Крейзи Фрутс Шансон Казино

'ДШиШ и МШллилии,

Ельни тшй&эш/аищ

1Йя5жШШ1^Г] ылои

тТВШН ЯаЯшЯЗ

Малинина Татьяна Борисовна,

канд. физ.- мат. наук, доцент кафедры социального анализа и мат. методов в социологии ф-та социологии СПбГУ.

Сивожелезова Елена Михайловна,

руководитель направления спецпроектов отдела маркетинга ООО «Вулкан-СПб».

Возрастающий интерес к рынку игровых автоматов или, как говорят, к игровому бизнесу, наблюдается по всей России. С развитием игорных заведений растет количество потребителей этого вида досуга. Играют все: врачи, учителя, милиционеры, дети и пенсионеры — все, кто хочет поправить свое материальное положение хотя бы на сто рублей. В российской практике исследования по изучению потребительского поведения проводились в основном на рынке продовольственных товаров1.

А вот анализ поведения индивида на рынке «новых средств потребления», например, потребителя-игро-ка, в литературе практически не представлен.

Игорный бизнес в России имеет вековую историю. Азартные игры не прекращались даже в советский период. Правда, в году Совнарком запретил игорный бизнес как буржуазный пережиток. И только в году игорный бизнес был фактически легализован,хотя эксплуатировать игровые автоматы

долгое время считалось непрестижным занятием, как кооперативные ларьки и туалеты.

Первые появившиеся в стране игровые автоматы были в основном примитивными. Однако сейчас Россия, пока, правда, в лице крупнейших городов, уже догоняет Америку, родину игровых автоматов, где индустрия развлечений развита превосходно. Самое главное — у нас уже есть крупные игровые сети, работающие под единым брэндом. Залы игровых автоматов обслуживают любого потребителя таких услуг. Одним людям нравятся прокуренные «ларьки» без удобств и с де-мократичным фейс-контролем, а другие могут заплатить 50 долл. в казино, чтобы от души понажимать на кнопки в более комфортной обстановке. В целом казино и игровые автоматы — два совершенно разных рынка услуг. Они очень различаются своей потребительской аудиторией. Рынок игровых автоматов радикально более массовый, чем рынок собственно казино. Ставки на автоматах по карману любому пенсионеру, в некоторых населенных пунктах нашей необъятной родины игра на автоматах приобрела характер эпидемии.

Рынок игровых автоматов в России демонстрирует небывалый рост. За последнее время количество игровых автоматов увеличилось в разы и продолжает увеличиваться, затягивая в свои сети все большее количество потребителей, желающих удовлетворить свои потребности: получить удовольствие, провести досуг или поправить свое материальное положение. Появились сети игровых автоматов, улав-

1 См.: Волчкова Л.Т., Минина В.Н., Ганскау Е.Ю., Волчков А.Н. Стратегии потребительского поведения населения на рынке продовольственных товаров Санкт-Петербурга. СПб., ; Еремичева Г.В. Изменение тенденций потребительского поведения петербуржцев за годы реформ и подходов к его изучению// Социология потребления. СПб., ; Порецкина ЕМ. Изменение в потреблении в конце 1 гг.: новые черты потребительских моделей петербургских семей //Социология потребления. СПб.,

ливающие практически всех, кто может оставить в них хотя бы рублей. Если в году в России было 12 тыс. игровых автоматов, то к концу прошлого года их количество перевалило за тыс. Крупнейшие российские продавцы удачи — сети «Вулкан», «Джек-пот», «Супер Слот», а также «Банзай», «Аладдин», Crazy fruits (Санкт-Петербург).

Каждая фирма считает своим долгом изучить своего потребителя, игорные заведения не исключение. К игорному бизнесу можно относиться по-разному. Но он существует и имеет своего потребителя. Залы игровых автоматов, как новый вид потребления, изменяют приоритеты в сознании россиянина. Все более широкие слои населения становятся игроками. Какие эти потребители, что ими движет? Азарт, удовольствие, нажива?

