E Miail Рассылка Писмьо Для Казино Пример Письма

Email-рассылки остаются одним из самых эффективных способов взаимодействия с клиентами. По статистике, электронной почтой пользуются 3,9 миллиарда людей во всём мире. Для сравнения, социальные сети используют 3,5 миллиарда человек.

Исследования показывают, что 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного канала для привлечения потенциальных клиентов. При этом средняя открываемость писем составляет всего 22,15%.

Почему одни письма открывают, а другие нет? Что отличает эффективные рассылки от спама? Чтобы ответить на эти вопросы, мы рассмотрим 40 примеров разных типов email‑рассылок из разных сфер бизнеса, которые открыли мы сами и с удовольствием прочитали.

Если вы ищете сервис для email‑рассылок и сравниваете различные решения, то мы уже это сделали. Подробный обзор 30 лучших сервисов для emai-рассылок ищите в статье.

Интернет-магазины

1. La Roche-Posay

Что это. Рекламная рассылка от интернет-магазина косметики.

Что нам понравилось. Такие рассылки призваны подтолкнуть пользователя к покупке с помощью специального предложения. В этом письме предлагается скидка, которая действует ограниченное время — срочность заставляет пользователя быстрее принять решение. Круто, что в письме есть таймер обратного отсчета — он наглядно показывает, сколько времени осталось до конца акции. Также письмо персонализировано, в нем есть рекомендации для конкретного пользователя, который уже просматривал предлагаемые товары на сайте. Из рассылки подписчик узнает, что эти товары можно приобрести со скидкой, что тоже может повлиять на решение о покупке.

Подписаться на рассылку

2. YvesSaintLaurent

Что это. Рекламная рассылка от магазина косметики премиум класса.

Что нам понравилось. Минималистичный дизайн, баннер с промокодом заметный, но не отвлекает внимание от заголовка. Цель таких рассылок — довести пользователя до покупки и сделать его постоянным клиентом интернет-магазина. Письмо удобно читать со смартфона, оно достаточно короткое и при этом информативное.

Подписаться на рассылку

3. Tiffany&Co

Что это. Рассылка на английском языке от всемирно известной ювелирной компании.

Перевод письма:

Домашний стиль с Tiffany

Мы верим в то, что украшения стоит носить каждый день. И сверкающие бриллианты, и дерзкие цепи. Обратите внимание на дизайн наших любимых украшений и наряжайтесь дома.

Восходящие бриллианты

Если выращивание растений — это не ваш природный талант, вам подойдут виноградные лозы Tiffany Victoria. Они никогда не увядают — вам не нужны способности к садоводству. Получить готовый сад

Настройтесь

Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты для любого проекта по благоустройству дома. Мы советуем цепляющие взгляд украшения из коллекции Tiffany HardWear. Начать проект с Tiffany

Свидание

Домашние брюки и бриллианты? Идеальная пара противоположностей. Сделайте ваши домашние свидания ярче с помощью украшений из коллекции Tiffany T1. Делайте покупки для домашних свиданий.

Видео режим: включить

Работаете из дома? Бриллиантовые украшения Tiffany гарантируют, что вы будете выделяться на любых видеозвонках. Комбинируйте и сочетайте наши разнообразные стили, чтобы найти свой собственный. Работайте из дома стильно.

Цели тренировки

Приготовься, настройся, Tiffany. Превратите свои пробежки в побег с кулонами Tiffany T. Помните: всегда есть что-то, что заставит вас улыбнуться, когда вы носите Tiffany. Двигайтесь с Tiffany.

Большинство магазинов Tiffany&Co вновь открылись. Многие из тех, что работали только в режиме пункта выдачи, теперь открылись. Благополучие клиентов и сотрудников остается для нас приоритетом номер один. Мы с нетерпением ждем, чтобы поприветствовать вас в наших магазинах. Посмотреть обновления магазина.

Что нам понравилось. Tiffany продает дорогие украшения для выхода в свет. Из-за коронавируса все события отменены, поэтому в рассылке бренд пытается убедить своих покупательниц, что бриллианты можно носить и дома — например, надевать их во время видеозвонков. Специально для этого письма создан уникальный дизайн — фотографии украшений дополнены изображениями девушек в домашней одежде. На такие иллюстрации смотреть гораздо приятнее, чем на стоковые фотографии. Кнопки оформлены в том же стиле, что и всё письмо.

Подписаться на рассылку

4. Lamoda

Что это. Пример рассылки сготовыми образами от интернет-магазина одежды и обуви.

Что нам понравилось. Lamoda делает визуальный контент и предлагает готовые решения для осеннего гардероба. Можно посмотреть, как образ выглядит целиком, здесь же указаны цены и названия брендов. Это пример вдохновляющего письма для тех, кто любит полистать глянцевые журналы. Тех, кто дочитал до конца, интернет-магазин мотивирует к покупке с помощью подарочного сертификата.

Подписаться на рассылку

5. H&M

Что это. Письмо для привлечения клиентов с новинками от магазина одежды.

Что нам понравилось. Цель такой рассылки — повысить лояльность клиента. Компания рассказывает об осенней коллекции, чтобы подогреть подписчиков и превратить их в клиентов, а также напомнить о себе тем, кто уже совершал покупку. Письмо сверстано как страница журнала, его приятно пролистать. На фото указаны цены, есть ссылка на всю коллекцию и ссылка на поиск ближайшего магазина.

Подписаться на рассылку

6. Adidas

Что это. Подогревающая рассылка от бренда спортивной обуви и одежды.

Что нам понравилось. Письмо отправляется новым подписчикам, его цель — подтолкнуть пользователя к взаимодействию и покупке. Подписчика просят перейти по ссылке и персонализировать свой профиль, чтобы получать только то, что ему интересно. Так пользователь чувствует, что бренд заботится о нем и не хочет спамить. Также подписчику предлагается скидка в 15%, она действует ограниченное время.

