Возврат Денег С Казино

Из-за кого казино блокируют аккаунты?

Почему казино считают чарджбэк мошенничеством?

Технологии против чарджбэков, применяемые казино

Сравнительно простой случай: goalma.org, VISA, Сбербанк — возврат

Случай посложнее: goalma.org, VISA, Росбанк — возврат

Тяжелый случай: solcasino, ВТБ, МИР — неудача

Как не надо делать чарджбэк из онлайн — казино

По официальным данным Федеральной налоговой службой (ФНС), от официально работающих казино краевые бюджеты получают миллионы рублей. Например, в Алтайском крае прирост налогов за год составил %. Динамика говорит об увеличении спроса на азартные игры среди граждан России. Однако, кроме легальных казино, размещенных в специальных зонах, работают онлайн аналоги. Они не регулируются, их деятельность не проверяется. За год ФНС принял 55,5 тыс. решений о блокировке сайтов казино и букмекерских контор.

Проблема работы нелегальных онлайн-казино заключается не только в неуплате налогов, но и обмане игроков, вложивших деньги. Жулики используют специальное программы, алгоритм которых не дает геймеру возможности выиграть.

Как вернуть деньги из онлайн-казино? По законам РФ — никак, даже в полицию нельзя пожаловаться. Но если посмотреть на сложившуюся ситуацию с точки зрения международных платежных систем, не все так безнадежно.

Чарджбэк как инструмент возврата проигранных денег

Как правило, работающие на территории России онлайн-казино оформлены в оффшорных зонах. Сервера размещены далеко за пределами РФ, как и отвечающая на звонки техническая служба. Можно попробовать договориться с представителями казино, но на подобные обращения они не отвечают. А если проигравший игрок сильно надоедает, и вовсе блокируют аккаунт вместе с остатком средств.

Чарджбэк — инструмент, который предоставляют международные платежные системы (МПС) Visa, MasterCard, а также национальная платежная система МИР. С помощью процедуры держатели пластиковых карт могут опротестовать платеж и вернуть деньги.

Есть ряд условий для инициирования чарджбэк:

• с момента денежного перевода прошло не более дней;
• средства перечислялись на счет юридического лица.

Основанием для процедуры отмены платежа могут быть следующие причины:

• деньги списаны в результате сбоя платежной системы или банковского оборудования;
• товар/услуга оплачен, но не предоставлен поставщиком.

Есть и другие причины, по которым возможен чарджбэк. Они описаны в официальных регламентах платежных систем:

• Visa — «Dispute Management Guidelines for Visa Merchants»;
• MasterCard — «Chargeback Guide».

С подачи банков широко распространилось мнение, что игрок, пострадавший от онлайн-казино, не имеет права на чарджбэк. Это неверно. В MasterCard — «Chargeback Guide» от 24 сентября года черным по белому написано:

«Chargebacks are available to the issuer for transactions in which any value is purchased for gambling, investment or similar purposes».

Что означает: банки-эмитенты имеют право инициировать чарджбэк в случаях платежей, направленных на игры, инвестирование и подобных ситуациях.

Этапы реализации чарджбэк

Организация процесса опротестования платежа состоит из следующих этапов:

• Подготовка. Игрок, потерявший деньги, собирает доказательства, что онлайн-казино нарушило свои обязательства. Для этого сгодятся скриншоты личного кабинета с запросами на вывод, клиентское соглашение;
• Подача заявления. Подать письменное обращение на чарджбэк можно путем отправки его на электронную почту банка;
• Выполнение процедуры. После принятия документов, банк-эмитент рассматривает предоставленные доказательства. Если они убедительны, эмитент направляет обращение в банк-эквайер с требованием выполнить обратный платеж в пользу клиента. Если эквайер посчитает, что полученных доказательств достаточно, он списывает деньги со счета поставщика и возвращает их плательщику;
• Повторное заявление и арбитраж. Банк-эквайер имеет право отказать в возврате. В этом случае держатель карты имеет право на повторное заявление. В этом случае к рассмотрению подключается арбитражная комиссия платежной системы. Решение арбитража — обязательно к выполнению и обжалованию не подлежит.