Было проведено статистическое исследование по сбору первичной информации, которое позволило создать некий социальный портрет потребителя залов игровых автоматов в Санкт-Петербурге2. Население Санкт-Петербурга в возрасте от 18 до 60 лет по опыту посещения игровых заведений, разделилось на две части: «не игроки», которые составляют 71 % населения Петербурга, и «игроки»3 — 29% населения, из них 17,5% играют только в залах игровых автоматов (ЗИА), 3,4% — это игроки только казино, 7,8% — играют и в казино, и в ЗИА. Итого — 28,7% {рис. 1, табл. 1).

Отношение петербуржцев к игровым заведениям города представлено таблицей 2, из которой сразу видно, что 29,5% населения отно-

сятся к ним отрицательно и 20,2% населения — скорее отрицательно. Причем респонденты, имеющие опыт игры в игровых заведениях, скорее положительно относятся к залам игровых автоматов и казино, а опрошенные, не имеющие данного опыта — скорее отрицательно. По степени веры в возможность выигрыша крупной суммы денег население разделилось на две равные группы: тех, кто верит в такую возможность, и тех, кто не верит.

Из таблицы 3видно, что игроки скорее склонны верить в возможность выигрыша крупной суммы денег в игровых заведениях (12,9%), тогда как не игроки скорее склонны не верить (26,6%).

Социально-демографические характеристики игроков представлены ниже.

Среди респондентов, имеющих опыт посещения залов игровых автоматов, мужчины составляют 67,8%;

Рисунок 1

Опыт посещения игровых заведений населением города (п=1 , доля, %)

29%

И сроки

71%

Не игроки

Таблица 1

Тип игрового заведения, где когда-либо играли: население в целом (п=1 , доля, %)

Тип игрового заведения Доля

Только в ЗИА 17,5

И в ЗИА, и в Казино 7,8

Только в Казино 3,4

Не играли 70,9

Таблица 2

Отношение к игровым заведениям (n - I , доля, %)

Отношение Не игроки Игроки Итого

Положительное 4,9 9,5 14,4

Скорее положительное 10,9 3,1 19,0

Трудно сказать 13,7 3,2 16,9

Скорее отрицательное 16,9 3,4 20,2

Отрицательное 25,0 4,4 29,5

Итого 71,5 28,5 ,0

Таблица 3

Вера в возможность выигрыша крупной суммы денег в игровом заведении (п=, доля, %)

Степень доверия Не игроки Игроки Итого

Да, верю 18,3 12,9 31, і

Скорее верю 1 1,0 6,3 17,3

Трудно сказать 2,5 0,6 3,0

Скорее не верю 12,9 3,1 16,0

Не верю 26,6 6,0 32,6

Итого 71,1 28,9 ,0

Исследование проведено одной из крупных сетей ЗИА г. Санкт-Петербурга. Обследовалась выборочная совокупность объемом 1 респондентов. Выборка - случайная, бесповторная, квотная (с учетом социально-демографических параметров населения города).

1 «Игроки» - респонденты, которые хотя бы раз посетили игровые заведения.

женщины — 32,2%. В большинстве случаев игроки — это молодежь, в возрасте 18 — х лет (32,6%) и х лет (27,9%) (табл. 4).

Большинство игроков имеют высшее и среднее специальное образование— 39,7 и 26,3% соответственно [табл. 5).

Основными занятиями большинства игроков на данный момент являются: студент, аспирант (18,4%); работник сферы торговли, обслуживания (15,7%) и квалифицированный рабочий (12,3%) (табл. 6).

По уровню дохода большинство респондентов относятся к среднедоходным и высокодоходным группам населения (табл. 7).