Подписаться на рассылку

7. Ozon

Что это. Триггерная рассылка для удержания и возвращения пользователяот универсального интернет-магазина.

Что нам понравилось. Ozon работает с брошенной корзиной: письмо отправляется тем, кто ушёл с сайта и не завершил покупку. К получателю письма обращаются по имени, оно также указано в теме письма — по статистике письма с персонализированными темами открывают на 50% чаще. В примере создают ощущение дефицита: количество товаров на складе ограничено, их резервируют только после оформления заказа. В email‑рассылке предлагают похожие/сопутствующие товары со скидкой, чтобы мотивировать пользователя купить их вместе с товарами в корзине. Так компания увеличивает средний чек.

Подписаться на рассылку

Запускайте персонализированные email‑рассылки с гибкой сегментацией
пользователей и повышайте конверсию интернет-магазина

Подключить Carrot quest7 дней бесплатно

Приложения и онлайн-сервисы

8. Twitter

Что это. Триггерное письмо от социальной сети.

Что нам понравилось. Каждый год в день регистрации пользователя Twitter отправляет письмо с поздравлением и пожеланием Happy Twitterversary. Классно, что авторы придумали специальное название для этой даты. С помощью креативной рассылки социальная сеть напоминает о себе: пользователь может нажать на кнопку в письме, чтобы в его профиле автоматически появился пост с хештегом.

Подписаться на рассылку

Создавать триггерные письма можно для разных сегментов: просто фильтруйте пользователей по времени их регистрации, действиям на сайте, интересам. Это легко сделать без программиста в сервисе Carrot quest. Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и позволяет на ее основе запускать сценарии автоматизации.

Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы задаете заранее (в примере выше это годовщина регистрации). Плюс вы можете отфильтровать аудиторию. Например, высылать письма только тем, кто активно использует ваши услуги.

Перед отправкой триггерных писем убедитесь, что не окажетесь у подписчиков в папке со спамом. В этом вам поможет наша статья, а также инфографика с правилами доставляемости.

9. Tinder

Что это. Активационное письмо от приложения для знакомств.

Что нам понравилось. После регистрацииTinder отправляет пользователям онбординг-письма, которые помогают разобраться с приложением. Сервисы делают такие рассылки, чтобы побудить подписчиков использовать свой продукт. Письмо Tinder написано в форме советов о том, как стать успешнее в приложении. Оно мотивирует к действиям, которые четко прописаны: обновить профиль, добавить фотографии, добавить гимн, подключить Instagram, отправить суперлайк. На каждое действие есть своя кнопка. Советы сопровождаются анимированными иллюстрациями в фирменном стиле приложения, выглядит симпатично.

Подписаться на рассылку

Bookmate

Что это. Дайджест статей от сервиса для чтения книг по подписке.

Что нам понравилось. Цепляющий заголовок, хочется узнать: если это не новостная рассылка, то что же? Подзаголовок не менее интригующий. Оказывается, это новое медиа Букмейта, которое можно читать только в почте, — так у пользователя создаётся ощущение эксклюзивности, и если контент ему интересен, он захочет подписаться. Авторы объясняют, что письма будут приходить раз в неделю. У пользователя есть возможность оставить отзыв на рассылку. Отзывы позволяют авторам рассылки лучше узнать своих подписчиков и повысить их вовлеченность.

Подписаться на рассылку

Unisender

Что это. Дайджест статей от сервиса массовых email‑рассылок.

Что нам понравилось. Unisenderделает рассылку от имени конкретного человека — таким письмам больше доверяют и открывают их на 35% чаще писем, отправленных с общего email-адреса. Авторы писем меняются — Артем, Егор, Марина. Тема и прехедер написаны с юмором: «Простите, мы лентяи», «Даже прехедер придумывать лень». В письме есть эмодзи и они уместны, текст написан неформально и по-дружески, а в конце можно посмотреть на фото Артема и убедиться, что это реальный человек. Также в этом письме есть хороший пример того, как пользователей мотивируют участвовать в исследовании сервиса: предлагается ответить на несколько вопросов, а взамен Unisender обещает рассказать о компании респондента в статье и дать купон на бесплатные email‑рассылки.

Подписаться на рассылку

Главред

Что это. Обучающая рассылка от сервиса для улучшения текста.

Что нам понравилось. «Главред» делает email‑рассылки о сильном тексте. В течение трех месяцев подписчики получают на почту иллюстрированные статьи о том, как с помощью информационного стиля создавать интересные и честные тексты с хорошей структурой и правильным синтаксисом. Письма сверстаны в узнаваемом стиле и похожи на страницы книги. В первом письме авторы объясняют структуру курса, рассказывают, что такое сильный текст и зачем он нужен. Есть анонс следующего письма — это подогревает внимание пользователя к рассылке, он уже будет ждать этого письма. Автор использует постскриптум, чтобы выделить важную информацию: что сделать, чтобы письмо не попало в спам. Есть ссылка для друзей, которым пользователь хочет посоветовать email-курс.

Подписаться на рассылку

Мегаплан

Что это. Полезная статья от CRM-системы для бизнеса.

Что нам понравилось. Мегаплан присылает статьи целиком из своего блога, превращая email‑рассылки в своё маленькое издание. Такие рассылки направлены на выстраивание доверительных отношений с пользователем. В них нет прямого призыва к покупке, но с помощью них компания демонстрирует свою экспертность и косвенно влияет на увеличение продаж. В статье используются фирменные иллюстрации, в каждом письме есть «послесловие», которое лично пишет генеральный директор. Получается очень лично и лампово.

