Общие условия
Перед использованием нашего веб-сайта (SlotHunter) внимательно ознакомьтесь с настоящими Правилами и условиями. Регистрируя учетную запись игрока на веб-сайте, вы подтверждаете своё согласие с настоящими Правилами и условиями.
Условия и положения, включая условия начисления бонусов, в дальнейшем именуются “условия” или “положения и условия”.
Настоящие условия и положения подчиняются и толкуются в соответствии с законодательством Мальты.
В случае наличия других языковых версий условий данного договора, преимущественную силу будет иметь английская версия.
Если один или несколько пунктов общих положений и условий будут признаны недействительными признанным судом, остальные общие положения и условия сохранят свою силу.
Наш электронный адрес поддержки пользователей: [email protected]
Стороны
SlotHunter («Казино», «Веб-сайт», «Компания», «Мы», «Нас», «Наш») принадлежит и управляется N1 Interactive Ltd, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Мальты под регистрационным номером C. и зарегистрированной по адресу: , Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT, Мальта.
Веб-сайт лицензирован и регулируется Управлением по азартным играм Мальты в соответствии с лицензией MGA/B2C//, выданной Независимо от сыгранных игр, все депозиты и снятие средств являются исключительной ответственностью Компании, и Компания несет полную ответственность перед игроком за управление средствами на счёте пользователя.
Компания вправе периодически предоставлять доступ к дополнительным играм, не лицензированным и не регулируемым Мальтийским игровым органом. Такие игры будут строго обозначены во время игрового процесса. Вне зависимости от сыгранных игр, все депозиты и снятие средств со счета являются исключительной ответственностью компании, и компания несет полную ответственность перед игроком за движение средств на счете пользователя.
Изменения в правилах и условиях
Текущие условия данного договора могут быть изменены компанией при наличии необходимости. Компания обязуется уведомлять игроков о возникновении любых изменений. Регулярно посещайте страницу условий и положений, чтобы проверить возможные изменения.
В случае изменения общих положений и условий данного договора, вы должны повторно подтвердить принятие изменений до вступления их в силу, после этого вы сможете делать ставки на веб-сайте.
Кто допускается к игре
Получая доступ к своей учётной записи, пользуясь ей и веб-сайтом, вы подтверждаете и гарантируете, что азартные игры в Интернете являются законными и разрешенными в юрисдикции, в которой вы находитесь, и вы не будете использовать веб-сайт, пока проживаете или временно находитесь в любой юрисдикции, которая запрещает использовать веб-сайт.
Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста у игрока и ограничить доступ к веб-сайту или приостановить действие учётной записи для тех игроков, которые не отказываются предоставить подобное подтверждение или несоответствуют требованию по возрасту.
Вы несёте полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в играх. Внесение реальных средств на счёт и игра на реальные деньги регулируются законами вашей страны, и вы несёте единоличную ответственность за соблюдение соответствующий законов.
Компания не несет ответственности в отношении незаконного использования сайта и не возмещает никаких депозитов игрока, выигрышей или любых убытков в случае нарушения любого правового положения, которое может быть применимо в отношении игрока. Игрок несет полную ответственность за соблюдение его / ее собственных местных, национальных или государственных законов, касающихся азартных игр в сети.
Пользователи из следующих стран и их территорий (“страны с ограниченным доступом”) не могут вносить депозиты и играть в игры на реальные денежные средства: Австралия, Азербайджан, Албания, Алжир, Ангилья, Ангола, Армения, Афганистан, Барбадос, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Бельгия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди, Вануату, Великобритания, Венесуэла, Гаити, Гайана, Гана, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гибралтар, Греция, Грузия, goalma.org не может гарантировать успешное обналичивание или возврат денежных средств в случае нарушения игроком политики стран, ограниченных в использовании данных сервисов.
Казино не предлагает услуги лицам, идентифицированным как политически значимые лица (PEP). Если вы идентифицированы как PEP, ваша учётная запись будет закрыта, а все оставшиеся на вашем балансе реальные средства будут возвращены.
Игрокам из Швеции недоступны любые бонусы, в том числе участие в каких-либо акциях, получение VIP-наград, а также обмен комп баллов.
Для регистрации в качестве игрока физическое лицо должно подать заявку на регистрацию и предоставить следующую информацию:
- Дату рождения (подтверждающую, что игроку исполнилось восемнадцать (18) лет);
- Имя и фамилию;
- Зарегистрированный адрес;
- Правильный адрес электронной почты;
- Имя пользователя и пароль;
- Телефонный номер.