Таблица 4

Половозрастное распределение игроков (п=, доля, %)

Возраст Мужчины Женщины Итого

20,8 1 1,7 32,6

20,1 7,7 27,9

12,8 5,4 18,1

1 1,7 5,7 17,4

2,3 1,7 4,0

Итого 67,8 32,2 ,0

Распределение игроков по полу и образованию (п=, доля, %)

Распределение игроков по полу и основному занятию (п=, доля, %)

Таблица 5

Образование Мужчины Женщины Итого

Неполное среднее и ниже (до 8 классов школы) 1,3 - 1,3

Среднее общее ( 1 классов школы или ПТУ) 10,4 4,7 15,2

Среднее специальное (техникум) 18,5 7,7 26,3

Незаконченное высшее (3 курса вуза) 10,4 6,1 16,5

Высшее, ученая степень 26,6 13,1 39,7

Отказ отвечать 0,7 0,3 1,0

Итого 68,0 32,0 ,0

Таблица 6

Основное занятие Мужчины Женщины Итого

Предприниматель, частный предприниматель 2,0 0,3 2,4

Руководитель (заместитель, и.о.) предприятия, фирмы 2,4 1,4 3,8

Руководитель (заместитель, и.о.) подразделений 3,8 2,0 5,8

Специалист без руководящей должности 8,2 3,4 1 1,6

Работник сферы торговли, обслуживания 9,6 6,1 15,7

Служащий из числа технического, обслуживающего персонала 2,0 2,4 4,4

Военнослужащий, милиция 1,7 - 1,7

Квалифицированный рабочий 1 1,3 1,0 12,3

Разнорабочий, подсобный рабочий 5,5 - 5,5

Работник сельского хозяйства 0,3 0,3 0,7

Студент, аспирант 11,6 6,8 18,4

Нахожусь на пенсии 0,7 0,3 1,0

Являюсь безработным, веду домашнее хозяйство 2,7 6,8 9,6

Другое 4,1 0,7 4,8

Отказ отвечать 1,4 1,0 2,4

Итого 67,2 32,8 ,0

Таблица 7

Распределение игроков по полу и уровню дохода (71=, доля, %)

Уровень дохода Мужчины Женщины Итого

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Мы едва сводим концы с концами. Нам не хватает денег даже на еду 1,7 1,0 2,7

На еду хватает, но уже покупка одежды вызывает затруднения 3,7 3,0 6,7

Нам хватает на еду и на одежду, но купить телевизор или стиральную машину нам сложно 14,8 8,1 22,9

Мы можем купить основную бытовую технику, но на автомобиль нам не хватает 26,3 13,5 39,7

Наших средств хватит на все, кроме таких дорогих приобретений как квартира или загородный дом 14,8 5,7 20,5

У нас нет никаких финансовых затруднений 2,0 1,0 3,0

Трудно сказать 4,4 - 4,4

Итого 67,7 32,3 ,0

Таблица 8

Частота игры в залах игровых автоматов (п=, частота и доля, %)

Частота посещения Частота Доля

Практически каждый день 22 8,5

раза в неделю 27 10,5

1 раз в неделю 20 7,8

раза в месяц 33 12,8

1 раз в месяц 41 15,9

Реже чем 1 раз в месяц 30 1 1,6

Реже чем 1 раз в полгода 33 12,8

Реже чем 1 раз в год 45 17,4

Трудно сказать 7 2,7

Итого ,0

День недели, предпочтительный для посещения ЗИА (п=, доля, %)

49

В зависимости от ситуации, нет предпочтений

2,6

Трудно сказать

14,8 В будние дни

Рисунок 2

33,6 В выходные дни, включая пятницу

Время суток, предпочтительное для посещения ЗИА (п=, доля, %)

Рисунок 3

Таблица 9

Причины посещения залов игровых автоматов (п=, доля, %)

