Должностные Обязанности Крупье В Казино

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КРУПЬЕ

I. Общие положения

1. Крупье непосредственно подчиняется ______________.
2. Крупье выполняет указания _______________.
3. Крупье заменяет _______________.
4. Требования к квалификации:
   - Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от до часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.
5. Должен знать:
   - нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие документы, касающиеся деятельности игорных заведений;
   - основы игорного бизнеса;
   - системы и методы, на основе которых игорный бизнес действует и контролируется;
   - содержание азартных игр и правила их ведения;
   - международные термины, используемые в процессе ведения азартных игр;
   - виды и правила проведения сделок за игровым столом;
   - порядок определения размеров ставок;
   - правила, порядок и приемы принятия ставок, обмена денег на игорные карточки (жетоны, фишки) и выплаты выигрышей;
   - действующие правила выполнения игорных операций;
   - кодекс поведения персонала игорного заведения;
   - требования, предъявляемые к внешнему виду персонала игорного заведения;
   - основы безопасности и эффективности игорного бизнеса;
   - отечественный и зарубежный опыт организации игорного бизнеса и проведения азартных игр;
   - этику поведения и делового общения;
   - устройство и виды оборудования, инвентаря игорного заведения;
   - приемы быстрого счета;
   - порядок оформления установленной документации;
   - основы трудового законодательства;
   - правила внутреннего трудового распорядка игорного заведения;
   - режим работы игорного заведения;
   - правила по охране труда, противопожарной безопасности.
   
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса.
2. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов.
3. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой.
4. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры.
5. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам.
6. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи.
7. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам.
8. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши).
9. В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры.
10. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры.
11. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов.
12. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением.
13. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Права

1. запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.
2. взаимодействовать с другими службами предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
3. предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
4. докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

IV. Ответственность

1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных трудовым законодательством Украины.
2. за нарушение правил и положений, регламентирующих деятельность предприятия.
3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
5. за соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
6. за выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

Казино – это пристанище азарта, а крупье – это проводник в мире игры, удачи, страсти, от которого во многом зависит, сорвет ли куш игрок. Каждый, кто хоть раз бывал в настоящем или виртуальном казино, сталкивался с распорядителем. Этот человек диктует условия игры, контролирует весь процесс. Слово «крупье» в переводе с английского (Croupier) означает «банкомет». Именно этот человек руководит распределением денег во время игры.

Сфера влияния крупье в казино

Обязанности крупье заключаются в организации игры. Опытный дилер, как еще называют крупье, имеет универсальные знания, которые помогают ему работать во всех сферах казино. В первую очередь, это рулетка, покер, «Блек Джек». В зависимости от игры, которую ведет крупье, он должен осуществлять определенные действия. В рулетке это раздача фишек, прием ставок, изымание проигрышей у клиентов или наоборот – выдача выигрыша. Чуть больше функций у крупье в покере. Тут важно не только следить за фишками, течением игры, но и раздавать карты, подсказывать участникам очередность ходов, объяснять некоторые нюансы и термины. Исполнение должностных обязанностей дилером – это, прежде всего, сложный интеллектуальный труд. Если мастерство рук, самообладание можно в какой-то мере воспитать, то умение быстро считать и реагировать на все происходящее – это дар от бога.

Кто выбирает себе профессию крупье?

Стать крупье – это осознанный выбор человека. Прежде чем решиться на такой шаг, нужно взвесить все за и против. Какими качествами должен обладать человек, чтобы получить такую работу? Для начала это умение общаться с людьми. Коммуникабельность претендента на должность крупье проверяется во время собеседования. Он должен уметь достойно выходить из самых сложных ситуаций, ведь такая работа предполагает довольно жесткие условия. Это как физиологические факторы, относящиеся к ненормированному рабочему графику, ночным сменам, закрытым помещениям без солнечного света, доступа свежего воздуха, ограниченному пространству, так и сильное психологическое давление.

Умение противостоять раздражительности, агрессии очень пригодится в работе крупье. Это еще и необходимость бороться с чувством злости и негодования, обязательно возникающими в процессе работы. Колоссальные суммы денег, которые клиенты часто спускают в казино с легкостью и беспечностью на глазах у сотрудников игрального учреждения, – это момент, который нужно воспринимать как часть рабочего процесса.

Собеседование на должность дилера. Какие этапы предстоят?

Во время приема на работу управляющий казино оценивает претендента по очень многим факторам. Среди них и внешность кандидата. Опрятный внешний вид, умение подать себя, презентабельность и хорошие манеры – очень важные черты. Без этих качеств вряд ли удастся пройти на следующую ступень. После визуальной оценки наступает черед выявления способностей. Прежде всего, это интеллектуальные возможности человека, его предрасположенность к математике. Крупье должен уметь считать. Причем делать это нужно быстро, без помощи специальных средств. Все исчисления происходят в голове и касаются умножения, суммирования двузначных чисел. При этом необходимо не забывать выполнять свою непосредственную работу по выдаче фишек, сдаче крат, приему ставок.