Компания оставляет за собой право проверить личность игрока. Предоставленное удостоверение личности, адрес, контактный адрес электронной почты и номер телефона должны быть действительными. Игрок несет ответственность за то, чтобы все предоставленные персональные данные и все документы в рамках процесса “знай своего клиента” (зск) были подлинными. Предоставление поддельных или мошеннических данных влечет за собой конфискацию депозитов и потенциальных выигрышей игрока.
Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста у игрока и ограничить доступ к сайту или приостановить действие учетной записи для тех игроков, которые не соответствуют предъявленным требованиям.
Сайт имеет право отказать в регистрации и / или закрыть учетную запись пользователя по собственному усмотрению. В то же время, все взятые на себя ранее договорные обязательства будут выполнены.
Казино не предоставляет услуги лицам, которые идентифицируются как Политически значимые лица. Если вы были идентифицированы как Политически значимое лицо, то ваш счет будет закрыт, а все оставшиеся на вашем балансе реальные средства будут возвращены.
Валюта
Сайт позволяет использовать следующие валюты: EUR, USD, NOK, CAD, и RUB.
Сборы и налоги
Игрок принимает и признает, что любой налог, причитающийся с выигрыша, должен быть оплачен им.
Для игроков, проживающих в Германии: обратите внимание, что мы взимаем комиссию в размере 5,3% со ставок на реальные деньги, при этом центы округляются в большую сторону.
Комиссия будет списана с вашего счёта в момент совершения ставки. Например, если вы делаете ставку в 1 EUR, с вашего счёта будет списана комиссия в размере 0,05 EUR вместе со ставкой (ставка в 1 EUR + комиссия в 0, EUR, округленная до 0,05 EUR. Общая сумма списания составит 1,05 EUR).
Округление происходит до ближайших сотых общей суммы. Например: 0, станет 0,01, 0, станет 0,11, а 0,14 останется 0,14).
Правила игры
Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что знаете и понимаете правила игр, предлагаемых на Веб-сайте. На ваше усмотрение вы можете ознакомиться с теоретическим процентом выплат по каждой игре.
Дополнительные правила для игроков из Германии.
Настройки аккаунта. При открытии аккаунта от вас потребуется указать такую личную информацию как имя и фамилию, а также имя данное при рождении, дату рождения, место рождения, адреса проживания, национальность и адрес электронной почты. Вы обязаны гарантировать, что предоставленные данные корректны и обновить их при изменении.
Приготовления к игре. Пожалуйста, обратите внимание, что ваш аккаунт должен быть верифицирован в течение 30 дней. В верификацию также входит внесение депозита от EUR (или эквивалент).
Депозиты, выигрыши и вывод средств. Внесение депозита и выигрыши зачисляются на счёт аккаунта игрока мгновенно. Вывод средств происходит по запросу.
Казино имеет обязательство выплатить пользователю остаток денежных средств на его счёте в течение 5 (пяти) рабочих дней после закрытия аккаунта и наличия у пользователя верифицированного банковского счёта для подобного перевода средств. Этот процесс не сопровождается дополнительными платежами. Для возможности подобной выплаты аккаунт пользователя должен быть верифицирован и соответствовать положениям настоящих правил и условий пользования сайтом. В противном случае Казино может задержать вывод до тех пор, пока необходимые документы не будут предоставлены.
Обязательное установление лимита депозита. При регистрации, вам будет предложено установить ежемесячный лимит депозита. Данный лимит не должен превышать EUR в месяц для одного игрока.
Дополнительный период ожидания после Напоминания о реальности. После активации Напоминания о реальности (reality check), пользователь ежечасно будет получать соответствующее уведомление во всплывающем окне, которое препятствует дальнейшей игре до тех пор, пока пользователь не подтвердит его получение. При этом, даже после подтверждения, пользователю требуется ожидать ещё пять минут перед тем как он сможет продолжить играть.
Доступ игр
Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с политикой поставщиков игр, которая может время от времени меняться.
Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.
NetEnt
1. Абсолютное ограничение
NetEnt не разрешает поставлять игры NetEnt Casino любому юридическому лицу, осуществляющему деятельность в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, поставляются ли игры NetEnt Casino юридическим лицом в данной юрисдикции) без соответствующих лицензий.
Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, Соединенные Штаты Америки.
2. Территории, занесенные в черный список
Все игры казино NetEnt не могут быть предложены на следующих территориях:
Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Украина, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.