Геймеры могут рассчитывать на положительное решение отмены транзакции в таких случаях:

• по необъяснимым причинам заблокирован доступ к аккаунту платформы;
• по заявлению владельцев онлайн-казино деньги исчезли из-за сбоя при выполнении транзакции;
• беспричинно отклоняются заявки на вывод денежных средств.

Аргументы игрока должны быть подобраны таким образом, чтобы доказывать: онлайн-казино не выполняет обязательства и нарушает клиентское соглашение.

Реально ли самостоятельно инициировать чарджбэк

Инициировать опротестование платежа можно самостоятельно, но для этого нужно потратить много времени на изучение нормативных документов, подготовку материалов, перевод и прочие бюрократические моменты. Если нет опыта, сделать такой объем работы без помощи тяжело.

Как вернуть деньги из онлайн-казино без нервов? Ответ прост: обратиться к специалистам по чарджбэк, которые знают подводные камни и лазейки процедуры. Юристы соберут доказательную базу, грамотно составят текст заявления, проведут переговоры с сотрудниками банка.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог

Многие игроки даже не подозревают, что сделанный в онлайн-казино платеж через банковскую карту или счет можно вернуть с помощью чарджбека (chargeback). Что собой представляет эта процедура? И реально ли получить обратно проигранные деньги – далее в материале Login Casino.

Чарджбек в онлайн-казино: что это?

Процедура чарджбека простыми словами означает возврат игроку его проигранных средств, то есть когда казино возвращает игроку проигранные им деньги на его банковский счет или банковскую карту.

В странах Европы такая практика довольно распространена, а вот в России и на рынке СНГ к ней только начинают прибегать. Так, недавно эксперт по финансовому рынку Михаил Жуховицкий написал на своей странице в Facebook, что чарджбек на сайтах онлайн-казино помешает игорному бизнесу РФ нормально работать.

Напомним, в России работа онлайн-казино запрещена законодательством, а офлайн-казино имеют право работать лишь на территории игорных зон. В то же время в стране узаконена работа БК и тотализаторов.

Возвращаясь к чарджбеку, следует отметить, что забрать свои деньги игроку не так-то просто: чтобы это сделать, придется запастись терпением и потратить немало времени.

Однако в американских и во многих европейских онлайн-казино процедура возврата платежей клиента хорошо налажена и работает эффективно. Законодательство этих стран учитывает, что игроки могут стать жертвами мошенников, потому их права максимально защищены. И в случае отправки денежных средств поддельному онлайн-казино законный владелец карты может подать отзыв и вернуть потерянные финансовые средства.

Читайте также:Монетизация трафика по системе СРА

К примеру, европейские онлайн-казино Mobile Casino Norway, Online Casino Germany и Online Casino Sweden проводят чарджбек. В США игроки также имеют право на чарджбек, особенно в случаях, когда они стали жертвами проделок мошенников. В других странах дела с чарджбеком обстоят хуже.

Отдельно стоит сказать о том, что не только клиенты, но и сами онлайн-казино часто становятся жертвами мошенников. Для предотвращения подобных ситуаций очень важно проводить аутентификацию пользователей.

Как сделать успешный чарджбек: тонкости процедуры

Чтобы совершить успешный возврат денежных средств, проигранных в онлайн-казино, в первую очередь необходимо ознакомиться с тонкостями законодательства. В целом, чтобы игрок мог вернуть проигранные деньги, ему придется доказать, что заявленная казино услуга не была оказана. И поскольку казино (онлайн или офлайн) не гарантирует выигрыш, а лишь дает возможность выиграть, любая претензия клиента с большой вероятностью может быть отклонена. Однако если игрок докажет, что услуга онлайн-казино не соответствует обещанной оператором, то запрос на чарджбек будет принят.

Читайте также:Раскрутка гемблинг-проекта: базовые маркетинговые схемы и уникальные подходы

Отметим, что доказать отсутствие у игрока шансов на выигрыш технически очень сложно. Когда у казино имеется лицензия, осуществить чарджбек реальнее, а вот найти подтверждение, скажем, фальсифицированным ставкам, практически невозможно, ведь для этого необходимо иметь доступ к внутренней информации гемблинг-оператора.

