого Вы должны постоянно поддерживать хотя бы один действующий адрес электронной почты в профиле своей Учетной записи Skrill. Вы должны часто и регулярно проверять входящие сообщения электронной почты. В сообщениях электронной почты могут содержаться ссылки для дальнейшей связи с нашим Веб-сайтом. Любые сообщения или уведомления, отправленные по электронной почте, будут считаться доставленными в тот же день, если они доставлены в ящик входящих сообщений Вашей электронной почты до Рабочего дня. Если сообщение получено после Рабочего дня или в любое другое время, данное письмо будет считаться доставленным на следующий Рабочий день.

Если положения законодательства требуют, чтобы мы предоставляли Вам информацию на долговечном носителе, то мы либо отправим Вам сообщение по электронной почте (с вложением или без него), либо отправим уведомление со ссылкой на информацию на нашем Веб-сайте в виде, позволяющем хранить информацию в печатном виде или в иной форме для использования в дальнейшем. Рекомендуется сохранять копии всех сообщений, отправляемых нами в Ваш адрес, или доступ к которым мы Вам предоставили.

Вы можете запросить копию действующих Условий использования или любого иного необходимого Вам договорного документа, обратившись в Отдел обслуживания клиентов.

Для просмотра сообщений электронной почты Вам необходим компьютер с установленным почтовым клиентом, позволяющим отображать сообщения электронной почты в формате HTML. Кроме того, мы можем отправлять Вам вложенные файлы в формате PDF (переносимый формат документов) компании Adobe Systems Inc., для чтения которых необходимо установить приложение Adobe Acrobat Reader, которое можно бесплатно загрузить на веб-сайте Adobe.

Мы никогда не отправляем сообщения электронной почты с вложением исполняемых файлов или со ссылками на любые исполняемые файлы. В случае получения сообщений электронной почты с такими вложениями, Вы должны сразу же удалить эти сообщения, не открывая вложение. Если Вы не уверены, что сообщение пришло от нас, пожалуйста, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов.

Мы всегда будем отправлять Вам сообщения на английском языке и всегда будем принимать сообщения, отправленные нам на английском языке. Вы можете выбрать предпочтительный язык из списка поддерживаемых языков в своем Счете Skrill и мы будем отправлять автоматические уведомления и сообщения относительно изменений к настоящим Условиям использования на выбранном Вами языке. Для нестандартных сообщений мы оставляем за собой право отправлять сообщения на английском языке. Документы и сообщения на любых других языках отправляются нами только для удобства клиентов и не связывают нас обязательствами по отправке дальнейших сообщений на этом языке.

Кроме переписки по электронной почте, мы можем связываться с Вами путем отправки писем по почте или по телефону, когда это целесообразно. Если Вы пользуетесь услугами сотовой связи, мы можем связываться с Вами посредством SMS-сообщений. Любая корреспонденция или уведомления, отправленные по почте, будут считаться полученными через три дня с даты отправки почтовой службой Великобритании или в течение пяти дней с даты отправки международной почтовой службой. Любая корреспонденция или уведомления, отправленные с помощью SMS-сообщений, будут считаться полученными в тот же день.

Связываться с нами можно в любое время, отправив сообщение в отдел обслуживания клиентов через сервис «Поддержка» goalma.org

Порядок подачи жалоб

Любые жалобы и претензии, касающиеся нас или оказываемых нами услуг, должны прежде всего направляться в наш Отдел обслуживания клиентов. Необходимо четко обозначить, что Вы намерены подать нам претензию. Это позволит нам отличить претензию от обычного запроса. В соответствии с нашей процедурой рассмотрения претензий мы отправим подтверждение о приеме жалобы по электронной почте или обыкновенным письмом в течение 48 часов. Копия Правил подачи жалоб доступна для ознакомления здесь.

Мы постараемся предоставить Вам ответ или решение по Вашей претензии в течение срока, определенного Службой финансового омбудсмена. Мы свяжемся с Вами, если в связи с непредвиденными обстоятельствами или недостатком информации это будет невозможно.

Если результаты рассмотрения претензии Вас не удовлетворяют, Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена по адресу: Exchange Tower, London, E14 9SR, Великобритания. Дополнительные контактные данные указаны на Веб-сайте goalma.org

Прочие условия

Никто, кроме Вас не имеет никаких прав по настоящим Условиям.