3. Территории, включенные в черный список брендовых игр
Следующие брендированные игры NetEnt имеют некоторые дополнительные ограничения в дополнение к территориям, включенным в Черный список, описанным выше:
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях:
Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Vikings не должен предлагаться в следующих юрисдикциях:
Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях:
Индонезия, Южная Корея.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях:
Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамы, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Сен-Эстатиус, Сен-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сен-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях:
Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man) можно играть только на следующих территориях:
Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.
Другие провайдеры
Игроки из Австралии не имеют права играть в игры от Amatic.
Игроки из следующих стран не имеют права играть в игры от Microgaming: Австралия, Бельгия, Великобритания, Дания, Испания, Италия, Сингапур, США, Тайвань, Франция, Филиппины, Южная Африка.
Игроки из Канады не имеют права играть в игры от Nyx (Nextgen).
Игроки из Швеции не имеют права играть в игры от Play'n Go и Pragmatic.
Игроки из Швейцарии не имеют права играть в игры от Play'n GO.
Невыполнение обязательств
Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете своё осознание того факта, что азартные игры могут привести к потере денег. Казино не несёт ответственности за любой возможный финансовый ущерб, возникший в результате использования вами Веб-сайта.
Компания принимает эффективные меры для защиты персональных данных игрока от любого несанкционированного использования и предоставляет их только лицам, участвующим в предоставлении игорных услуг через веб-сайт компании. Компания не несет ответственности за дальнейшую обработку информации третьими лицами, например, сторонними поставщиками программного обеспечения или аффилированными лицами. Обработка персональных данных игрока такими сторонами регулируется в соответствии с условиями и положениями этих сторон, если таковые имеются.
Казино не несет ответственности за какое-либо аппаратное или программное обеспечение, дефекты, нестабильные или утерянные подключения к Интернету, а также любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ игрока к веб-сайту или помешать ему непрерывно играть.
В маловероятном случае, когда ставка подтверждена или платёж выполнен нами по ошибке, Компания оставляет за собой право аннулировать все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путём повторного расчёта всех ставок на правильные условия, которые должны были быть доступны на момент размещения ставки при отсутствии ошибки.
Казино не несет ответственности за ущерб и/или убытки, причиненные владельцу счета и/или третьему лицу прямо и/или косвенно вследствие ошибки, опечатки, неправильного толкования, неправильного понимания, неправильного перевода, орфографической ошибки, ошибки чтения, ошибки транзакции, технического сбоя, технической опасности, ошибки регистрации, явной ошибки, отмены игры по любой причине, форс-мажорных обстоятельств и/или любого другого аналогичного события, сбоя центральной компьютерной системы казино или любой ее части; задержек, потерь, ошибок или упущений, возникающих в результате сбоя любой телекоммуникационной или любой другой системы передачи данных.
Использование учетной записи игрока
Каждый игрок может создать только одну (1) личную учётную запись пользователя. Создание игроком нескольких учётных записей («Дубликаты учётных записей») может привести к закрытию учётных записей и приостановке всех выплат. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые игрок получил или накопил в течение того времени, когда дублирующая учётная запись была активна, могут быть востребованы Компанией. При этом игроки обязуются вернуть нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дубликата учётной записи.
Игрок должен зарегистрироваться лично, следуя инструкциям на веб-сайте.
Игрок не должен предоставлять доступ к своей учётной записи или разрешать использование Веб-сайта от своего имени какой-либо третьей стороне, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.
Сайт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться для получения какой-либо коммерческой прибыли.
Любые оскорбительные или нецензурные выражения, а также любая коммерческая или рекламная информация не допускаются в поле «Никнейм» в профиле игрока. При обнаружении каких-либо нарушений сотрудники службы поддержки или другие сотрудники Компании могут заменить содержимое поля «Псевдоним» на нейтральное. В случае повторного нарушения учётная запись игрока может быть заблокирована, а все средства конфискованы.
Вы должны поддерживать свою учетную запись и сохранять свои данные в актуальном состоянии.
Право на отзыв согласия. В тех случаях, когда мы предлагаем предоставить ваше согласие на обработку персональных данных, вы имеете право отозвать его в любое время.
Компания имеет право хранить анонимизированные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, где нет автоматизированного принятия решений.
Компания оставляет за собой право осуществить телефонный звонок на номер, указанный в вашем личном кабинете, что по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры KYC. ДУчётная запись и/или любые действия в учётной записи могут быть прекращены до полной проверки учётной записи. Компания обязуется приложить разумные усилия, пытаясь связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель, учётная запись будет заблокирована, поскольку вы не смогли пройти процедуру ЗСК (“Знай Своего Клиента”, KYC).