Периферийным зрением крупье обязан следить за происходящим и контролировать каждого игрока за своим столом. Немаловажным фактором при подборе кандидата становится умение его легко и непринужденно обращаться с атрибутами игры. Конечно, эти навыки специалист приобретает со временем. Но в руках претендента должна быть особая магическая способность к движению. Крупье – это лицо казино. Очень часто от его профессионализма зависит, как долго клиент будет играть и сколько оставит денег в банке. Именно поэтому к кандидатам предъявляются очень высокие требования.

Образование

Что интересно, опыт работы не всегда является приоритетом при трудоустройстве. Многие крупные казино предпочитают проводить набор и обучение новичков самостоятельно. Для них это дополнительные преимущества. Крупье будет обучен в соответствии с требованиями данного рабочего места, ему не придется перестраиваться под новую схему, коллектив, руководство и правила. Обучение может длиться от пары месяцев до полугода. Иногда казино выплачивает своим студентам небольшую стипендию и позволяет проходить практику в качестве помощника крупье. Это помогает быстрее войти в курс дела и разобраться во всех тонкостях и нюансах. Во время учебы отсеивается большинство учеников. Из сотни остается не более полутора десятков человек, которых принимают на работу.

Часть потенциальных студентов отсеивается еще на этапе первого тестирования, выявляющего математические способности и психологическую устойчивость респондентов. Многие не выдерживают многочасового простаивания за столом. И хотя рабочий график крупье – это не обязательно часов в сутки, к тому же предусмотрены небольшие перерывы, мало кто может продержаться на такой работе более 5 лет. Вместе с тем это такой колоссальный опыт, после которого другая работа покажется простой.

Оплата труда крупье

Работа крупье считается высокооплачиваемой. Но, как и в любой профессии, есть свои подводные камни. К примеру, служащие казино в столице, в престижных заведениях, могут иметь в месяц вполне солидные суммы, в пределах 1 тыс. долларов и выше. Города поменьше не славятся такими зарплатами, и дилер может рассчитывать на доход до долларов. Стоит отметить, что официальная часть этой суммы редко бывает больше положенного государством минимума. Разница – это теневой доход, который не облагается налогами, с него не идут отчисления в пенсионный фонд и на медицинское страхование.

Человек на должности крупье не может похвастаться постоянством и стабильностью заработка. Он сильно зависит от премий и чаевых, которые оставляют благодарные клиенты. Забрать себе все бонусы от игрока дилер не вправе. Все чаевые суммируются и делятся между персоналом.

Карьерный рост

Если вначале карьеры в казино многие задаются вопросом о том, как стать крупье, то после получения некоторого опыта специалисты интересуются возможностью дальнейшего роста. Как и в любой организации, тут есть своя иерархия. В подчинении самого крупье есть помощник. Это чипер. Он собирает фишки, складывает карты в колоду. Чаще всего на эту должность берут учеников, только проходящих обучение мастерству работы в игорном бизнесе. Следит за непосредственной работой персонала и поведением клиентов инспектор. В его ведении бывает несколько столов. И если крупье не может высказать своего отношения к нерадивому клиенту, спорить или перечить ему, то инспектор имеет право вмешаться в конфликтную ситуацию, приобщить охрану или высшее руководство.

Пит-боссы – это уже те люди, которые следят за инспекторами. В больших казино, такая должность выделена отдельно, но в небольших заведениях эту работу выполняют менеджеры. Управляющий казино – самая высокая должность, до которой может дорасти наемный сотрудник.

Интересные моменты и специфика профессии

В любой работе есть свои тонкости и особенности. К примеру, на должность крупье не возьмут человека с некрасивыми руками или татуировками на них. Покидая рабочее место (стол), дилер обязан всем показать руки и то, что в них ничего нет. Чтобы избежать возможных недоразумений, одежда крупье не содержит карманов или они предварительно зашиваются. Еще важно уметь себя вести с разными людьми легко и непринужденно. Часто завсегдатаи казино – это известные и обеспеченные люди, общение с ними должно происходить естественно, иначе крупье просто не сможет выполнять свою работу.

Крупье – сравнительно молодая профессия в сфере игрового бизнеса. Крупье может работать в разных игорных заведениях: казино, игорных домах. Крупье имеет ненормированный график работы. В профессии крупье можно выделить несколько специализаций: дилер казино – ведет игру, инспектор – осуществляет контроль за соблюдением всех правил игры, чиппер-крупье – осуществляет помощь дилеру в сборе и сортировке фишек.

Функциональные и должностные обязанности крупье

В обязанности крупье входит объяснение правил игры, осуществление контроля над строгим соблюдением всех правил в процессе игры. Нередко крупье приходится решать различные конфликтные ситуации. Обязанности крупье зависят от специфики игры. В рулетке крупье подсчитывает ставки, запускает шарик (спин), производит выплаты. В покере крупье тасует, раздает карты, осуществляет выплаты (выдает фишки).

Квалификационные требования к крупье

Обучение профессии происходит непосредственно на местах, в игорных заведениях, опытными специалистами. Курсы имеют небольшую продолжительность, в среднем месяца, но принятие на работу осуществляется путем жесткого отбора. Крупье должен иметь приятную внешность, физическую выносливость, возраст преимущественно от 18 до 35 лет, быстрый устный счет, навыки общения с людьми, обладать такими качествами как коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, наблюдательность, честность, ответственность, аккуратность, энергичность. Дополнительным преимуществом является знание иностранных языков.