Пошагово процедуру чарджбека можно описать так:

1. Игрок пишет письмо контрагенту с требованием разорвать договор и вернуть средства по проведенным транзакциям. Ответа, как правило, можно ждать довольно долго, не дождаться вовсе или получить отказ. Но это важный этап для предприятия следующих действий.
2. Составить заявление на оспаривание платежей. Форма должна соответствовать требованиям банка, выпустившего карту.
3. Банк на основании заявления своего клиента инициирует процедуру чарджбека.
4. Рассмотрение заявления.
5. Ответ клиенту.
6. Возврат или отказ в возврате средств.

Тем, кто намерен прибегнуть к процедуре чарджбека, следует помнить, что реальных условий для возврата игроком своих средств есть два: первый вариант – деньги переводились с карты на счет получателя юридического лица; второй – с момента перевода еще не прошло дней.

Учитывая вышесказанное, чарджбек защищает игроков от мошенников и недобросовестных онлайн-операторов игорной индустрии, но в то же время может стать инструментом в руках мошенников, которые пытаются завладеть деньгами гемблинг-заведений.

Напомним, в России хотят ликвидировать СРО БК и передать контроль букмекерского рынка государственной публично-правовой компании «Единый регулятор рынка азартных игр».

Читайте также:Украина станет фундаментом и лидером среди других стран в регионе СНГ – Юрий Михайлов

Читайте также:Интегрирование дополнительной реальности в слоты сделает очередной переворот в индустрии – Владимир Малакчи

Некорректные данные, попробуйте пожалуйста еще раз

Подписка успешно оформлена

Любой азартный человек хотя бы раз задавался вопросом, как вернуть деньги, проигранные в онлайн-казино. Естественно, каждый гэмблер надеется выиграть и знает, что некоторых потерь не избежать. Но не каждый готов к наглому и бесцеремонному мошенничеству. «Подкрученные» слоты, блокировка аккаунтов, отказ в выводе денег — все это имеет место в современных онлайн-конторах. В сегодняшнем обзоре мы поговорим о работе онлайн-казино, расскажем, как там обманывают клиентов, а также ответим, как вернуть деньги из казино, если доказательства обмана налицо.

Для начала немного истории и фактов

А вы знали, что первое европейское казино появилось еще в году, носило название Ридотто и работало на территории Венеции? В заведении был очень жесткий дресс-код и действовали высокие ставки, дабы исключить из посетителей простолюдинов. В США первые игорные клубы появились много позже — только в конце XIX века. Бум на азартные игры в России пришелся на середину х гг. На тот момент в стране работало более тысячи игорных заведений, которые, по сути, ни кем не регулировались. А уже в году вступил в силу Федеральный Закон № , который разрешал азартные игры только на специально оборудованных территориях.

На сегодняшний день в России легально работают всего 4 игорные зоны: «Сибирская монета», «Янтарная», «Красная Поляна» и «Приморье». Все остальные работают подпольно. А онлайн-казино, предлагающие свои услуги в рунете и разрешающие регистрацию с российских ip-адресов и по российским телефонным номерам, нарушают все возможные законы.

Как работают онлайн-казино сегодня?

Роскомнадзор блокирует сайты казино, согласно ФЗ Такие площадки доступны через сервисы обхода блокировки — VPN. Также регулярно штампуются зеркала — клоны официальных сайтов. Такой «близнец» будет работать, пока его не вычислят и не отправят в бан. Но создатели не теряются — делают новое зеркало, затем еще одно и еще, и еще… Такой себе круговорот казино в интернете.

Некоторые из таких площадок получают разрешение на игорную деятельность в офшорных зонах. Например, очень распространена лицензия от CIGA(Curacao eGaming) — гэмблинговой комиссии острова Кюрасао.

Казино с лицензией Кюрасао может также действовать согласно сублицензии от компании Antillephone N.V., которая имеет право предоставлять такие документы от лица CIGA.

На втором месте регулятор Мальты —MGA (Malta Gaming Authority).

На третьем, Канаваке (Kahnawake Gaming Commission) — официальный игорный регулятор Квебека, провинции Канады.