Если Казино по ошибке зачислит на Ваш Счет игрока депозит, бонус или выигрыш, которые не принадлежат Вам, будь то из-за технической проблемы, ошибки в платежных ведомостях, человеческой ошибки или по другой причине, сумма и/или выигрыш от такого бонуса или депозита останется собственностью Казино и будет вычтена из Вашего Счета игрока. В случае снятия средств, не принадлежащих пользователю до того, как система распознала ошибку, выплаченная сумма будет (без ущерба для других средств правовой защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) выставлена как платежный долг, который вы должны будете погасить. В случае неправильного зачисления вы обязаны немедленно уведомить нас по электронной почте.
В случае несоответствия показателей результата на вашем экране и игровом сервере, результат, который появляется на игровом сервере, является превалирующим в принятии решения. Пользователь дает свое согласие на то, что все записи будут являться подтверждением в определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой деятельности в Интернете.
Сайт оставляет за собой право прекратить доступ к игре в исключительных обстоятельствах, описанных ниже. В случае неисправности после запуска из-за технической ошибки, мы обязуемся:
- а) отменить игру;
- б) вернуть сумму ставки; если у владельца учётной записи есть накопленный кредит на момент сбоя в игре – зачислить денежную стоимость кредита на учётную запись пользователя владельца учётной записи или, если указанная учётная запись больше не существует – заплатить владельцу учётной записи утвержденным способом;
- в) при необходимости сообщить регулирующему органу об обстоятельствах инцидента;
- г) воздерживаться от дальнейшего предоставления игр или услуг, если такие игры или услуги могут быть затронуты тем же сбоем.
Мы оставляем за собой право отказать полностью или частично в любом движении средств, запрошенным пользователем, в любое время на собственное усмотрение. Никакая транзакция не принимается до получения подтверждения, что она была принята. В случае неподтверждения принятия транзакции вам следует связаться со службой поддержки клиентов.
Пользователь обязуется компенсировать нам в полном объеме любые претензии, обязательства и любые другие расходы (включая судебные издержки), которые могут возникнуть в результате нарушения вами условий.
Вы можете закрыть учётную запись (счёт) в любое время, связавшись с командой казино в чате или по электронной почте.
Политика по борьбе с мошенничеством
Компания имеет строгую политику по борьбе с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, таких, как:
- Участие в любом типе сговора с другими игроками,
- Разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей,
- Мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или платежных систем,
- Внесение депозитов из недобросовестных источников,
- Процедура возврата средств с помощью кредитной карты или отказ от некоторых произведенных платежей,
- Другие виды мошенничества, включая использование роботов или ботов,
- Предоставление неверных данных при регистрации, в том числе номера телефона,
- Перевод денег на другой счет,
- Покупка или продажа других аккаунтов.
- Предоставление поддельных документов;
- Игра в рулетку с заведомо низкими рисками, когда одинаковые ставки делятся между красными/чёрными или чётными/нечётными числами, что делает выигрышными 25 из 37 игровых секторов (ставка на красное/чёрное покрывает только 36 из 37 возможных секторов).
В случае возврата средств на счет, казино оставляет за собой право:
- взыскать с игрока сумму, эквивалентную средствам, имеющимся на балансе игрока, для компенсации ущерба и расходов, понесенных в результате возврата средств;
- потребовать от игрока возмещения дальнейших убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных в процессе регистрации (т.е. по телефону, электронной почте и т.д.);
- закрыть личный счет игрока и/или аннулировать все и любые выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки действия.
Компания оставляет за собой право прекратить действие учетной записи пользователя и приостановить все выплаты игроку, а также удерживать денежные средства, которые могут потребоваться по закону и/или компетентными органами. Данное решение принимается исключительно по усмотрению компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о таких мошеннических действиях, совершенных игроком.
Все транзакции, совершенные игроками на веб-сайте, проверяются на предмет предотвращения отмывания денег и любой другой незаконной деятельности.