Подписаться на рассылку

Carrot quest

Что это. Наша рассылка.

Какие приемы мы используем. Мы пишем письма от имени конкретных людей — маркетолога Полины или CEO Димы. Пользователь видит, что это письмо от живого человека, это привлекает внимание. Взаимодействовать с живым человеком приятнее, чем с обезличенной компанией. На такие письма пользователи охотнее отвечают и делятся обратной связью. В теме мы всегда объясняем пользу, которую несет наше письмо, а когда нужно добавить больше контекста, используем прехедер.

Мы стараемся быть милыми и дружелюбными, добавляем в письма гифки и авторские иллюстрации, даем пользователям возможность оценить рассылку с помощью кнопок в письме. И никогда не отправляем письма без ссылки на отписку.

Подпишитесь, чтобы каждую неделю
получать полезные статьи и кейсы от Полины

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Campaign Monitor

Что это. Сбор обратной связи от сервиса email-маркетинга и автоматизации.

Перевод:

С момента основания Campaign Monitor в  году мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их цели email-маркетинга.

Мы проводим исследования, которые помогут сформировать будущее бренда Campaign Monitor, и мы хотели бы знать, что вы больше всего цените в своем инструменте email-маркетинга. Пожалуйста, заполните этот опрос, чтобы рассказать нам, что вы думаете.

На заполнение анкеты уйдет около  минут. Чтобы поблагодарить вас за заполнение этого опроса, мы отправим вам подарочную карту Amazon на 20 долларов США.

Чтобы воспользоваться подарочной картой, обязательно напишите ваш email в конце опроса. Это предложение будет доступно только в течение ограниченного времени.

Мы знаем, что ваше время ценно, и для нас важны ваши отзывы.

Еще раз спасибо,

Kalyn New

Director of Product and Customer Marketing

Что нам понравилось. Компания объясняет пользователю цель опроса, предупреждает, сколько времени уйдёт на заполнение анкеты. Чтобы мотивировать пользователя пройти опрос, компания предлагает подарок — это хороший способ увеличить отклик. В прощании автор письма выражает благодарность и даёт почувствовать пользователю, что его ценят. Такие email рассылки позволяют собрать обратную связь и усовершенствовать бизнес-стратегию.

Подписаться на рассылку

Trello

Что это. Дайджест статей от сервиса для управления проектами.

Перевод:

Как распознать признаки эмоционального выгорания команды, и что с этим делать. Настраивайте свою команду на успех и снижайте стресс, заметив первые признаки выгорания.

Как управлять командой удаленно

Удаленные команды процветают благодаря доверию, ритуалам и прозрачности. Вот как сохранить удаленную команду надолго.

3 способа стать лучшим командным игроком, оставаясь наедине с собой

Узнайте, почему время, проведенное в одиночестве, может улучшить вашу креативность и умение работать в команде, даже если вы экстраверт.

Закрывайте больше сделок: используйте Trello как CRM

Используйте Crmble Power-Up, чтобы превратить Trello в гибкую CRM, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Что нам понравилось. Trello делает для пользователей подборку полезных статей из блога. В email‑рассылке предлагают почитать тексты на актуальные темы — как сохранить команду на удаленке и избежать профессионального выгорания. В рассылке есть краткие описания статей и ссылки в блог, всё это сопровождается иллюстрациями в фирменном стиле.

Подписаться на рассылку

Собирайте онбординговые цепочки и работайте
с оттоком в продукте с помощью Carrot quest

Подключить Carrot quest7 дней бесплатно

Сайты-агрегаторы и авиакомпании

HeadHunter

Что это. Контентная рассылка ко Дню Святого Валентина от российской рекрутинг-платформы.

Что нам понравилось. HeadHunter проанализировал вакансии, в которых пишут о любви к работе, продажам, клиентам и животным. Тема письма: «Екатерина, любовь в вакансиях. Что? Да!». Она персонализированная — это увеличивает вероятность открытий, и интригующая — это мотивирует открыть рассылку, чтобы узнать подробности. В письме есть картинка, минимум текста и ссылка на статью — ничего лишнего. Это хороший пример того, как можно приурочить email‑рассылку к празднику.

Подписаться на рассылку

Циан

Что это. Дайджест статей от сайта об аренде и продаже недвижимости.

Что нам понравилось. В подборке есть статьи на разные темы, связанные с недвижимостью, истории из разных стран и регионов — каждый сможет найти для себя что-то интересное. В конце письма рубрика «вопросы риэлтору» со ссылкой на сайт. Подписчик может кликнуть на кнопку «все вопросы» или задать свой — это увеличивает вовлеченность пользователей и повышает их интерес к email‑рассылке.

Подписаться на рассылку

Kupibilet

Что это. Креативнаярассылка к Хеллоуину отагрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. На странице подписки можно посмотреть примеры писем, которые отправляет Kupibilet, и отзывы читателей. Это удобно, можно сразу же понять, интересен ли вам такой контент. Все письма начинаются с фразы из мема — «не хочу ничего читать, хочу на море» — это смешно и хорошо запоминается. Вообще юмор — это неотъемлемая часть рассылок Kupibilet, что всегда привлекает внимание. К Хеллоуину Kupibilet собрал самые ужасные проблемы, которые могут случиться в путешествии, и поставил ссылки на материалы о том, как их избежать.

Подписаться на рассылку

Aviasales

Что это. Дайджест статей от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. До коронакризиса Aviasales присылал пользователям письма со специальными предложениями, статьями о путешествиях и ответами на вопросы. Сейчас сервис присылает дайджесты со статьями о внутреннем туризме и советами на актуальные темы. Осталась рубрика с ответами на вопросы читателей. Рубрика «вопрос-ответ» вовлекают подписчиков во взаимодействие с сервисом — они могут задать важный для них вопрос, и обязательно откроют следующее письмо в ожидании ответа. Ответы пишет автор блога Даша — общаться с пользователями от лица конкретного человека всегда лучше, чем от имени компании. Пользователь может оценить email‑рассылку с помощью одного из пяти эмодзи. Это добавляет в письмо интерактивность, помогает компании собрать обратную связь от подписчиков и оценить эффективность рассылки.