Стоит отметить, что не все заведения честны, говоря, что имеют документ от одного из вышеперечисленных регуляторов. Зачастую они ограничиваются просто картинкой в подвале сайта, якобы подтверждающей лицензию. На самом же деле, картинка не активна и не выводит на компанию-регулятора. А должна.

Наиболее «продвинутые» казино получают лицензию в UKGC — гэмблинговой комиссии Великобритании. Такой документ считается одним из лучших, поскольку UK Gambling Commission — очень требовательный регулятор. Получить там лицензию достаточно сложно.

А есть и такие онлайн-казино, которые работают вообще без ничего — даже информации о регуляторе не предоставляют. Надеются, видимо, на неграмотность клиентов в этом вопросе. Например, пресловутый Вулкан, коих в сети сотни. Эти заведения не имеют никакого отношения к оригинальному Вулкану и постоянно меняют приставки к названию: Престиж, Делюкс, Вегас. Или же Dendy Casino, о котором мы уже писали ранее. Многие зарегистрированы на Кипре, Мальте или Кюрасао и имеют офшорные лицензии. Некоторые работают вообще без разрешающих документов. Именно с этими площадками зачастую и связаны вопросы, как вернуть деньги из онлайн-казино.

Но, на самом деле, неважно, где онлайн-площадка получила лицензию, поскольку в России онлайн-казино запрещены, а разрешения на игорную деятельность в сети других государств недействительны.

Обман в нелегальных онлайн-казино — как обворовывают клиентов?

Практически все игровые клубы, работающие в сети нелегально, не довольствуются только проигрышами игроков. Каждый старается получить дополнительный «навар», нарушая права клиентов и вводя их в заблуждение.

Общепринятыми правилами онлайн-казино злоупотребляют абсолютно все.

1. Завышенный вейджер на отыгрыш бонусов. Обычно он варьируется от х25 до х Минимальный депозит для получения % бонуса не менее рублей. Чтобы отыграть его, нужно сделать ставок на сумму от 12  до 35  рублей, что, скорее убыточно, чем выгодно.
2. Недоступность некоторых игр для отыгрыша бонусов. Обычно, чтобы отыграться, можно использовать только ряд барабанных слотов. Рулетки, карточные игры закрыты для этого.
3. Необходимость отыгрывать депозит. Этим грешат самые бесцеремонные площадки. Помимо вейджера на бонус, предусматривают и вейджер на сумму пополнения. Это в два раза увеличивает расходы на ставки.
4. Лимиты на суммы вывода. Зачастую онлайн-казино завышают общепринятую планку на минимальный вывод.
5. Затягивание процедуры верификации. Для подтверждения личности достаточно отправить копии паспорта и платежного средства. Однако для нелегальных заведений этого мало. И даже когда клиент уже предоставит все, что нужно и не нужно, в верификации отказывают по надуманной причине. После этого операторы перестают отвечать на сообщения.
6. Невозможность самоисключения. В правилах, действующих для лицензированных казино, есть пункт, в котором сказано, что игрок имеет право самостоятельно заблокировать и удалить свой аккаунт. Это действует как «лекарство» от игровой зависимости. Когда пользователь подает запрос на блокировку и вывод остатка средсв, мошенники рассмотрение намеренно затягивают. Еще могут предложить «выгодный» бонус, чтобы удержать клиента и мотивировать к игре.
7. Нелицензионные игровые автоматы. Использование скриптовых слотов — самый распространенный вариант мошенничества. Такие аппараты работают не по системе ГСЧ (генератора случайных чисел), а настраиваются владельцами площадки в свою пользу.

Ну и самые наглые аферисты попросту отклоняют запросы на вывод, а затем блокируют аккаунт, ссылаясь на несуществующие нарушения правил. Или же выводят деньги, пока суммы выигрышей незначительные. Но, стоит только выиграть по крупному — пиши пропало. Операторы могут рассказывать о том, что заявка находится в очереди на рассмотрение, что бухгалтерия слишком загружена и тому подобное. Но итог один — вернуть деньги из казино не получается.

Можно ли вернуть деньги из онлайн-казино?

Итак, мы подошли к самому главному — как вернуть деньги из казино и возможно ли это? Сразу ответим — можно! Прежде чем рассказать, как — повторим факты, озвученные выше.