Казино нетерпимо к манипуляциям с целью получения нечестного преимущества в игре. Любой игрок, который пробует получить преимущество, манипулируя предложениями и акциями, предоставляемыми казино, соглашается с тем, что компания имеет право аннулировать выигрыши и бонусы полученные таким путём в следующих случаях:
- Использование чужих банковских карт;
- Возвраты средств;
- Создание более чем одного аккаунта для получения бонусов;
- Предоставление заведомо некорректных персональных данных при регистрации;
- Предоставление поддельных документов;
- Любые другие действия направленные на непосредственное причинение ущерба казино;
Подозрительные операции расследуются компанией. Вы не можете использовать средства, полученные путем любой незаконной деятельности или из источника, имеющего плохую репутацию или который связан с любыми незаконными или неправомерными средствами. В соответствии с нашей политикой борьбы с мошенничеством казино оставляет за собой право осуществить любой запрошенный вывод средств частично или полностью тем же способом оплаты, с помощью которого были совершены депозиты. Мы также оставляем за собой право перевести любой запрошенный вывод средств непосредственно на ваш банковский счет.
Для проверки аккаунта игрока руководству казино требуются документы (id, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т.д.) на латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы, указанные выше, казино оставляет за собой право потребовать видеоверификацию, где игрок обязуется показать свои документы.
В случае необходимости компания направит компетентным органам сообщение о подозрительной сделке. В таком случае компании запрещается информировать игроков или третьих лиц об этом факте, а также о факте или возможном проведении расследования, за исключением ограниченных обстоятельств. Компания соблюдает мальтийское и европейское законодательство, нормативные акты и руководствуется принципами предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма. Подозрительные операции могут быть расследованы компанией. Компания оставляет за собой право направить сообщение о подозрительной сделке в компетентные органы без предварительного уведомления или дополнительной ссылки на вас. Кроме того, в случае любых подозрительных операций компания может заблокировать или закрыть счет и удержать все средства, как того требует закон и/или компетентные органы.
Обратите внимание, что если вы запросили вывод средств, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, меньше, чем в один (1) раз размер этого депозита, Казино оставляет за собой право взыскать с вас расходы на обработку транзакций по депозиту и выводу средств. Это решение принимается исключительно по усмотрению Казино.
Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться, как таковое. Аккаунту пользователя не предоставляется возможность проводить конверсионные или обменные операции.
Внесение депозита
Сайт предлагает различные способы оплаты. Они включают кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные способы оплаты. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы узнать о способах оплаты, которые наиболее выгодны для вашей страны проживания.
Обращаем внимание, что минимальная сумма депозита составляет 20 EUR/USD, NOK, 30 CAD, RUB.
Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счёта, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы устанавливаем, что вы нарушили данное условие, ваш выигрыш может будет конфискован, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утраченные средства, снятые со счетов третьих лиц.
Компания оставляет за собой право в любое время, частично или полностью (по своему собственному усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрошенной вами через веб-сайт, если вы нарушили условия. Никакая транзакция не считается принятой, пока вы не получите подтверждение от компании. Если вы не получили подтверждения того, что ваша транзакция принята, вам необходимо связаться со службой поддержки.
Вы несете ответственность за правильность любой транзакции, которую вы совершаете, прежде чем подтвердить свою ставку во время игры.
Историю ваших транзакций можно получить, перейдя на вкладку "Кошелек/Баланс" в вашем Профиле.
При внесении денежных средств вы соглашаетесь не совершать обратных операций, возвратных платежей или отмены депозитов. Также пользователь дает свое согласие компенсировать нам невыплаченные депозиты.
Сайт предлагает различные способы оплаты. К ним относятся кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard (обязательно 3D Secure), а также различные веб-кошельки. Процедуры, сроки и условия, доступность и продолжительность депозитов, а также сборы за каждый метод могут различаться в зависимости от времени, а также страны и рассматриваемого метода оплаты. Актуальная консультация доступна при авторизации на Сайте в разделе «Депозиты». Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее выгодных для вашей страны проживания.
Вывод средств и политика возврата
Минимальная сумма вывода средств составляет 20 EUR/USD, NOK, 30 CAD, RUB. Максимальная сумма вывода средств зависит от метода, который вы решите использовать. Если запрашиваемая сумма превышает лимит конкретной платёжной системы, сумма будет снята по частям.
Веб-сайт поддерживает выплаты с помощью оригинального кредитного перевода (OCT) от Visa и с помощью платёжного перевода с Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и карта выпущена в поддерживаемой стране. Актуальная информация доступна на сайте в разделе "Платежи". Вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах вывода средств, наиболее выгодных для вашей страны проживания. Дополнительные требования для снятия средств с кредитной карты заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не должна быть корпоративной кредитной картой и выдаваться в поддерживаемой стране. Обратите внимание, что вывод на карту Visa недоступен для следующих стран: Гонконг, Индия, Индонезия, Корея, Малайзия, Сингапур, США, Япония. Вывод на Mastercard поддерживается в следующих странах: Австрия, Андорра, Бельгия, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Соединенное Королевство, Турция, Франция, Чешская Республика, Швейцария, Швеция и Эстония.