Подписаться на рассылку

Skyscanner

Что это. Приветственное письмо от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. Это письмо вовлекает пользователя во взаимодействие с сервисом. В приветственном сообщении транслируется философия компании, оно привлекает внимание. Сразу же в глаза бросается кнопка с понятным call to action — «найти авиабилеты». В письме описаны возможности сервиса, даются инструкции, как правильно его использовать. Например, в Skyscanner можно не только купить авиабилеты, но и выбрать отель и арендовать автомобиль. Каждая функция выделена в отдельный блок и дополняется картинкой, так текст воспринимается проще и лучше запоминается.

Подписаться на рассылку

Airbnb

Что это. Альтернативное предложение от сайта по поиску жилья для путешественников.

Что нам понравилось. Из-за коронавируса услуги Airbnb полностью утратили свою актуальность, поэтому сайт запустил «онлайн-впечатления». В email‑рассылке предлагается несколько вариантов путешествий «не выходя из дома», про которые можно узнать подробнее, кликнув на кнопку. Так сервис продвигает виртуальный туризм, чтобы остаться на плаву. Письмо короткое и минималистичное.

Подписаться на рассылку

jetBlue

Что это. Приветственное сообщение отамериканской авиакомпании.

Перевод письма:

Мы рады, что вы добавили JetBlue в список своих поклонников — тех, кто регулярно присылает в ваш почтовый ящик букеты свежесрезанных низких тарифов и предложений. Мы обещаем, что это будут отношения на ваших условиях, но просто знайте, что мы с нетерпением ждем, когда вы потеряете голову. 🙂

Чего ожидать от наших писем:

отличные акции и предложения;

уведомления о новых направлениях;

обновления продуктов и партнёров;

вдохновение для путешествий.

Уже на борту?

Давайте узнаем друг друга получше (Понял — скоро поговорим!)

Давайте сделаем это официально (Хорошо, отлично, нам нравится ход ваших мыслей!)

Это начало чего-то прекрасного. Мы с нетерпением ждём, что будет дальше!

Что нам понравилось. Письмо хорошо сверстано, текст и картинки уравновешивают друг друга. Приветственное сообщение составлено элегантно, авиакомпания обращается к читателям как к возлюбленным и обещает, что всё будет только на их условиях. Авторы используют игру слов, связанных с перелётами и названием компании (blue-tiful, onboard yet), и рассказывают, чего ждать от email‑рассылок. Такое письмо приятно прочитать, рука не поднимется отправить его в спам.

Подписаться на рассылку

S7 Airlines

Что это. Дайджест статей от российской авиакомпании.

Что нам понравилось. Актуальная тема письма: S7 рассказывает о путешествиях по России, когда зарубежные полёты приостановлены. Письмо свёрстано как страница журнала или рекламный буклет, всё в фирменном стиле S7. Приятно посмотреть, подобраны красочные фотографии. Письмо завершается предложением скидки — это подталкивает пользователя к покупке. Кнопки с призывом к действию выполнены в фирменных цветах авиакомпании. Они хорошо заметны и понятны.

Подписаться на рассылку

Образование

Arzamas

Что это. Новостная рассылка от просветительского проекта.

Что нам понравилось. Письмо очень личное, оно начинается со слов «привет, меня зовут Ася». В первом абзаце мы узнаём, что Ася считает себя гриффиндорцем и у неё есть собака по имени Ума. Это сближает и делает общение более личным. Письмо выдержано в едином стиле и отсылает к вселенной Гарри Поттера: заголовок — «Люмос максима!», прощание — «Отправлено с Буклей». Автор рассказывает интересные факты — что в кричащую мандрагору верили еще в Средние века, Николас Фламель реально существовал, а британские школьники и правда ходят в мантиях. После прочтения такого анонса новый курс действительно хочется послушать.

Подписаться на рассылку

Икра

Что это. Информационная рассылка от школы инноваций и креативного мышления.

Что нам понравилось. На сайте обещают раз в неделю присылать письма с полезными текстами — «простыми, короткими, с толикой драмы». На странице подписки указано, что чтение рассылки «Икры» занимает в среднем  секунд. Очень приятно, что авторы так подробно объясняют, на что подписывается пользователь. Письма приходят действительно максимально короткие и информативные, картинка не отвлекает внимание. При подписке на рассылку можно выбрать тип: все новости, корпоративные инновации, обучение, что тоже удобно для пользователя.

Подписаться на рассылку

LinguaLeo

Что это. Работа с брошенной корзиной от сервиса для изучения английского языка.

Что нам понравилось. Сервис отправляет это письмо пользователям, которые просматривали товар, добавили его в корзину, но так и не купили. Это транзакционное письмо очень мило оформлено — в теме написано «Не бросай меня!», а внутри картинка с плачущей корзинкой. Это как минимум вызывает улыбку.

Подписаться на рассылку

Skyeng

Что это. Онлайн-школа Skyeng называет свои рассылки «бесплатными email-курсами», урок приходит раз в неделю в формате письма. Есть разные рассылки — еженедельные учебные материалы по английскому, «10 уроков для беспроблемного общения», «английский для IT-специалистов», английский по сериалу «Шерлок»» и другие.