1. Все онлайн-казино работают в зоне ru нелегально — нарушают ФЗ Писать в офшоры, значит — терять драгоценное время.
2. Подав иск, средства вернуть не получится — по трактовке Роспотребнадзора азартные игры не являются услугой и не подходят под ЗОЗПП (защиту прав потребителей). Как следствие — у судов нет оснований принимать иск.
3. Онлайн-казино будет всячески отговаривать вас от оформления возврата, вплоть до запугивания коллекторскими агентствами.

Верить в страшные сказки не нужно. Даже если вы согласились с пунктом, что не будете пытаться вернуть деньги. Все это филькина грамота, которая не имеет веса. Важно лишь одно — оформить возвратный платеж имеет право каждый держатель банковской карты.

Такая процедура называется чарджбэк. Она очень распространена в Европе и США. В России же информацию о чарджбэке банки стараются скрывать, хотя в правилах международных платежных систем Visaи Mastercard прописана возможность возврата платежа как гарантия, что перевод безопасен и оплачиваемая услуга будет отказана. Организации, сотрудничающие с Visa Inc., Mastercard Worldwide и АО НСПК МИР:

• банки, занимающиеся выпуском карт — эмитенты;
• банки, проводящие платежи для продавцов услуг — эквайеры.

Они обязаны соблюдать это правило неукоснительно!

Для инициации чарджбэка достаточно всего двух условий:

• деньги ушли на счет юридического лица с карт Мир, Maestro, VISA или Mastercard;
• с момента платежа прошло не более дней — то есть, полутора лет.

Конечно, можно попробовать воззвать к совести мошенников и потребовать вернуть деньги из казино в добровольном порядке. Но, практика показывает, что это бесполезно.

Как заставить казино вернуть деньги?

Когда возможен возврат средств? В случае с онлайн-казино — достаточно часто. Во-первых, такое заведение оказывает услуги незаконно. Во-вторых — не выполняет своих обязательств перед клиентами: использует нелицензионный софт, блокирует аккаунты клиентов без оснований и игнорирует заявки на вывод.

Итак, как вернуть деньги из казино по чарджбэк? Рассказываем пошагово. Первое, что нужно сделать — написать заявление, в котором указано, что вы хотите опротестовать платеж. К нему приложить ряд документов.

1. Копию претензии на имя администрации казино с требованием расторгнуть соглашение о сотрудничестве и вернуть деньги (оригинал документа отправляется непосредственно в заведение).
2. Скрины платежей в казино.
3. Копии переписок с операторами, где явно видны слова об отказе в выплате.
4. Скриншоты отказов в выплате.
5. Выписки из банка, с указанием сроков и сумм переводов.
6. Скриншот блокировки аккаунта.

Чтобы вернуть деньги из казино было легче, можно еще дополнить перечень записями телефонных разговоров с менеджерами и доказательствами, что от представителей площадки вам поступали угрозы, шантаж, обвинения.

Отлично, если сможете собрать все перечисленные документы. Так больше шансов на положительный исход дела. Далее необходимо отправить пакет документов в банк, выпустивший вашу карту — эмитент. Сделать это можно онлайн — через форму обратной связи на сайте. Или же отнести лично в офлайн-отделение. Обязательно получите номер обращения — это поможет отследить, на какой стадии находится ваш запрос.

В течение 45 дней эмитент обязан рассмотреть заявление и дать ответ. При положительном результате, банк отправит запрос эквайеру и потребует вернуть деньги из казино на вашу карту. На это уйдет еще 30 дней. Если же доказательств недостаточно, потребуется собрать дополнительные отправить повторное заявление. Всего у вас будет три попытки, поэтому нужно отнестись к делу внимательно и ответственно.

Из информации выше делаем вывод — минимальный срок на возврат денег из онлайн-казино через банк-эмитент составляет 2,5 месяца. Можно немного ускорить процесс, обратившись к эквайеру напрямую. Здесь тоже нужно предоставить доказательства обмана/мошенничества со стороны игорного заведения. Возможно, таким образом получится вернуть проигранные в казино деньги, минуя этап, описанный выше. Узнать, какой банк принимает платежи для игорного клуба можно у эмитента. Обычно, такие запросы рассматриваются быстро.