Ваш Счет Skrill принадлежит лично Вам и в соответствии с Условиями использования никакие права на него не могут быть переданы любым третьим лицам.

Управление Вашим Счетом Skrill осуществляется в Великобритании и настоящие Условия использования соблюдаются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса. Любые споры, возникающие в отношении настоящих Условий использования или в отношении Вашего Счета Skrill, рассматриваются исключительно в судах Англии.

Если любая сторона настоящих Условий использования признается судом соответствующей юрисдикции недействительной, незаконной или не имеющей юридической силы, то такая сторона исключается из оставшейся части Условий использования, которая остается действительной и продолжает иметь силу в полном объеме, разрешенном законодательством.

Любое положение настоящих Условий использования, которое явно или косвенно может вступить в действие или оставаться в силе на момент прекращения действия настоящих Условий использования или после наступления данного события, включая Раздел 6 (Обеспечение безопасности Вашего Счета Skrill), Раздел (Комиссионные сборы) и Раздел (Компенсации), остается в силе и действует после прекращения действия настоящих Условий использования.

Определения

Различные термины, применяемые в настоящих Условиях использования, имеют следующие значения:

«Рабочий день» означает любой день кроме субботы, воскресенья, государственных праздников и банковских выходных дней Англии.

«Отдел обслуживания клиентов» означает нашу службу по работе с клиентами, с которой можно связаться, отправив сообщение через сервис «Поддержка» на веб-сайте.

«Комиссионные сборы» означает сборы, которые Вы оплачиваете нам за использование наших услуг.

«Служба финансового омбудсмена» означает услуги, оказываемые Службой финансового омбудсмена Великобритании, подробные сведения о которой представлены на веб-сайте goalma.org и с которой можно связаться по адресу: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, United Kingdom.

«FCA» означает Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании, расположенное по адресу: 12 Endeavour Square, London E20 1JN, United Kingdom; более подробная информация об FCA представлена на веб-сайте FCA по адресу goalma.org

«Платежный инструмент» означает инструменты для совершения банковских переводов и платежей, включая, в частности, кредитные и дебетовые карты.

«Политика конфиденциальности» – это политика Skrill, регламентирующая обработку персональных данных, опубликованная на Веб-сайте и в которую периодически могут вноситься изменения.

«Skrill» означает компанию Skrill Ltd. (регистрационный номер ), юридический адрес 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, UK

«Счет Skrill» означает счет электронных денежных средств, открытый и управляемый Вами на Веб-сайте Skrill;

Курс валют Skrill – это устанавливаемый нами ориентирный курс валют, ставка которого меняется в течение дня. С более подробной информацией о наших действующих ориентирных курсах валют можно ознакомиться здесь

«Веб-сайт Skrill» или «Веб-сайт» означает веб-сайт, доступный по адресу goalma.org

«Правила использования» – означают настоящие Правила использования Счета Skrill, опубликованные на Веб-сайте и в которые периодически могут вноситься изменения.

«Независимый поставщик услуг» означает уполномоченного Financial Conduct Authority (или другим европейским регулятором) поставщика услуг, обладающего доступом к Вашим данным, или уполномоченного совершать платежи с Вашего Счета Skrill от Вашего имени.

«Мы», «нас», «наши» означает Skrill.

«Вы» или «Ваш» означает Вас, физическое или юридическое лицо, на чье имя открыт и используется Счет Skrill.

Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк. Например, если прошла операция по несуществующей карте.

В трейдинге бинарными опционами и форекс, очень многие сталкиваются с ситуацией, когда необходимо вернуть свои средства с брокерского счета на карту. Случается это по разным причинам, но мы можем разделить такие вопросы на две категории:

• Возврат средств от порядочного брокера;
• Возврат средств от брокера-мошенника.

В обоих случаях сделать чарджбек будет не так легко, так как расставаться с деньгами не любит никто, и брокер, даже самый честный — не исключение. Приготовьтесь к тому, что вам нужно будет подготовить много документов, написать много писем и заявок. Но вернуть свои деньги, особенно если вы вносили их с помощью карточки, можно. Как это сделать, мы и рассмотрим.

Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

Но для начала неплохо бы рассмотреть, как отличить брокера-мошенника от порядочного брокера.

Основные признаки, по которым можно определить, стоит ли доверять брокеру:

Что бы не сталкиваться с проблемой возврате денег от брокера, путём отмены платежа ( чарджбек ), убедитесь в самом начале что вашему брокеру можно доверять. Быстрая проверка качества брокера, можете спасти ваши деньги.

Брокеру можно доверять, если:

• Брокер имеет лицензию на предоставление финансовых услуг, причем лицензия эта действительна в вашей стране;
• Брокер имеет представительство в вашей стране;
• Брокер не имеет истории судебных разбирательств;
• Работает профессиональная служба поддержки;
• Желательно, чтобы у брокера были положительные реальные отзывы.
• Деньги трейдера находятся в безопасности благодаря гарантийному компенсационному фонду.

Компенсационный фонд создается СРО форекс-дилеров в целях возмещения убытков клиентам, которые причинены им в результате банкротства членов СРО, потребителями финансовых услуг которых они являлись.

От брокера следует держаться подальше, если:

• Брокер не имеет ни лицензии, ни разрешения заниматься финансовой и консультационной деятельностью на территории вашей страны;
• У брокера были проблемы с трейдерами, которые решались в суде и решились не в пользу брокера;
• Брокер обещает баснословную прибыль практически с нуля, и за очень короткое время;
• Негативные отзывы, подтвержденные скриншотами переписки, документами и т.д.

Казалось бы, не стоит и упоминать, что регистрироваться, а тем более вносить средства на счет, следует только у надежного брокера. Ан нет, все еще есть трейдеры, которые верят в баснословный заработок из ничего, в легкие деньги, и доверяют свои сбережения мошенникам. А те тому и рады, работать с депозитом трейдера никто и не собирается, и уж тем более возвращать его горе-инвестору.

Именно поэтому мы и рассмотрим два варианта возврата средств.

Как вернуть деньги, если вы имеете дело с порядочным брокером:

В данном случае брокер – не мошенник. А это значит, что для возврата средств вам придется выполнить стандартную процедуру, для этого достаточно следовать простой инструкции, приведенной ниже. Если никто ничего не нарушал и все делалось по правилам, то достаточно заявки для брокера на возврат средств. Брокер вернет вам средства туда, откуда они поступили на счет. Обычная процедура вывода средств от брокера бинарных опционов или форекс, это пройти верификацию и заполнить форму на вывод. У одних это послать эл почту, у других заполнить и послать скан документа. Честные брокеры выводят деньги, до 7 рабочих дней.

А вот что же делать, если вас обманули? Что делать, если брокер слил ваш депозит или просто игнорирует ваши сообщения?

Как работают электронные платежи

Что бы понять как работает система возврате платежа или чарджбек , надо понимать как работают электронные платежи.

• Покупатель оплачивает товар или услугу, сообщая банку продавца (банк-эквайер) платежные реквизиты своей банковской карты.
• Банк продавца передает платежной системе (МПС) данные банковской карты покупателя и сумму к оплате.
• МПС передает сумму к оплате в банк покупателя (банк-эмитент).
• Банк-эмитент проверяет состояние счета вашей карты и подтверждает эту информацию (при условии, что на счете достаточно средств и он не заблокирован) и передает ее в МПС: в этот момент на вашем счете происходит блокировка запрошенной суммы.
• МПС передает эту информацию в банк-эквайер.
• Банк-эквайер получает информацию о том, что платеж проведен и сообщает покупателю об успешной оплате (пополнению депозита)

Что делать, если брокер-мошенник не возвращает деньги?

Во-первых, успокоиться, так как излишние переживания вам не помогут, лучше сохранить ясный ум и начать бороться.
Шаг 1. — Свяжитесь с брокером и объясните вашу просьбу, укажите причины, по которым вы приняли это решение.

Шаг 2. — Обязательно документируйте свой каждый шаг – скриншоты, переписка, договора, если есть:

• когда вы открыли счет, на каких условиях;
• верификация вашего счета у брокера – как проходила верификация, какие документы были вами предоставлены.
• внесение депозита – опять же, не лишними будут скриншоты и выписки с карточки;
• все сделки, а также состояние счета после каждой из них – с прилагаемыми скриншотами;
• заявление на возврат средств с объяснением причины;

Шаг 3. — 

• можно обратиться к регулятору, если у брокера есть лицензия;

Шаг 4.

• обязательно обратиться в свой банк, где и потребовать возврат денег на карту.

Сделать это можно на основании факта мошенничества со стороны брокера (есть ограничения по времени, обычно не позже дней от даты внесения средств, в зависимости от банка), либо если в банке есть запрет на проведение игровых операций. Как правило, многие брокеры имеют так называемую «игровую» лицензию, и если вам повезло, то банк будет вынужден «вернуть» все транзакции.

Читайте : Что делать если брокер не выводит деньги и как вывести деньги от брокера?

Если у вас не получилось вывести деньги от брокера нормальным путём, у вас остаётся только одна опция — это чарджбек . Отмена вашего платежа. Помните, что чарджбек можно делать до 30 дней после перевода. Некоторые кредитные компании позволяют делать возврат после более долгого периода.

чарджбек на банковскую карту.

Процедура [Чарджбэк (chargeback)] производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической. Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.

А вот что можно сделать, если вы пополняли счет с банковской карты Visa или MasterCard.

• идете в банк, который выпустил карту, запрашиваете выписку по переводу средств брокеру.
• получить от сотрудника банка бланк заявки на возврат средств. Часто сотрудники отказываются выдавать такой бланк – мол, нет такого. Это происходит либо из-за того, что они недостаточно компетентны, либо не хотят с вами возиться. В таком случае, требуйте, чтобы сотрудник выдал вам письменный отказ в выдаче бланка на возврат средств. И смело идите с отказом к администратору банка.
• запросите выписку из банка получателя о получении средств.
• закройте все счета у брокера, с которого собираетесь получить чарджбек . То, что осталось – ставим на вывод средств. Делаем скриншоты всех заявок на возврат средств поле того, как закончился период, в течение которого брокер должен был их рассмотреть и вернуть ваши средства (указано в договоре).
• отправить брокеру письмо, в котором известить о прекращении отношений. Также в этом же письме запросить его вернуть оплату за услуги, которую вы внесли, но услугами так и не воспользовались. Запрашивать нужно все средства, а не то, что осталось на счету. Отправить такое уведомление можно заказным письмом с уведомлением о получении, либо же лично отнести в офис брокера.
• подготовить все имеющиеся документы, такие, как договор с брокером, выписки, скриншоты и т.д.
• заверьте все документы у нотариуса.
• с двумя экземплярами документов идете в банк, писать заявление на возврат средств. На вашем экземпляре банк должен поставить отметку, свидетельствующую о получении документов.

Заявление на отмену платежа, чарж бек. Бланк можно подать через банк или в электронном виде.

Если дело дойдёт до суда, есть список причин отмены платежа

• Товар или услуга не соответствует описанию.
• Неавторизованная транзакция.
• Услуга или товар предоставлены не в полном объёме.
• Двойное списание суммы со счета.
• Оплаченный товар не был доставлен.

Как видно любая из этих причин, подходят для бинарной торговли. Брокеры мошенникибинарных опционов и форекс, когда сливают депозит трейдера, просто воруют деньги. На сегодняшний день, кредитные компании идут на встречу трейдеру а не брокеру. Поэтому не надо бояться, писем и угроз со стороны брокера мошенника.
Более того, в основном такие конторы, мошенников, зарегистрированы в оффшорах. Поэтому им будет очень трудно подать на вас в суд, а вам будет легко объяснить что вас обманули и у вас украли деньги.