Что нам понравилось. Каждое письмо Skyeng содержит полезную или познавательную информацию в разных форматах. В самом начале авторы объясняют, о чем это письмо и зачем его читать. Дальше стоит баннер с акцией и кнопкой, на которой вместо призыва к действию («оплатить пакет уроков») написано «класс, спасибо». Главная информация в письме — это ссылки на англоязычные блоги и подкасты, оформленные в три блока. Подписчики, которые изучают английский язык, будут только рады получить такую полезную рассылку. Авторы часто используют эмодзи, письмо написано неформально и завершается живым прощанием и фотографией автора.

Подписаться на рассылку

Skillbox

Что это. Письмо с отзывами выпускников онлайн-университета.

Что нам понравилось. По данным исследований, 91% пользователей с большей вероятностью совершат покупку, если видят положительные отзывы на продукт. В своих рассылках Skillbox делает упор на то, что курсы меняют жизнь, и делится вдохновляющими историями успеха выпускников. В письме есть фотографии выпускников, их имена и фамилии, места работы — это повышает доверие к историям. Письма с отзывами помогают компании повысить ценность своего продукта и убедить пользователя совершить покупку.

Подписаться на рассылку

Читать также:

Стриминговые платформы

Netflix

Что это. Реактивационное письмо от стриминговой платформы.

Что нам понравилось. Netflix отправляет подписчикам триггерные письма после того, как они посмотрели сериал. Платформа персонализирует письма и советует подписчикам то, что им интересно. Netflix напоминает, что пользователи хотели посмотреть раньше, а что еще не закончили. Ещё в письме есть кнопка «найти что-то новое». Так Netflix поддерживает интерес пользователей к фильмам и email‑рассылке.

Подписаться на рассылку

Amediateka

Что это. Креативная рассылка от российского стримингового сервиса.

Что нам понравилось. Интерактивный дизайн повышает вовлеченность пользователей. По данным исследований, интерактивный контент в рассылках повышает конверсию в 3 раза. В письме Amediateka использованы гифка и интерактивная кнопка. В такую игру интересно поиграть и посмотреть, что выпадет. Кроме того, email‑рассылка решает реальную проблему пользователя: выбрать сериал бывает очень непросто.

Подписаться на рассылку

Кинопоиск

Что это. Сбор обратной связи отонлайн-кинотеатра.

Что нам понравилось. Кинопоиск объясняет цель опроса — сделать рассылки о кино еще лучше, заранее предупреждает, сколько там вопросов и сколько времени это займёт. Вежливость и уважение к пользователям и их времени — это очень хорошо и повышает шансы на то, что подписчик пройдет опрос. В письме есть две кнопки: «Пройти опрос» и «Не хочу получать письма». Они крупные и заметные, пользователю не надо искать кнопку, чтобы отписаться. А ещё там очень смешная гифка.

Подписаться на рассылку

Spotify

Что это. Письмо с новой музыкой от стримингового аудио-сервиса.

Что нам понравилось. Spotify составляет для пользователей персональный плейлист, который постоянно обновляется. Сервис отправляет в письме красиво оформленный список новой музыки, каждая картинка кликабельная. Благодаря персонализации такие рассылки возвращают пользователя в сервис, даже если он давно туда не заходил.

Подписаться на рассылку

Storytel

Что это. Дайджест статей от стримингового сервиса аудиокниг.

Что нам понравилось. Тема рассылки интригующая: «Раскрываем секреты литературы: тайное становится явным». Письмо представляет собой дайджест статей из блога, каждая оформлена в отдельный блок, указана рубрика. Цель таких рассылок — повысить лояльность клиента, поддерживать его интерес к сервису и напоминать о себе. Письмо завершается призывом «слушайте аудиокниги в Storytel», предложением бесплатно воспользоваться сервисом в течение 14 дней и кнопкой для установки.

Подписаться на рассылку

Читать также:

СМИ

Батенька, да вы трансформер

Что это. Самиздат делает рассылку «Мир в огне». Можно подписаться на ежедневную рассылку с новостями со всей планеты, субботние «Письма от незнакомцев» или воскресное письмо от главного редактора Егора Мостовщикова. Или на все три сразу.

Что нам понравилось. Письма от «Батеньки» очень личные. Чувствуется, что автор пишет о том, что для него действительно важно. Темы рассылок всегда запоминающиеся и выделяются из общего потока. Чего стоит только «привет спишь» или «нас всех спасёт астрология, но это не точно». В начале письма есть содержание — так читателю легче ориентироваться в тексте. В завершение автор рассказывает, что будет в следующем письме, чтобы подогреть интерес к рассылке. Автор письма называет своё имя (жаль, без фото), и оригинально прощается с читателем: «спасибо и помните: мир в огне» или «оставайтесь с нами и не забывайте: владение информацией — единственный способ пережить естественный отбор». Круто, что в письме есть кнопки, позволяющие настроить рассылку или переслать выпуск другу. Отписаться тоже можно.

Подписаться на рассылку

Cossa

Что это. Дайджест статей от издания о цифровых коммуникациях.

Что нам понравилось. Тема письма цепляющая, она одновременно является заголовком и содержанием — это выглядит нестандартно и хорошо запоминается. Все статьи разделены на рубрики, что упрощает восприятие письма. К каждому заголовку есть пояснение, зачем это читать. А еще в письмо добавили гифки и кнопки «поделиться в соцсетях». На странице подпискиподробно объясняют, сколько писем будет приходить на почту и в каком формате. Можно отписаться от конкретного типа рассылок, например, от писем со скидками и коммерческими проектами.

Подписаться на рассылку

Т—Ж

Что это. «Тинькофф-журнал» — это медиа об управлении деньгами. Т—Ж делает рассылки с подборками самых популярных статей. Ещё есть рассылки для путешественников («Чемодан»), для инвесторов («Инвестник»), о бизнесе («Предпринимателям»).