Важно! Если вы решили вернуть деньги из казино по чарджбэк, игнорируйте все попытки связаться с вами и обещания о добровольном переводе средств. Положительного исхода вы не дождетесь, зато предоставите мошенникам козыри в виде доказательств, что клиент пытается дважды получить возврат.

Как заказать услугу чарджбэк из казино?

Можно ли вернуть деньги из онлайн-казино самостоятельно? Конечно, можно. Однако это потребует определенных юридических знаний и времени. К тому же в оформлении возврата на различные платежные системы есть свои «подводные камни», которые необходимо учитывать при составлении заявления и общении со специалистами банков.

Мы советуем заказать услугу чарджбэк наших партнеров — компании НЭС. Для заявки перейдите по ссылке. Грамотные специалисты подскажут, как вернуть деньги из казино именно в вашем случае. Консультация бесплатная.

Метки: возврат средств из онлайн-казино • как вернуть деньги из казино • НЭС • обман со стороны онлайн-казино

(Нет оценок)

Загрузка

Онлайн-казино в РФ запрещены, а за сотрудничество с такими площадками Центробанк применяет санкции к банкам вплоть до аннулирования лицензии. Неподготовленному пользователю чаще всего неясно, законны ли игры в казино через интернет, поэтому случаи потери средств на сайтах с азартными развлечениями – частая практика на рынке. О том, как защититься от того, чего официально не существует, реально ли получить чарджбэк, и о важных нюансах процедуры рассказали эксперты компании НЭС – профи в вопросах возврата средств из недобросовестных инвестиционных, брокерских компаний, серых онлайн-казино и БК.

Материал не ставит перед собой задачу продвигать или рекламировать компанию либо ее услуги, а предоставляется со справочно-информационной целью (в соответствии с ч. 2 статьи 2 Федерального закона от г. № ФЗ «О рекламе», рекламой не является).

Что такое чарджбэк?

Chargeback (перевод с англ. – возвратный платеж) – это процедура возврата средств плательщику по банковской карте, если услуги оказаны ему с нарушением условий договора, не в полной мере, или не оказаны вообще (случай мошенничества). В ней участвуют 4 стороны:

• Держатель карты (плательщик);
• Банк, выпустивший карту и производивший платежи (эмитент);
• Банк, обслуживающий счет получателя (эквайер);
• Получатель, он же поставщик товара или услуги.

Владелец карты, по правилам Международных платежных систем (МПС), имеет право опротестовать платежи, с которыми не согласен. Обслуживающий его банк рассматривает заявление и подает запрос на возврат средств в банк - эквайер. Тот проверяет факты, уточняет ситуацию у своего клиента (получателя и поставщика). Если он своевременно и аргументированно заявит о несогласии с чарджбэком, эквайер может стать на сторону своего клиента и отклонить запрос на чарджбэк. Но при отсутствии объяснений банк-эквайер примет чарджбэк, спишет средства со счета своего клиента и переведет их в банк-эмитент. Таким образом деньги возвращаются на счет игрока.

Во многих странах онлайн-гемблинг разрешен и официально лицензируется. В РФ же с года действует запрет на онлайн-казино,  а тем, кто такие услуги предоставляет, полагаются санкции. Запрещено рекламировать такие платформы в Сети, по телевидению, в печатных СМИ, на уличных щитах и табло. Роскомнадзор регулярно выявляет и блокирует доменные имена нарушителей, но сайты с азартными играми продолжают работать на территории РФ через зеркала, VPN и прочие способы обхода блокировок.

До последнего времени игроки могли без ограничений вносить реальные деньги на счета запрещенных казино через популярные платежные системы, используя карты и онлайн - кабинеты легальных российских банков. Хотя последним за такие операции предусмотрены штрафы от 10 млн руб. и даже ликвидация кредитного учреждения при повторном нарушении. В конце года ситуация начала меняться, Банк России ограничил платежи за границу.

Читайте также:Как работает онлайн-казино

Топ схем мошенничества в онлайн-казино

Для продвижения своих услуг на территории РФ онлайн-казино используют сайты с пиратским контентом, торренты, рекламу блогеров и другие подобные сервисы с миллионной аудиторией.