Карьера и зарплата крупье

Уровень заработной платы крупье зависит от опыта работы, уровня профессионализма, присвоенной категории, щедрости посетителей (размера чаевых). Карьерный путь в сфере игорного бизнеса можно начать со стажера крупье, затем дорасти от 1-й до 3-й категории крупье, крупье-инспектора на картах, затем на рулетке, пит-босса (управляющего залом), менеджера и генерального менеджера.

Крупье – сотрудник казино, непосредственно осуществляющий операции за игровым столом, выдающий участникам их выигрыш и собирающий проигранные ставки.

Но это еще не все. В казино действует много правил, гласных и негласных, которые необходимо познать начинающему крупье. Важно помнить, что к работникам предъявляют очень жесткие требования относительно поведения и внешнего вида. Одежда крупье (обычно униформа) должна быть чистой и отглаженной, прическа - аккуратной, а лицо - тщательно выбритым (у мужчин). Карманы на брюках и юбках обязательно зашивают. Это своеобразная мера предосторожности для того, чтобы кэш — фишка, эквивалентная определенной денежной сумме, — “случайно” не оказался в кармане крупье. С той же самой целью каждый крупье, отходя от стола, обязан сделать определенное движение, показывая, что его руки “чисты”. Кроме того, крупье запрещено надевать в казино какие-либо драгоценности и часы, чтобы ни у одного из игроков не возникла даже слабая мысль о том, что они могут быть куплены на деньги, которые он здесь “просадил”. Для крупье очень важно быть сдержанным, корректным и доброжелательным. Не следует открыто улыбаться и демонстрировать удовольствие по поводу собственного успеха. Уместнее будет посочувствовать проигравшему, даже если внутри все радостно кричит от осознания собственной победы над ним. А лучше молча, без эмоций выполнять свою работу, стараясь делать все аккуратно и быстро: ошибки в таких ситуациях особенно нервируют игроков. Хороший крупье должен тонко чувствовать атмосферу, царящую во время игры.

Как правило, казино сами осуществляют подготовку крупье. Процесс отбора и обучения называют тренингом. Попасть на тренинг обучения профессии крупье в большинстве случаев Вы можете, если вам не более 27 лет. Проводят его опытные специалисты, профессионалы своего дела, которые большое внимание уделяют технике и умению быстро и правильно вычислять суммы выплат игроку. Сначала новобранцев учат не бояться своего рабочего места, фишек, карт, шарика на рулетке и прочего антуража. Затем начинают трудиться над руками — они должны слушаться крупье. И, наконец, ученикам выдают массу информации о карточных играх и способах быстрого и удобного счета.

Как и во многих других компаниях, в казино существует служебная лестница. Ее низшую ступень занимают новоиспеченные крупье-тренинг. Их зарплата составляет в среднем – долларов. Далее идут просто крупье, получающие от до долларов.

Плюсы: широкий круг общения, при наличии соответствующих навыков – неплохая оплата труда.

Минусы: неудобный график работы (практически все заведения работают до утра; в субботние, воскресные и праздничные дни они обязательно обслуживают посетителей), постоянное психологическое напряжение, множество ограничений в различных сферах.

Полезные сайты:

КА «Карьера» кадровое агентство Екатеринбурга
«Работа Град» газета о работе в Екатеринбурге
Высшие учебные заведения России goalma.org
PR технологии, справочник goalma.org
Все горячие новости дня goalma.org

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
(утвержден постановлением Минтруда РФ от 21 августа г. N 37)

(введено Приказом Минздравсоцразвития РФ от N )

Должностные обязанности. Осуществляет процесс ведения азартных игр (Американская рулетка, Блэк Джек, Карибский покер, Баккара, Французская рулетка и др.) в соответствии с действующими правилами и положениями игорного бизнеса. Проводит игорные операции согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов. Объясняет правила азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управляет игрой. Выполняет необходимые действия по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управляет рулеткой, наблюдает за ходом и соблюдением правил азартной игры. Контролирует размеры минимальных и максимальных ставок, принимает или отклоняет ставки, принимает денежные суммы по ставкам. Объявляет ставки в соответствии с процедурными правилами и обеспечивает их правильное расположение, подсчитывает суммы ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведет необходимые записи. Объявляет выигрышные номера, суммы выигрышных ставок, собирает игорные карточки по проигранным ставкам. Осуществляет обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверяет суммы выплат, подсчитывает и фиксирует результаты азартной игры (выигрыши, проигрыши). В случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера, обращается за необходимой помощью к работнику, контролирующему процесс азартной игры. Соблюдает установленные правила поведения с клиентами, обеспечивая пунктуальность в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры. Содействует достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов. Принимает меры по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроля за их соблюдением. Поддерживает чистоту игрового стола и следит за соблюдением установленных правил его содержания.

Должен знать:

Требования к квалификации. Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе (от до часов обучения) без предъявления требований к стажу работы.