Что нам понравилось. Главный редактор«Т—Ж» — популяризатор инфостиля Максим Ильяхов. Поэтому рассылки «Т—Ж» сделаны по всем канонам инфостиля: текст разбит на абзацы по принципу «один абзац — одна мысль», имеет свой ритм и понятную структуру, а также несет пользу для читателя.

Авторы рассылки обращаются к читателю неформально: «Привет, это Т—Ж», «Обнимаем! Ваш Т—Ж», подбирают смешные картинки и используют эмодзи. В письме на скриншоте подводки к статьям очень интригующие, на ссылки действительно хочется goalma.org легко читается и адаптирован под мобильные устройства. В конце письма рассказывают, что будет в следующем выпуске.

Подписаться на рассылку

Читать также:

Театры и музеи

Kuryokhin center

Что это. Анонсная рассылка от центра современного искусства.

Что нам понравилось. Такие письма отправляются подписчикам, которые заинтересованы в предстоящих мероприятиях. Таким образом центр напоминает пользователю о себе и побуждает посещать события. В письме все мероприятия описаны в одинаковом формате: фото, название, дата и время, описание, кнопка с призывом к действию. Пользователь может пролистать заголовки и остановиться на том, что ему интересно, сразу же зарегистрироваться или купить билет.

Подписаться на рассылку

Garage

Что это. Новостная рассылка от музея современного искусства.

Что нам понравилось. В письме рассказывают о новинках интернет-магазина: тиражные произведения искусства и сувениры. Есть фотографии произведений, объясняется их ценность, эксклюзивность и культурная значимость. Письмо хорошо сверстано, в нем есть кнопка с призывом к покупке. Такие рассылки призваны заинтересовать пользователей и увеличить продажи.

Подписаться на рассылку

Пермский театр оперы и балета

Что это. Реактивационное письмо от театра оперы и балета.

Что нам понравилось. Письмо направлено на возобновление взаимодействия с подписчиками и приходит на почту тем, кто давно не покупал билеты. Пользователю предлагается скидка 20%, причем купить билет нужно срочно — промокод действует всего пару дней. Есть ссылка на афишу, перечислено несколько событий, которые ни в коем случае нельзя пропустить. Отличная рассылка с понятной выгодой и условиями.

Подписаться на рассылку

Выводы и рекомендации

Ваше письмо может быть длинным или коротким, состоять из текста или из картинок, быть смешным или сдержанным. У каждой компании свой рецепт идеальной email‑рассылки.

Мы собрали общие рекомендации, которые пригодятся вам вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете:

• персонализируйте письма и присылайте пользователям контент, который им действительно интересен;
• выберите свой tone of voice, и всегда общайтесь с пользователями в одном стиле;
• используйте в рассылке отзывы реальных клиентов, это поможет повысить ценность продукта в глазах пользователей;
• придумайте завлекающие тему и прехедер, они должны быть короткими, понятными и интересными;
• не забывайте призыв к действию: он должен быть четким и понятным, делайте кнопки заметными;
• делайте письма интерактивными: используйте гифки, видео и кнопки, чтобы повысить вовлеченность пользователей;
• адаптируйте рассылки под мобильные устройства — пользователи чаще просматривают почту на смартфонах, чем на компьютере;
• делайте уникальный дизайн для каждого письма, используйте авторские иллюстрации, а не стоковые фотографии;
• добавьте в письмо ссылку или кнопку на отписку и сделайте её заметной — у пользователя всегда должен быть выбор.

В Carrot quest можно сегментировать пользователей по интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам, после чего прямо в сервисе можно создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 7 дней. А если хотите узнать, как лучше сегментировать клиентов, почитайте статью в блоге.

Что еще нужно знать о email‑рассылках:

Чтобы подписчик не отправил вашу email-рассылку в спам сразу же после открытия, нужно привлечь его внимание. У вас всего несколько секунд, чтобы убедить читателя пролистать письмо до конца. Нужно что-то весёлое, яркое и вовлекающее — одним словом, самый настоящий креатив в емейл-рассылке.

В данной статье из блога MarketingSherpa рассмотрим несколько креативных тактик, которые повысят не только лояльность пользователей, но и конверсии. Статья переведена на русский язык, адаптирована и дополнена российскими примерами.

3 креативные тактики email-рассылки, проверенные на практике

Тактика &#; 1. Добавьте в email-рассылку игровой сценарий

Отель-казино в Лас-Вегасе Primm Valley решил развлечь и мотивировать подписчиков на покупку проживания в отеле. Была создана игровая рассылка, в которой можно выигрывать призы (которые и так бы достались бесплатно).

Команда маркетинга отеля Primm Valley решила продвигать мероприятия в казино, манипулируя пристрастием подписчиков к азартным играм. Пользователям предложили шанс выиграть готовый турпакет из проживания и билетов на самолёт стоимостью  $. Эта email-рассылка не только вовлекла клиентов в интерактив, но и прорекламировала само предложение.

В качестве «лица» кампании привлекли известного комика Трейси Моргана. Он упоминал отель в своих шоу.

Кампанию запустили 1 июля, шоу Трейси длилось до 22 октября. В результате за 3 месяца было продано всего 22 пакета. Затем с 1 по 20 октября запустили игровую рассылку «Выбери Трейси» и всего за 3 недели продали ещё 22 пакета. Месседж email-рассылки — испытай судьбу и выиграй проживание в отеле с билетами.

В чём суть игры? Подписчику нужно кликнуть на одно из четырёх изображений с лицом Трейси и найти приз. В итоге этой email-рассылки продажи пакетов увеличились на  %.

Тактика &#; 2. Используйте пользовательский контент

Известный бренд аксессуаров MVMT первоначально сделал ставку на социальные сети. Но директор по маркетингу компании Блейк Пинскер решил перенести социальные активности компании в более надёжный канал — в email-рассылку.