«Многомиллиардные доходы сайтов с азартными играми позволяют провайдерам тратить на рекламу суммы, перекрывающие любые штрафы. Умножьте на сотни тысяч рекламодателей и представьте итог», – объясняют в НЭС засилье объявлений с приглашением сыграть на деньги.

Банки же компенсируют риск быть оштрафованными регулятором повышенной комиссией по платежам. Доля банковского учреждения за перевод средств на счет серых казино и букмекеров может превышать 6% от суммы.

Эксперты из НЭС сообщают, что игроки теряет деньги не только путем банального проигрыша на сайтах запрещенных казино. Операторы могут без оснований обнулить счет клиента или просто отказать в выводе денег.

Вот топ схем мошенничества, которые нелицензированные гемблинг-провайдеры практикуют в сотрудничестве с игроками:

1. Размер вейджера (количества ставок для вывода). Величину устанавливает сам провайдер и может повышать ее, к примеру, если игрок получил бонусные начисления или подарочные очки. Система построена таким образом, что пока пользователь не отыграет сумму бонуса, опция вывода средств будет недоступна. Повышать его могут на свое усмотрение и так, что игрок никогда не сможет получить выигрыш.
2. Минимальная сумма вывода. Та же система, что и с вейджером. Игрок физически не сможет выиграть установленную сумму, поэтому деньги остаются на счету у казино.
3. Сложная система верификации. Перед выводом денег платформа должна установить личность игрока. Саппорт требует множество дополнительных документов, затягивает время и не подтверждает вывод, вынуждая клиента самостоятельно отказаться от денег.
4. Использование системы самоисключения. Оператор предлагает игроку опцию самостоятельно ограничить свой доступ к платформе, чтобы снизить риск игровой зависимости. Недобросовестные сайты могут откладывать включение режима самоисключения, чтобы игрок потратил больше денег, или после окончания срока не восстанавливают доступ к аккаунту со средствами.
5. Блокировка счета. Правила серых казино нарочито запутаны и противоречивы, поэтому они могут на свое усмотрение отказывать игрокам в подтверждении запроса на вывод средств, после чего просто блокируют доступ к личному кабинету. Жалобы на действия нелегального провайдера в правоохранительные органы, кроме как обновление статистики о мошенниках, редко дают результат.

Читайте также:Что такое вейджер в казино

Когда работает чарджбэк?

В НЭС приводят реальный пример одного из клиентов компании. Игрок зашел на платформу онлайн-казино, внес депозит с карты Сбербанка и проиграл всю сумму. Пытаясь вернуть деньги, пользователь выяснил, что сайт с азартными играми работает незаконно, поэтому простому клиенту не могут помочь ни регулятор, ни суд. Тогда игрок отправил заявление в Сбербанк, который выпустил и обслуживал его карту MasterCard. Банк-эмитент связался в банком-эквайером, финучреждением, которое принимало платежи казино, и запросил возврат средств в соответствии с правилами МПС. В таком случае российскому эквайеру безопасней вернуть средства, иначе он рискует раскрыть свою нелегальную деятельность по обслуживанию незаконного предпринимателя. А это статья Уголовного кодекса, отмывание денег, полученных преступным путем, с использованием служебного положения. Процедура чарджбэк сработала, банк вернул игроку платежи.

Вина банка-эмитента здесь также была. Службы финансового мониторинга лицензированных кредитных организаций обязаны отслуживать и запрещать переводы в нелегальные онлайн-казино, но они этого не делают. Пользователь сам не может определить законность операции, а банк располагает всеми ресурсами, чтобы отследить, куда направлены средства, и гарантировать безопасность собственному клиенту. Однако исполнение такой превентивной функции регулятор проверяет выборочно, поэтому банки продолжают получать повышенный процент за переводы на счета интернет-казино, а игроки остаются без гарантий защиты своих прав перед нарушителями.

Читайте также:Как проверить лицензию казино

Как оформлять чарджбек?

Поскольку онлайн-казино на территории РФ запрещены, государство может возвращать игрокам утраченные средства только через следствие и суд. Однако в регламентах работы крупных платежных систем прописаны механизмы защиты интересов держателей карт, сообщают эксперты НЭС.