Причина Доля

Способ снять стресс, расслабиться 33,6

Способ получить удовольствие от игры 30,6

Способ проверить себя на удачу 28,8

Способ приятно провести время 24,0

Способ заработать деньги 22,3

Способ удовлетворить азарт 19,0

Способ встретиться с друзьями 11,2

Другое 0,3

Как правило, респонденты, имеющие опыт игры в залах игровых автоматов, посещают их 1 раз в месяц, либо реже, чем один раз в год. Назовем игроков, посещающих ЗИА не менее одного раза в месяц, «актуальными» игроками. Доля «актуальных» игроков, составляет 55% (табл. 8). Как правило, «актуальные» игроки не выделяют дни недели, предпочтительные для посещения ЗИА, поступая в зависимости от ситуации (рис. 2). Они предпочитают посещать ЗИА вечером (рис. 3), в компании друзей или коллег, либо в одиночку.

В большинстве случаев «актуальные» игроки не обращают особого внимания на название сети игровых автоматов при выборе зала для посещения. Однако они отдают предпочтение залам, расположенным в отдельных павильонах. Практически в половине случаев местоположение зала игровых автоматов влияет на выбор игрока. В большинстве случаев игрок выбирает зал игровых автоматов, который находится поблизости от его дома.

Игроки предпочитают играть в следующие игры: Poker (16,8%); «Однорукий бандит» (13,1%); Crazy Friuts( 10,2%).

Как правило, за одно посещение для большинства игроков приемлемо потратить сумму, не превышающую 1 ООО рублей. Среди наиболее часто встречаемых ответов фигурируют следующие суммы — рублей (9,3%); рублей (14,6%) и

1 ООО рублей (12,6%).

В качестве причин посещения ЗИА треть игроков отмечают, что это — способ снять стресс, расслабиться, либо получить удовольствие от игры. Посещение ЗИА как способ заработать деньги рассматривают 22,3% игроков (табл. 9).

Среди наиболее важных игроки отмечают следующие технические характеристики ЗИА: наличие бара, туалета, системы кондиционирования воздуха, чистота в зале. Кроме

того, для игроков важно и качество обслуживания в ЗИА — компетентность и вежливость персонала, безопасность нахождения. По мнению игроков, менее важны такие характеристики, как системы розыгры-

11

В ночное із

время ''—

предпочтений

0,7 Трудно

1,9 Утром

сказать

шей, дизайн и фирменный стиль ЗИА. Лидером по предпочтению посещения залов игровых автоматов является сеть «Джекпот», далее следует сеть «Вулкан».

Интересно распределение игроков по полу, возрасту и доходу, в зависимости от предпочтения определенной сети (табл. 10—12).

Как видно из таблиц, значимых различий между игроками, отдающими предпочтения определенным сетям залов игровых автоматов, не существует. В большинстве случаев это мужчина, в возрасте 18—х лет, принадлежащий к среднедоходным группам населения.

Игроки предпочитают смотреть телевизионные каналы: Первый, НТВ, « Россия» и СТС; слушать радиостанции: «Европа Плюс», «Радио Шансон», Maximum и «Наше Радио»; предпочитают читать газеты: «АиФ» и «Комсомольская правда».

В заключение отметим, что потребитель становится все более разборчивым и требовательным к сопутствующему сервису в подобных заведениях. Предпочтения потребителя смещаются в сферу качества среды обитания игроков (physical evidence) и коэффициента pay hack. Российский потребитель-игрок движется по пути, уже пройденному на Западе, он хочет играть честно.

Игорные залы в обозримом будущем станут не столько местом, где пытаются заработать деньги, сколько объектами для проведения досуга и семейного отдыха. Вполне вероятно, что они станут некими social clubs, куда можно пойти с семьей.