Чтобы собрать базу подписчиков, Пинскер и команда придумали конкурс в социальных сетях с регистрацией через email. Было собрано email’ов, куда был отправлен код. Чтобы стать участником конкурса, нужно было ввести этот код на лендинге. Конверсия в участие — около 3 %.

Также подписчикам соцсетей предлагали оставить email, чтобы получать анонсы новой коллекции первыми через email-рассылку. Эта кампания принесла 4  email’а, а Open Rate письма составил 55 %.

Аудитория бренда — молодёжь, которая негативно относится к навязчивым продажам, — выбрала контентную рассылку. Компания тестировала два формата изображений. Контент, который создают сами пользователи, оказался гораздо интереснее рекламных фотографий продукта.

Письмо MVMT

С помощью различных кампаний бренд мотивировал пользователей на создание собственных снимков с участием продукта. И собрал целую коллекцию фотографий. Использование пользовательского контента снизило стоимость привлечения одного покупателя на 88 % и увеличило вовлечённость на  %.

Чтобы не только завлечь пользователя красивым контентом, но также «дожать» его до продажи, создавайте тематические лендинги с конкретными продуктами. Например, кампания Winter Escape от MVMT направляла подписчиков на лендинг зимней тематики. Он был оформлен как запись в блоге с красивыми картинками и подробными описаниями, но в центре внимания оставался продукт.

В результате кампании CTR вырос на 44 %, а доход с email’а — в 1,4 раза.

Тактика &#; 3. Используйте видео

1. Онлайн-сервис по продаже автомобилей goalma.org поставил перед собой задачу — увеличить вовлечённость клиентов во взаимодействие с брендом. Для этих целей был выбран email-канал.

   Компания отправляет 1–1,5 млн писем в месяц. Чтобы сделать их более интересными для пользователей, они решили включить в рассылку видео.

   Спустя два дня после того, как пользователь оставил email, отправляется персонализированное письмо с видеороликом. На момент отправки компания уже знает, какую машину присматривал пользователь, видит его покупательские привычки и поведенческие данные. На основе этого подбирается подходящее видео.

   Письмо стимулирует к покупке клиента, который находится в самом начале покупательской воронки. Поэтому помимо персонализированных предложений в письме предлагаются акции месяца.

   Как это работает? Видео — самый эффективный способ выразить ценность продукта. Представьте, что вы смотрели на сайте автомобиль Honda Accord. А спустя два дня получаете на почту email со ссылкой, которая ведёт на подробное видео об этом автомобиле.

   Иногда компания добавляет видео в общие рассылки. Но только тогда, когда появляется действительно стоящий материал. Например, видеореклама крупного автошоу.

   «Наши клиенты любят автошоу. Они привлекают внимание и увеличивают общий CTR. Подписчик открывает письмо, видит рекламу автошоу и переходит на лендинг. После секундного ролика про шоу на YouTube можно воспроизвести и свою рекламу», — рассказывает руководитель отдела по работе с постоянными клиентами Джон Кен.

2. Компания «Амедиатека» специализируется на сериалах. Использовать видео в рассылках — то, что доктор прописал. Однако не все веб-интерфейсы почтовых клиентов могут воспроизвести видео при открытии письма. Поэтому компания нарезала гифки и «наклеила» кнопку-имитацию для запуска видео. Кнопка ведёт на канал на YouTube:

А еще у нас есть целая статья о влиянии видео-маркетинга на лояльность клиентов на примере онлайн-магазина спортивного питания и инвентаря — goalma.org

Не бойтесь тестировать новые форматы контента. Особенно если креативный контент вовлекает подписчика в какое-либо взаимодействие. Черпать идеи можно в социальных сетях. Там часто устраиваются какие-то интерактивы с подписчиками.

Источник: goalma.org

В eBay, Spigit, Cynergy Systems, Nike, Vivid, Yahoo!, SAP, NBC/Universal и EMC — нужны специалисты по геймификации. Помимо этого у них есть должность директора по вовлечению (CNO). Зачем? Чтобы управлять поведением и мотивацией потенциальных покупателей.

Геймификая в бизнесе помогает избавиться от тривиальных подходов в маркетинге. Её суть в использовании игровых механик при работе с клиентами или персоналом для повышения их погруженности в продукт, удержания, развития лояльности.

Это всегда рабочая стратегия, потому что влечение людей к играм было есть и будет. Люди хотят испытывать яркие ощущения, азарт и удовлетворение, ведь во время выигрыша происходит выброс дофамина (гормона счастья) в кровь. Игра способствует вовлечению клиентов и развитию лояльности на более глубоком психологическом уровне.

У вас серьезный бизнес с серьезными людьми и игрофикация не для вас? Это скорее заблуждение. Ведь даже серьезные люди готовы тратить космические деньги на развлечения и игры, просто нужно найти свой формат. Тот же eBay является ярким примером геймификации в бизнесе — аукцион, как азартная игра со взрослыми правилами.

Один из вариантов работы с B2B аудиторией — предложение подобрать подходящий тариф или товар с помощью тестов, а не простой сравнительной таблицы. Человек вовлекается, проходит путь подбора предложения по четким параметрам. Вероятность покупки возрастает в разы, так как продукт становится практически персональным за счёт действий самого клиента. Геймификация в письмах один из методов вовлечения целевой аудитории во взаимодействие с компанией. Разберем этот метод подробно.

Этапы геймификации. Ключевые моменты

Первое — это разработка идеи и самого концепта. Надо понимать, что зайдёт целевой аудитории (ЦА), проработать в команде содержание от А до Я, согласовать это с заказчиком (руководством), отрисовать.