Условия, при которых заявка на возвратный платеж может быть удовлетворена:

1. Игрок перечислил деньги в казино на его расчетный счет;
2. Деньги перечислены с карт «МИР», MasterCard, Maestro, VISA;
3. С даты перевода денег прошло не более дней.

Игрок подает заявление в банк, который выпустил его карту, описывает ситуацию, прикрепляет доказательства нарушения обязательств по договору, и только в этом случае может рассчитывать на чарджбэк внесенного депозита. Невыплату выигрыша банк не возмещает.

Банк-эмитент рискует попасть под ответственность за сотрудничество с серыми площадками казино, если дело будет предано гласности и дойдет до суда. Эксперты из НЭС настаивают, что согласно ст. Федерального закона о регулировании азартных игр, банки обязаны отклонять транзакции в пользу получателей, которые проводят незаконную игорную деятельность. Но по факту кредитные учреждения этого не делают, под предлогом отсутствия сведений о нарушении закона получателями.

Игроку стоит быть готовым, что ответственные работники банка всячески постараются отклонить заявку на чарджбэк, чтобы сохранить комиссии, избежать штрафов платежных систем и санкций регулятора. В таком случае стоит придерживаться четкого алгоритма действий и фиксировать все ответы как будущие доказательства.

Читайте также:Где в России играют в казино

Какие документы нужны для оформления чарджбэка

Процедура прописана в правилах Международных платежных систем, поэтому реализовать ее может любой клиент банка, плативший картой. Для этого нужно заполнить заявление в адрес банка и прикрепить к ней такие доказательства:

• претензию в казино о нарушении платформой условий договора и возврате средств;
• уведомление о расторжении договора с казино в одностороннем порядке;
• скриншоты из аккаунта игрока с перечнем платежей на пополнение депозита;
• скриншоты из личного кабинета игрока с перечнем отклоненных заявок на вывод денег;
• доказательства блокировки профиля или личного кабинета (если была блокировка);
• скриншоты переписок с ответами казино об отказе вернуть средства;
• банковскую выписку по карте игрока с платежами в казино, справки об операциях, квитанцию, если оплата была произведена через банкомат.

Читайте также:Что такое гемблинг арбитраж

Как вернуть деньги с помощью компании НЭС

НЭС – первое экспертное сообщество, которое помогает обманутым игрокам, трейдерам, бетторам и инвесторам вернуть утраченные средства с помощью процедуры чарджбэк. Специалисты расследуют обстоятельства дела, собирают доказательства, разрабатывают документы для коммуникации с поставщиками услуг, банками, платежными системами и государственными структурами, осуществляют необходимые переговоры, обеспечивают правовую поддержку.

В компании работают 25 экспертов в сфере финансового права, банковского дела и е-commerce. Со старта работы НЭС помогла клиентам вернуть около $30 млн от компаний, которые работают на сером рынке, более чем клиентам. Ежедневно за помощью обращается обманутых игроков, бетторов, гемблеров или трейдеров, и каждый из них получает квалифицированную помощь.

Редакция goalma.org напоминает, с 1 июля года вне специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтайском, Краснодарском, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры могут проводить только букмекерские конторы и тотализаторы, лицензированные ФНС. Все остальные игорные заведения могут быть открыты исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от № ФЗ).

Читайте также: Самые надежные казино провайдеры по итогам го

Читайте также:Самый большой проигрыш в казино

Некорректные данные, попробуйте пожалуйста еще раз

Подписка успешно оформлена

NVA написал(а):

Не хрена ты ничего не вернёшь, даже и не goalma.org, оставь как есть и иди работай, это железное правило по которому вы сможете вернуть goalma.org играйте

Нажмите для раскрытия

NVA написал(а):

Не хрена ты ничего не вернёшь, даже и не goalma.org, оставь как есть и иди работай, это железное правило по которому вы сможете вернуть goalma.org играйте

Нажмите для раскрытия

Анюта28 написал(а):

Тупой вопрос если честно..
Каким образом это возможно вообще?ответ я думаю очевиден

Нажмите для раскрытия