Вывод средств обрабатывается в кратчайшие сроки, однако следует иметь ввиду, что срок обработки запроса на вывод денежных средств некоторыми веб-кошельками может занимать до трех дней.
Обращаем ваше внимание, что для поддерживаемых стран сайт не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, так как банки, выпускающие кредитные карты, могут заблокировать или отклонить такие транзакции по своему усмотрению.
Внутренняя операционная валюта Веб-сайта – евро. В связи с этим, в случае, если вы осуществляете операции в других валютах, сумма, списанная с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем отображаемая во время транзакции, из-за конвертации валют на стороне вашего банка и/или платёжной системы Казино.
Если вы совершили депозит с помощью кредитной или дебетовой карты или другого метода и сумма вывода равна или меньше, то мы оставляем за собой право выплатить сумму вывода обратно на кредитную или дебетовую карту, или другой используемый способ оплаты. Если сумма вывода превышает сумму депозита, то излишняя сумма будет выплачена одним из альтернативных методов.
Компания оставляет за собой право проверять личность игрока до обработки выплат и удерживать снятие средств в течение времени, необходимого для проверки личности игрока. Обратите внимание, что при достижении суммарного вывода средств в EUR процедура верификации игрока будет обязательной. В случае предоставления игроками недостоверных персональных данных, вывод средств может быть отклонен, а игровой акканут пользователя может быть закрыт. Игрок будет проинформирован об этом по электронной почте. В некоторых случаях сайт может запросить селфи с паспортом (другим документом, удостоверяющим личность), селфи с паспортом (другим документом, удостоверяющим личность) и специальной запиской или запросить звонок. Отказ от прохождения данной проверки приведет к закрытию счета и конфискации выигрышей.
Если вы самоисключились из казино, вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод оставшегося баланса. После самоисключения обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected], чтобы инициировать вывод оставшегося баланса. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки с информацией о снятии средств и поможет вам в этом.
Обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает вас от процедуры верификации, если она требуется казино для обработки средств. Оставшиеся на балансе средства будут выплачены в соответствии с лимитами казино.
Если вы выиграете более 15 EUR/USD (или эквивалент в другой валюте), сайт оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере 15 EUR/USD, пока не будет выплачена полная сумма. Все прогрессивные выигрыши джекпота будут выплачены в полном объеме.
Максимальная сумма вывода средств для всех игроков составляет 5 EUR ( RUB) в неделю с момента последнего успешного вывода средств и 15 EUR (1 RUB) в месяц, если иное не указано в условиях акции.
Если игрок требует возврата средств, казино оставляет за собой право взимать соответствующие транзакционные сборы за обработку такого запроса.
Запрос на возврат денежных средств может быть отклонен казино, если игрок предоставляет ложные или намеренно измененные персональные данные для того, чтобы обойти систему.
Деньги, внесенные в казино, должны быть использованы для игровой деятельности. В связи с этим все депозиты необходимо отыграть не менее 1 раза. Если игрок подозревается в отмывании денег или других мошеннических действиях, казино имеет право потребовать, чтобы депозиты были отыграны не менее 3 раз.
Игроку не предоставляется доступ к игре, если он не примет обновленные правила и условия, но он может вывести имеющийся баланс.
Все расходы, которые могут возникнуть при возврате средств, ложатся на игрока.
Неактивный счет
Если вход в учётную запись игрока на веб-сайте не осуществляется (учётная запись неактивна) в течение периода, превышающего 12 месяцев, Компания оставляет за собой право взимать ежемесячную плату за обслуживание в размере 5 евро, начиная с го месяца с момента последнего зарегистрированного входа.
Если учетная запись остается неактивной в течение более, чем 12 месяцев, по электронной почте будет отправляться напоминание каждый месяц, начиная с го месяца.
Если счет неактивен в течение 30 месяцев, то остаток средств на счете будет возвращен игроку. Если игрок не может быть найден, средства будут переданы мальтийским властям, оставаясь, таким образом, доступными для игрока.
Если игрока не удастся найти, средства будут удержаны Компанией. Чтобы получить информацию о том, как восстановить закрытые, неактивные счета или вернуть средства, находящиеся на этих счетах, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Жалобы и Обращения
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в соответствии с инструкциями, представленными на Веб-сайте, чтобы подать нам любые жалобы относительно наших услуг.