Как работает процедура чаржбек Chargeback (пер. возвратный платеж) платежными системами Visa, MasterCard (Maestro)

Правила оформления чаржбека в банке на карту виза

• Клиент предоставляет Банку – Эмитенту (Банк, выпустивший карту) информацию о спорной операции.
• Банк — Эмитент просит клиента предоставить описание проблемы, затем отправляет операцию возвратного платежа Банку – Эквайеру (Банк, получивший деньги от клиента).
• В международных правилах Visa/Mastercard указано, что оспаривание всех транзакций проходит через платежные системы. В случае возникновения разногласий между участниками возможна процедура преарбитражного и арбитражного регулирования.
• Банк — Эквайер получает операцию возвратного платежа и самостоятельно урегулирует данный вопрос, либо с привлечением Брокера/Торговой точки.
• Торговая точка/Брокер акцептует (дает согласие) возвратный платеж, либо предоставляет данные, на основании которых были получены денежные средства от трейдера. Важное значение имеет какие именно доводы были представлены трейдером / клиентом для оспаривания транзакций.

Временные ограничения на возврат визы

В правилах и основных визовых правилах и правилах предоставления виз ограничениям времени указывается код причины. Согласно Visa, плата за возврат должна быть обработана в соответствии с указанным сроком. Предел возврата платежа начинается с календарного дня, следующего за датой обработки транзакции.

В приведенной ниже таблице указаны временные рамки для держателей карт, банков-эмитентов, приобретателей и продавцов в отношении возвратных платежей.

• Предельный срок для держателей карт / банков-эмитентов, указанных в третьем столбце, представлен в календарные дни с даты обработки транзакции.
• Срок, в течение которого приобретатели обрабатывают возврат денег и для продавцов, чтобы представить документацию, указанную в четвертой колонке, указывается в календарные дни после даты обработки возвратного платежа.

Когда не стоит делать чарджбек ?

Рассмотрим почему не всегда стоит делать чарджбек и выводить деньги от брокера таким путём. Честные брокеры имеющие лицензию и самое главное имеющие право предоставлять услуги на финансовых рынках, могут оспорить ваше требование по возврату денег.
Помните, что если брокер даёт вам советы, или ведёт себя не в соответствии с требованиями регулятора, вы в праве вывести ваши деньги. Однако вам надо будет это доказать. Поэтому всегда сохраняйте переписку с брокером.
Так когда брокер не вернёт деньги? Если его пытаются обмануть. Не все трейдеры честные, так же как и брокеры. Например, трейдеры входит в сделку, и теряет деньги, и после этого сразу подаёт запрос на чарджбек .
Получается если бы он заработал он бы вывел деньги а если нет отменяет платёж — это мошенничество.
Если трейдер подаёт на чарджбек , брокер подаёт в международный суд, даже при сумме в $. Обычно кредитные компании отменяют запросы трейдера, так как распознают его как мошенника и блокируют его карты.

Выводы:

Не все заявки на возврат средств будут успешными, но попробовать стоит. Провалом попытка такого общения с брокером заканчивается только тогда, когда клиент, то есть трейдер, не сохранил все доказательства, документы, когда он не выполнил определенных условий, либо если просто заявку не подал. Если вы уверены, что не входите в число таких невезунчиков – смело начинайте работать с тем, чтобы получить все ваши денежки обратно.

Брокеры бинарных опционов боятся когда трейдер возвращает свои деньги с использованием чарджбек. Так как это влияет на его уровень кредита в банке. Помните что брокер у которого нет лицензии, не имеет права брать у вас деньги, потому что не имеет права предоставлять вам услугу по инвестициям. Поэтому вы можете смело, требовать свои деньги обратно.  Если вы попали к брокеры мошеннику обязательно оставьте ваш отзыв.

Полезные ссылки :

• Как вернуть деньги с Visa: Читать
• Как вернуть деньги с Mastercard : Читать
• Как вернуть деньги с paypal: Читать

Помните что вы можете сделать чаржбек только в тех платёжных системах которые это позволяют такие как Кредитные карты. Брокеры мошенники просят трейдеров пополнять депозит с помощью банковских переводов, потому что трейдер не может их отменить.

Возврат денежных средств или отмена платежа ( чаржбек) можно сделать только через кредитную карту. Банковские переводы, карточки КИВИ или Вебмани, не возвращают деньги от брокеров мошенников. Важно помнить о том, что есть максимальный срок подачи жалобы и запроса на отмену платежа.

Метки: Вернуть деньги • Вернуть деньги от брокера • Инструкция • Как вернуть деньги бинарные опционы • Мошенники

(5оценок, среднее: 5,00из 5)

Загрузка