Takip Numarası Sorgulama
Kargom ne zaman ulaş&#x;r?
Normal şartlar dahilinde (olağan üstü haller, olumsuz hava ve ulaş&#x;m şartlar&#x;, mücbir sebepler, vb. haricinde) km&#x;ye kadar mesafesi olan gönderiler il merkezlerine 1 (bir) iş günü; km aras&#x; mesafesi olan gönderiler 2 (iki) iş günü; km&#x;den daha fazla mesafesi olan gönderiler ise 3 (üç) iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo hasar bildirimi nas&#x;l yap&#x;l&#x;r?
Web sitemizde yer alan hasar / kay&#x;p (sayfaya link veririz) sayfas&#x;ndaki formu doldurduktan sonra gerekli evraklar&#x; da ekleyerek kargo hasar bildiriminde bulunabilirsiniz.
Gönderi numaram&#x; nas&#x;l bulabilirim?
Kargonuzun gönderici / al&#x;c&#x; bilgilerini belirterek 06 06 numaral&#x; çağr&#x; merkezimiz üzerinden gönderi numaran&#x;z&#x; öğrenebilirsiniz.
Kargo gönderimi için adresime nas&#x;l kurye çağ&#x;rabilirim?
Adresten al&#x;m hizmetimiz kapsam&#x;nda web sitemiz ya da mobil uygulamam&#x;z üzerinden kurye çağ&#x;r formunu doldurabilir veya 06 06 numaral&#x; çağr&#x; merkezimizi arayarak kurye çağ&#x;rma talebinde bulunabilirsiniz.
Gönderinizin takibi ile ilgili yardım
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, kolinizin takibiyle ilgili tüm sorularınızı yanıtlayacaktır. Ayrıca emin olmadığınız gönderi statüleri hakkında açıklama yapabilirler. Ekiple buradan iletişime geçebilirsiniz. Size zaman kazandırmak amacıyla gönderilerin takibiyle ilgili sık sorulan birkaç soruya aşağıda yer verdik. Aradığınz yanıta hızla ulaşın.
Konşimento numarasını yazdığımda gönderim neden görünmüyor?
Bir gönderinin sistemimize yansıması bir saat kadar sürebilir. Lütfen biraz bekleyip gönderinizin takibini tekrar deneyin. Gönderiler yaklaşık 90 gün boyunca sistemimizde kalır.
Konşimento numaram neden bana ait olmayan gönderileri gösteriyor?
Ayda iki milyonu aşkın gönderiyle ilgileniyoruz. Bu da sekiz veya dokuz haneli konşimento numaralarının, her üç ya da dört haftada bir yeniden kullanılması anlamına geliyor. Kolilerin takip edilmesi için kullanılan konşimento numarası gönderinize özel olmayabilir. Bu, numaranızın pek çok gönderiden oluşan birkaç seçeneği getireceği anlamına gelir. Getirilen sonuçlardan tarih, menşe ve varış yerine göre gönderinizi belirleyebilirsiniz.
Gönderi Takip teslimatımı kaçırdığımı söylüyor. Teslimat yeniden planlanabilir mi?
Elbette. Kuryeniz "Sizi Bulamadık" etiketi bırakmışsa siz ya da müşteriniz, başka bir teslimat planlaması yapmak için bu etiketi kullanabilir. Etiketiniz yok mu? İletişime geçin. Konşimento numaranızı ve teslimat adresinizi hazır bulundurmanız gerekir. Lütfen dikkat: Gönderiler yalnızca Pazartesi ve Cuma günleri arasında yeniden gönderilebilir.
Teslim edilen gönderimin Teslimat Detayı'nı (PoD) nasıl alırım?
Teslimat Detayı'na ait imza görüntüsünü myTNT gibi tüm gönderi araçlarımız üzerinden alabilirsiniz.
Bildirimler sayesinde daha kolay takip
Takibi bırakın, gönderi güncellemeleri size gelsin. Tek yapmanız gereken uygulamamızı indirmek ve bildirimleri etkinleştirmek. Bunu yaptığınızda, gönderi durumunuz her değiştiğinde bilgilendirileceksiniz.