Жалобы обрабатываются в отделе поддержки и передаются в организацию Казино в случае, если персонал службы поддержки не решил проблему немедленно. Вы будете информироваться о статусе вашего обращения в пределах разумного. Если спор не разрешен на уровне руководства казино, вы можете обратиться в любой независимый орган, игровой орган или орган лицензирования, указанный на Веб-сайте.
Мы назначили goalma.org поставщиком ADR, которому вы также можете обратиться. Обращения на goalma.org могут быть отправлены по адресу [email protected] Если вы все ещё не удовлетворены решением, вы также можете обратиться в отдел поддержки игроков MGA по электронной почте [email protected] или по ссылке.
Мы делаем всё возможное, чтобы разрешить жалобы в течение десяти (10) календарных дней с момента получения обращения. Если для рассмотрения претензии требуется больше времени, срок может быть продлён.
В случае любого спора вы соглашаетесь с тем, что журналы и записи сервера будут выступать в качестве окончательной инстанции при определении результата любой претензии. Вы соглашаетесь с тем, что в маловероятном случае разногласий между результатом, который появляется на вашем экране, и игровым сервером, результат, зарегистрированный на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу, и вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши записи будут окончательным авторитетом при определении условия и обстоятельства вашего участия в соответствующей игровой онлайн-деятельности и результаты этого участия. Когда мы хотим связаться с вами по поводу такого спора, мы будем использовать любую контактную информацию, указанную в вашей учётной записи игрока.
Общие условия предоставления бонусов
Время и даты всех бонусов и акций указаны в формате универсального глобального времени (UTC).
Бонусные условия, опубликованные на веб-сайте, написаны на английском языке, и именно английская версия этих условий составляет основу настоящих условий. Переводы на другие языки сделаны в качестве услуги и сделаны качественно. Однако в случае расхождений между английской версией и переводом, английская версия имеет приоритет над любым переводом.
Бонусы недоступны для игроков из следующих стран: Австралия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Греция, Грузия, Индонезия, Испания, Италия, Казахстан, Македония, Молдова, Сербия, Словакия, США, Сьерра-Леоне, Турция, Филиппины, Франция, Хорватия, Швеция, Эстония.
Максимальная сумма для вывода средств, полученных от бездепозитных фриспинов составляет 50 EUR (50 USD; 75 CAD; 3 RUB; NOK). Ограничение максимального выигрыша сохраняется и после выполнения требования по отыгрышу. Максимальная сумма, которую вы когда-либо сможете вывести из игры с помощью средств, связанных с (бездепозитным) бонусом, составляет 50 EUR (50 USD; 75 CAD; 3 RUB; NOK). Исключение может быть сделано для лояльных игроков, и в случае выигрыша максимальная сумма выигрыша может быть увеличена. Чтобы запросить вывод средств, необходимо полностью верифицировать свой счёт и внести минимальный депозит.
Только один бонус начисляется на одного игрока (электронную почту или IP-адрес), если не указано иное.
Максимальная ставка при игре с активным бонусом составляет 5 EUR/USD, 50 NOK, 7,5 CAD, RUB. Максимальный лимит ставки (5 EUR) включает ставки, удваивающиеся после завершения игрового раунда, и бонусные раунды (приобретаемые в рамках игры).
Для получения любого бонуса на депозит, зачисленного на ваш счет, вам необходимо внести депозит на сумму не менее RUB (или эквивалент в другой валюте).
Чтобы воспользоваться фриспинами, вам необходимо зайти в свой профиль, открыть вкладку "Промо" и активировать фриспины, которые вам нужны. После этого они станут доступны в соответствующей игре.
При игре с активным бонусом ставки совершаются за счет реальных денег игрока и только потом за счет бонусных.
Вы можете претендовать только на один бонус в одно и то же время. Бонусы на депозит не накапливаются.
Все бонусы должны быть отыграны не менее 50 раз, если не указано иное.
Игрок имеет право отменить депозитный бонус до начала его отыгрыша. Если игрок решает отменить бонус на депозит, фриспины (если таковые имеются) также не будут начислены на аккаунт игрока. Причина этого заключается в том, что фриспины являются частью бонуса на депозит.
Сайт оставляет за собой право обновлять бонусные условия в любое время.
После достижения 7-го уровня Премьер-Лиги в нашем VIP-клубе игроки могут воспользоваться персональным кэшбэком и фриспинами (в том числе с повышенной ставкой до 3-го уровня) от VIP-менеджера (личные подарки). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Вашим VIP-менеджером или нашей службой поддержки через лайв-чат.
Бонусы автоматически аннулируются при достижении активным балансом суммы 0,05 EUR (4 RUB). Данное условие распространяется только на баланс, привязанный к бонусу, т.е. депозит + бонус или только бонус (в случае бездепозитного бонуса), и не распространяется на средства, имеющиеся на балансе игрока, полученные за счёт других депозитов или бонусов
Чтобы узнать больше о конкретных бонусах, пожалуйста, ознакомьтесь с бонусными условиями.
Условия отыгрыша бонусов
Пожалуйста, обратите внимание на то, что игры имеют разный процент отыгрыша бонуса:
- Настольные игры: баккара, блэкджек, Hi-Lo - 5% (кроме игр с живым дилером);
- Видеопокер – 5%;
- Рулетка, покер - 5% (кроме игр с живым дилером);
- Слоты - % (кроме игр, перечисленных ниже).
- Другие;
На следующие игры правила бонусов не распространяется: 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, Bit Dice, Uncharted Seas, 3 Diamonds, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 5 Families, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alkemor's Elements, Alm Gaudi, Ancients Blessing, Andar Bahar, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baccarat NC, Baker's Treat, Battle Heroes, Beautiful Bones, Belle Epoque, Biergarten, Biergarten Unlimited, Bikini Party, Bloxx Fruit, Bollywood Billions, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book of Shadows, Book of the East, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Cash Elevator, Castle Builder II, Clover Fortunes, Cool Buck, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Descent, Diamond Blitz, Dishes to Riches, Dr. Jekyll & Mr. , The Mystic Hive, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tiger Bonus, Tokyo Dragon, Tomb Raider, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tower Quest, Treasure Pirates, Triple Edge Poker, Untamed Giant Panda, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Victoria Wild, Viking Runecraft, Vikings Of Valhalla, Village People Macho Moves, Well Of Wishes, Wild , Wild Depth, Wild Hearts, Wild Land, Wild Orient, Wild Pharaoh, Wild Triads, Wild West, Wild Wild Tiger, Wild Wild Witch, Wilderland, Wombaroo, Wonders of Christmas, Xmas Keno Cat, Zombie Hoard, Zombies on Vacation, Zoom Roulette, а также все игры с джекпотами.
Если условия вейджера не были выполнены в течение срока действия бонуса, то и бонусные деньги, и выигрыши будут сняты с баланса игрока.
Любой бонус может быть отменен до начала отыгрыша бонуса. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки веб-сайта, чтобы узнать больше об отмене вашего бонуса.
Игрок может изменить валюту только после завершения первого этапа приветственного бонуса (после отыгрыша первого бонуса).
Все начисленные бонусы по умолчанию являются "non-sticky" бонусами. Это означает, что вы не можете запросить вывод средств до тех пор, пока требования по отыгрышу не будут полностью выполнены.
Игроки могут запросить снятие своих депозитов до выполнения условий отыгрыша, но имейте в виду, что бонус и выигрыши будут аннулированы.
Дополнительные условия
Администрация казино оставляет за собой право удерживать или конфисковать любые бонусы или выигрыши, полученные в результате мошеннических или иных недобросовестных действий.
На сайте казино запрещено злоупотреблять имеющимися бонусными предложениями. В случае выявления подобных случаев казино оставляет за собой право конфисковать любые выигрыши, полученные в результате злоупотребления бонусными предложениями, и отключить возможность использования любых бонусов в будущем.
Запрещается откладывать любые игровые раунды, в том числе фриспины и бонусные раунды, на то время, когда вам больше не нужно будет отыгрывать бонус, и/или вносить новый депозит(ы), пока у вас есть активные фриспины и бонусные раунды. Если игрок подозревается в таких действиях, все бонусы и выигрыши, полученные в результате таких действий, могут быть отменены.
Все расходы, которые могут возникнуть при возврате денег, возлагаются на игрока.
Запрещается использовать бонусные средства исключительно для прохождения бонусных этапов. Например, когда бонусные или денежные средства используются только для прохождения бонусных этапов (например, сбора 9 из 10 монет для получения бонуса в игре), а затем заключительные этапы (например, игра для получения финальной монеты, чтобы получить 10 из 10 монет для открытия бонуски) завершаются ставками на реальные деньги, когда бонусные средства были отменены, проиграны или отыграны и превращены в деньги. Все выигрыши, полученные во время этой игры, могут считаться недействительными.