Таблица 10

Распределение игроков, отдающих предпочтение определенной сети, по полу

(п=, доля, %)

Сеть Мужчины Женщины Итого

«Джекпот» 27,9 12,2 40,2

Crazy Fruits 5,7 0,9 6,6

«Арго-прогрессив» 0,4 0,4 0,9

сэт 0,4 - 0,4

Max Bet 0,9 - 0,9

«Вулкан» 10,5 2,6 13,1

«Семерочка» 0,9 - 0,9

СТЭК 0,4 - 0,4

«Три семерки» 5,2 3,1 8,3

Другое 2,2 0,4 2,6

Трудно сказать 8,3 6,1 14,4

Никакие/в никаких 7,0 4,4 11,4

Итого 69,9 30,1 ,0

Таблица 11

Распределение игроков, отдающих предпочтение определенной сети, по возрасту

(п=, доля, %)

Сеть Возраст Итого

«Джекпот» 14,8 1 1,8 5,2 7,0 1,3 40,2

Crazy Fruits 1,7 1,7 1,3 1,7 - 6,6

«Арго-прогрессив» 0,4 0,4 - - - 0,9

сэт - - 0,4 - - 0,4

Max Bet 0,4 0,4 - - - 0,9

«Вулкан» 5,7 4,4 1,7 1,3 - 13,1

«Семерочка» - - 0,9 - - 0,9

СТЭК - - 0,4 - - 0,4

«Три семерки» 3,5 2,2 0,4 1,3 0,9 8,3

Другое 0,4 1,3 0,9 - - 2,6

Трудно сказать 4,4 3,9 3,5 2,2 0,4 14,4

Никакие/в никаких 4,4 1,3 3,5 2,2 - 11,4

Итого 35,8 27,5 18,3 15,7 2,6 ,0

Таблица 12

Распределение игроков, отдающих предпочтение определенной сети, по доходу

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

(п=, доля, %)

Сеть Мы едва сводим концы с концами На еду хватает Нам хватает на еду И одежду Мы можем купить основную бытовую технику Наших средств хватит на все У нас нет финансовых затруднений Трудно сказать, отказ Итого

«Джекпот» 1/3 4,4 8,8 16,2 8,3 - 1,3 40,4

Crazy Fruits - - 2,2 2,2 1,3 0,4 0,4 6,6

«Арго-прогрессив» - - - 0,9 - - - 0,9

сэт - - - - 0,4 - 0,4

Max Bet - - - 0,9 - - - 0,9

«Вулкан» - 0,4 2,2 5,3 3,5 0,9 0,9 13,2

«Семерочка» - - - 0,9 - - - 0,9

СТЭК - - 0,4 - - - - 0,4

«Три семерки» 0,4 0,9 0,9 3,1 2,2 0,4 0,4 8,3

Другое - - - 1,3 0,9 0,4 - 2,6

Трудно сказать 0,4 1/3 4,4 6,6 1,8 - - 14,5

Никакие/в никаких 0,4 0,4 4,4 2,6 2,6 - 0,4 11,0

Итого 2,6 7,5 23,2 39,9 20,6 2,6 3,5

Với Triết lý giáo dục "Vì sự phát triển bền vững!", Chương trình Du học SMJ sẽ đem đến sự Phát triển bền vững cho Du học sinh, Gia đình Du học sinh, Quê hương - Đất nước Việt nam và Mối quan hệ hữu nghị Việt Nam và Nhật Bản!

Đây chính là giá trị cốt lõi của SMJ!

CÔNG TY TNHH SMJ

Trụ sở      : 89/2B Song Hành, Kp.4, Hóc Môn, Tp.Hồ Chí Minh

VPĐD       : Số 10 Phan Đình Giót, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Cơ sở liên kết : Trung tâm Văn hóa Quận Gò Vấp ( Phạm Văn Chiêu, Phường 13, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh)

Tel            :  39 39

Hotline     :   

Email        : [email protected] 

Website    : goalma.org

Facebook : Du học Nhật Bản SMJ 

® Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số

(Được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh)

® Giấy Chứng nhận Đăng ký Tư vấn Du học số /GDĐT-TC

(Được cấp bởi Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hồ Chí Minh)

® Giấy Chứng nhận Đăng ký Văn phòng đại diện số

(Được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh)