Alo Gaz Kaçağı

Doğalgaz ile ilgili herhangi bir arıza ya da acil durumda arayabileceğiniz ALO hatları hakkında ücretlendirme, hangi durumlarda aranır, hangi numaralar aranır gibi konularda bilgilenmek istiyorsanız bu yazıyı inceleyebilirsiniz.

ALO Doğalgaz Acil numarası aranınca 

'Yİ SADECE ACİL DURUMLAR İÇİN ARAYIN Doğalgaz dağıtım şirketlerinin numaralı telefon haricinde yine 7/24 saat ulaşabildiğiniz çağrı merkezleri bulunmaktadır. Acil olmayan durumlarda öncelikle harici numaralardan ulaşmayı deneyiniz. Böylece acil durumlarda tepki süresi daha kısa olacaktır.

Doğalgaz ile ilgili arıza ve acil durumlarda aranabilen ALO numarasını arıza sebebiyle arıyorsanız, öncelikle doğalgazınızın ödenmemiş fatura ya da vananın kapalı olması sebebiyle kesik olmadığını kontrol ediniz. 

numarasını arayınca, bölgenizde görevli doğal gaz dağıtım şirketine otomatik olarak bağlanırsınız. Onun dışında bölgenizde görevli doğalgaz dağıtım şirketlerinin müşteri hizmetleri telefon numaralarını bu yazımızda bulabilirsiniz.

Doğalgaz Acil tel. numarası arandığında verilmesi gereken bilgiler

1. Ad, Soyad, Telefon numaranız gibi kişisel bilgileriniz
2. Acil durumun olduğu bulunduğunuz yerin açık adresi
3. Acil durumda hissedilen gaz yoğunluğu

Nasıl Çalışır?

Alo numarası aranınca, bulunduğunuz ilde hizmet veren görevli doğalgaz şirketine otomatik olarak öynlendirilirsiniz. Çağrı merkezi numaraları da başlarına herhangi bir alan kodu koymadan aranır. 

Doğalgaz numaralı acil hat arandığında SQL server sistemi üzerinden çalışan Acil İhbar Sistemi aracılığıyla ilgili ekiplere haber verilir ve durumun mahiyetine göre ilgili birimler aranılan ya da acil durum bulunan bölgeye en kısa sürede ulaşır. Tüm ihbarlar raporlama ve ileride karşılaşılabilecek ihbarlarda yardımcı olması için saklanılır. 

Acil Doğalgaz numarası ücretli mi ?

İGDAŞ'ın internet sitesinde acil durumlar için ayrılmış olan 187 numaralı Acil hattının 7 / 24 çalıştığı ve ücretsiz olduğu belirtilmektedir. Diğer doğalgaz dağıtım şirketleri arama ücretleri konusunda bilgilendirme yapmamakla beraber, bulunduğunuz bölgeye göre 'yi arayınca kendi bölgenizdeki bu dağıtım şirketlerine bağlanacağınızı ve acil durumlar için numaraların tahsis edildiğini belirmektedir.

Ancak bu bilgiyle birlikte, doğalgaz acil hattı, polis, itfaiye, ambulans gibi acil durum hatları gibi değerlendirilmediği bilinmektedir ve sabit hat sağlayıcısı ya da GSM operatörü tarafından belirlenen tarifelere göre ücretlendirilir ya da kullanım miktarınızdan düşürülür. Ücretlendirmeler operatörler ve hizmet sağlayıcılarına göre farklılık gösterebilir ve internet sitelerinden detaylı bilgi alınabilir.

ve diğer numaralara sahip çağrı merkezleri ise sabit hat aranıyormuş gibi ücretlendirilir.

Doğalgaz dağıtım şirketleri çağrı merkezi

Doğalgaz hizmeti veren dağıtım şirketlerinin çağrı merkezleri her ayrı şirket için farklılık gösterir. Acil durumlar için ayırılmış olan gibi ortak bir telefon üzerinden otomatik olarak yönlendirilmez. 

Doğal Gaz Dağıtım şirketleri telefon numaraları ve görevli olduğu iller

Konut içinde gaz kokusu hissettiğinizde

Cihazlarınızı, sayaç vanasını ve daire içindeki diğer vanaları kapatın.
Cam ve kapıları açarak ortamı havalandırın.
Elektrik düğmelerine dokunmayın (Açmayın, açıksa kapatmayın).
Ev ve cep telefonlarını kullanmayın, çalarsa açmayın.
Sigara içmeyin, kibrit-çakmak kullanmayın.
Dışarıdan, koku olmayan bir yerden 'yi arayın.

Apartman içinde gaz kokusu hissettiğinizde

Kokuyu hissetmeyenleri uyarın.
Cam ve kapıları açarak ortamı havalandırın.
Herhangi bir düğmeye basmayın.
Cep telefonunuzu kullanmayın, çalarsa açmayın.
Sigara, kibrit-çakmak kullanmayın.
Asansöre binmeyin.
Bina giriş vanasını kapatın.
Dışarıdaki bir telefonla 'yi arayın.
Kaynak ve kazı yapanları durdurun.

Sokakta gaz kokusu hissettiğinizde

Kokuyu hissetmeyenleri uyarın.
Sigara içmeyin, çevredekilerin içmesine izin vermeyin.
Çakmak-kibrit kullanmayın.
Otomobilleri stop ettirin.
Kazı ve kaynak yapanları uyarın.
Cep telefonunuzu kullanmayın, çalarsa açmayın.
Kaçağı gördüyseniz oradan uzaklaşın.
Dışarıdaki bir telefonla 'yi arayın.
Dairelere gaz girişini engellemek için camları, kapıları kapatın.
Zaman zaman acil durumlar için tatbikat yapın; bu bilgileri ailenizin diğer fertlerine de öğretin.

Acil Durumlar
Doğalgaz kaçaklarında yapılması gerekenler

Doğalgaz karbonmonoksit içermediği için zehirsiz bir gazdır. Hiçbir şekilde zehirlenmeye yol açmaz.

Karbonmonoksit renksiz, tatsız, kokusuz ve zehirli bir gazdır. Karbonmonoksit solumak bulantıya, baygınlığa, soğuk algınlığına benzer semptomlara neden olur. Aşırı solunması halinde ise ölüme yol açar. Karbonmonoksit zehirlenmesine maruz kalmamak için güvenlik önlemlerine dikkat edilmelidir. Zehirlenme yaşayan hasta açık alana çıkarılmalı, vakit kaybetmeden Acil'e haber verilmelidir.
Evinizde ağır bir gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız?
 
Aslında kokusuz bir gaz olan doğalgaz, doğalgaz kaçağı olması durumunda kolayca anlaşılabilmesi için çürük sarımsak kokusuyla kokulandırmıştır. Benzer bir koku duyduğunuzda;

    * Kapı ve pencereyi açıp, ortamı havalandırınız.
    * Ana vanayı kapatınız.
    * Çakmak- kibrit yakmayınız.
    * Elektrik ekipmanlarını açmayınız, kapamayınız veya fişten çekmeyiniz.
    * Kapı zilini kullanmayınız ve kullandırmayınız.
    * Kıvılcım çıkarabileceği için telefonunuzu kullanmayınız.
    * Gaz kokusu olan mekanı herkesin boşaltmasını sağlayınız.
    * Komşularınızdan veya en yakın bir yerden BURSAGAZ Doğalgaz Acil Hattını arayınız.
    * ’ye ulaşamazsınız itfaiyeyi arayınız.
    * Koku bodrumdan geliyorsa bodruma girmeyiniz.
    * Arızayı kendiniz gidermeye çalışmayınız.
    * Eğer gaz cihazınızın yakınında hafif bir gaz kokusu hissederseniz pilot ateşiniz arızalı funduszeue.infoınızı onarım için servisine gösteriniz.

Binaların dışında gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız?

    * Binalarınızın dışında gaz kokusu algıladığınızda hemen nolu Doğalgaz Acil telefonunu arayarak ihbar yapınız.
    * Bu mekandaki insanları uyarınız.
    * Aşırı bir gaz kaçağı varsa o bölgenin elektriğini kestiriniz.
    * Kordon altına alınmasını ve trafiğin durdurularak bölgenin güvenlik altına alınmasını sağlayınız.
    * Gaz kokusu bina dışında olsa dahi, gaz kaçağı çevredeki yakın binalarda ve özellikle de bodrum katlarında olabilir. Bu durumda kesinlikle bodruma girmeyip acil müdahale ekibini uyarınız.

Apartman boşluğunda gaz kokusu duyarsanız ne yapmalısınız?

    * Hemen Bursagaz Doğalgaz Acil hattını arayınız.
    * Ortamı havalandırmak için bina giriş kapısı ile aydınlığa açılan tüm pencereleri açınız.
    * Bina girişindeki ana doğalgaz giriş vanasını kapatınız.
    * Sigara içmeyiniz, ateş yakmayınız.
    * Elektrikli aletleri çalıştırmayınız, çalışır durumda olanları kapatmayınız.
    * Elektrik düğmeleri ile kapı zillerini kullanmayınız.
    * Asansör ve benzeri cihazları çalıştırmayınız.
    * Gaz kaçağının olduğu binada cep telefonu kullanmayınız.

İhbar verirken dikkat edilecek hususlar nelerdir?

    * Adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı eksiksiz olarak bildiriniz.
    * Gaz kokusu alınan bölgenin adresi ve tarifini eksiksiz olarak bildiriniz.
    *

      Gaz kokusunun yoğunluğunu (az, çok, aşırı) bildiriniz.
Doğalgaz yangınlarında alınacak önlemler nelerdir?

Birçok yangın çeşidinden farklı olarak, gaz yangınlarının söndürülmesinde uygulanacak genel kural, öncelikle gaz akışını kesmektir.

    *

      Hemen itfaiyeye ve Doğalgaz Acil Hattına haber veriniz.
    *

      Yangına müdahale etmeden önce bina girişinde bulunan ana kesme vanasından gaz akışını kesiniz.
    *

      Yangın söndürülünceye kadar, yakındaki yanabilir maddeleri su ile ıslatıp yangından uzaklaştırınız.
    *

      Gazı kesecek vanayı kapatabilmeniz için yangının söndürülmesi gerekiyorsa, sadece gaz alevlerini söndürünüz.

 
Baca yangınlarının önlenmesinde doğalgazın önemi nedir?
 
Doğalgaz temiz bir yakıt olduğu için yanmasından dolayı bacalarda is veya kurum oluşturmaz. Ancak yeni doğalgaz kullanıcıları, kullandıkları eski yakıtlardan dolayı bacalarda birikmiş olan kurum ve isleri temizlettirirlerse daha verimli ısınırlar.
Baca temizliğinin yaptırılması konusunda, müşterilere gönderilen tüm doğalgaz faturalarının ön yüzünde uyarılar bulunmaktadır. Doğalgazın yaygınlaşmaya başlamasıyla baca yangınlarının oranı düşmeye başlamıştır.
 
Deprem güvenlik önerileri nelerdir?

    Deprem öncesinde

    * Doğalgaz tesisatınızın ana kapama vanası yerini öğreniniz.
    * Kombinizin ve su ısıtıcınızın duvara veya yere sallanmayacak şekilde monte edilmesine dikkat ediniz.
    *

      Deprem anında gazı kesmesi için kolon hattınızda deprem tahrikli vana (depremin ilk sismik dalgasında sinyal göndererek doğalgazı kesen vana) kullanınız.
    Deprem sonrasında

    * Doğalgaz ana kesme vanasını veya diğer vanaları hemen kapatınız.
    * Doğalgaz yakıcı cihazlarınızı, su ısıtıcılarınızı,duman bacalarını, havalandırma menfezlerini kontrol ediniz.
    * Gaz sızıntısının tamamıyla giderildiğinden emin olmadan elektrik düğmelerini açıksa kapatmayınız, kapalıysa açmayınız.
    * Telefonu kullanmayınız, ateş ve kıvılcım üreten aletleri yakmayınız veya açmayınız.
    *

      Ateş ve kıvılcım üreten aletleri kullanmayınız.

Kokusuz bir yakıt olan doğalgaz kaçaklarının kolay farkedilebilmesi için özel kokulandırma maddesi ile kokulandırılmıştır. Daire ve bina içerisinde, kazan dairesinde veya sokak genelinde böyle bir kokuyla karşılaştığınızda hemen Doğalgaz Acil telefon hattına haber verin.

Daire içerisinde gaz kokusu duyarsanız:
• “ Doğalgaz Acil”i arayın.
• Kapı ve pencereleri açıp, ortamı havalandırın.
• Cihaz ve sayaç vanalarını mutlaka kapatın.
• Çakmak-kibrit yakmayın.
• Elektrikli aletleri açmayınız, açıksa kapatmayınız veya fişten çekmeyin.
• Kapı zilini kullanmayın.
• Cep telefonu kullanmayın.
• Gaz kokusu olan mekanı herkesin boşaltmasını sağlayın.
• Koku bodrumdan geliyorsa, bodruma kesinlikle girmeyin.
• Kesinlikle Arızayı kendiniz gidermeye çalışmayın.
• Eğer doğalgaz cihazınızın yakınında hafif bir gaz kokusu hissederseniz pilot ateşiniz arızalı olabilir. Cihazınızı kontrol etmesi için servis çağırın.

Bina dışında gaz kokusu duyarsanız:
• “ Doğalgaz Acil”i arayın.
• Binadaki insanları uyarın.
• Binaya kimsenin girmemesini sağlayın.
• Cadde ve sokakta aşırı bir gaz kaçağı varsa o bölgenin elektriğini Elektrik Şirketine (Alo ) kestirin.
• Cadde ve sokakta aşırı gaz kaçağı varsa o bölgenin araç trafiğini durdurulması için polisden (Alo ) yardım isteyin.
• Gaz kokusu bina dışında olsa dahi, gaz kaçağı çevredeki yakın binalarda ve özellikle de bodrum katlarında olabilir. Bu durumda kesinlikle bodruma girmeyin.

Apartman boşluğunda gaz kokusu duyarsanız:
• “ Doğalgaz Acil”i arayın.
• Ortamı havalandırmak için bina giriş kapısı ve tüm pencereleri açın.
• Bina girişindeki “Ana Kesme Vanası”nı kapatın.
• Sigara içmeyiniz, ateş yakmayın.
• Elektrikli aletleri çalıştırmayınız, çalışır durumda olanları kapatmayın.
• Elektrik düğmeleri ile kapı zillerini kullanmayın.
• Asansör ve benzeri cihazları çalıştırmayın.
• Gaz kaçağının olduğu binada cep telefonu kullanmayın