Второе — составление цепочки взаимодействия с подписчиком. Пожалуй, минус геймификации в том, что мы можем затянуть путь клиента к покупке. И это надо предусмотреть. В идеале, надо дать возможность сделать покупку здесь и сейчас если клиент не хочет играть.

Третье — игра должна стоить свеч, интерес подкрепленный мотивацией работает сильнее.

Рассмотрим каждый пункт детально.

Идея письма или какую игру выбрать?

Потребители, как участники игр, делятся на 4 типа:

• киллеры;

• накопители;

• исследователи;

• тусовщики.

Каждому из них подходит свой тип конкурсов и игр, зная характеристики своей целевой аудитории, легче определится со способом вовлечения и способом мотивации.

Киллеры — самая азартная часть аудитории. Соревнование для них всё! Желание победить движет ими во всех сферах жизни. Попасть на заветный пьедестал для них превыше всего, и ценность вознаграждения порой не имеет значения.

Накопителям свойственно принимать участие во всевозможных конкурсах и розыгрышах. Наверняка вы встречали в социальных сетях людей с кучей репостов конкурсов? — Вот это они и есть:-) Им важен приз. Они меняют своё время на материальное вознаграждение так как ими движет жадность, стремление к богатству. Им не чуждо желание посоревноваться и показать себя с лучшей стороны перед другими.

С накопителями иногда приходится идти на крайние меры и вносить строгость в условия розыгрыша. Как в этом случае:

Исследователи — играют ради игры. Это те кто, скачивают лид-магниты, но так не проходят дальше по воронке продаж. Им интересно изучать, коммуницировать, делиться мнением. От таких людей вы можете получить ценное мнение о сервисе, отзывы о тренинге и т.д. В своем большинстве они изучили рынок, знают игроков и могут дать обратную связь. С исследователями, например, можно провести конкурс на самый содержательный отзыв.

Тусовщики — социально активная часть ЦА. Они в постоянном круговороте общения, готовы выслушать и делиться информацией. С ними хорошо работают реферальные конкурсы, где надо чем-то поделиться или привести друга.

В реальности чистых типов не существует, но все же опытным путем выяснили, что доминируют накопители и тусовщики. Меньше всего киллеров, которые готовы платить как покупатели и легко вовлекаются.

Механика проведения игр в письмах

Правила и способ проведения зависят от того, в какую игру вы “предложите сыграть” подписчикам.

Самые популярные это:

• квесты с промокодами;

• ребусы;

• тесты;

• опросы;

• лотереи;

• выполнение заданий связанных с продаваемой услугой или продуктом;

• стирание штрих-кода прямо в письме;

• интерактивные письма развлекательного характера, которые побуждают читать каждое письмо, например, как рассылка EmailMonks:
  

  

На этом этапе составляем контент-план и график рассылки “игровых писем”. Например, компания “One Two Trip” запускала регулярную рубрику “Пятничные ребусы”.

Важно:

• Головоломки не должны быть сложными потому, что это риск получить негатив вместо вовлечения. .

• Игры лучше делать компактными, помещать их на экрана goalma.orgывать и прописать механизм получения вознаграждения для победителей.

• Условия должны быть прозрачными, справедливыми и письменно задекларированными. Если ваша задумка основана на механизме с промокодами — расскажите, что дальше с ними делать.

• Если это соревнование для группы участников, поясните как будет выбираться победитель, чтобы в итоге не получить обвинение в предвзятости, “подставных победителях”, и негативные отзывы в сети.

Мотивация участников

Мы уже знаем какие типы игроков бывают. Каждого удовлетворит свой приз, им может быть:

• ценный подарок в виде товара;

• привлекательная скидка на покупку;

• переход на новый уровень (для образовательных проектов);

• очки/баллы;

• попадание на лидерборд и т.п.

Приз должен пробудить азарт в человеке, зажечь его активные действия. У рассылок в сфере туризма есть своя специфика, но выиграть тур от Coral Travel и получить ценные призы Xiaomi и Okko будет приятно каждому;-)

Геймификация в цифрах

С помощью геймификации в электронной почте можно продавать, удерживать, реактивировать подписчиков, выстраивать взаимоотношения с клиентами. А встроенная аналитика в системах рассылки помогает анализировать поведение пользователей и измерять метрики достижения цели.

Даниил Силантьев, управляющий партнер агентства email-маркетинга Inbox Marketing на Email Conference поделился показателями результативности акционных и геймифицированных писем:

Гипотеза подтвердилась, что общение с клиентом в позитивном игровом ключе подталкивает к покупкам. А если письмо зашло подписчикам, то оно может и вовсе выйти за рамки почтового ящика и:

• им делятся в социальных сетях;

• люди подписываются на следующие рассылки;

• компания обсуждается;

• повышается узнаваемость бренда.

Также у Даниила и его команды была возможность измерить показатели проекта за период, когда велись только проморассылки и после изменения стратегии email-маркетинга, где каждое третье письмо было игровым:

Кроме более высоких показателей по основным метрикам было отмечено, что отток подписчиков в геймифицированных рассылках ниже чем у промо. Для бизнеса это действительно важно, ведь привлечение новых клиентов обходится всегда дороже, чем удержание существующих.

Примеры геймификации в рассылках

И теперь, когда мы подкованы в теории переходим к примерам, посмотрим какие приемы чаще всего используют компании в своих рассылках, ведь цель геймификации — не просто развлечь подписчика, а все-таки перейти на сайт. В ином случае будет жаль потраченные ресурсы и усилия. Для этого игра строится таким образом, чтобы мотивировать читателя повзаимодействовать с продуктом.

Интерактивные письма

goalma.org всегда добавляют в свою рассылку интересные фишки. В примере использован эффект ролловера, при помощи, которого можно открывать понравившиеся подарки.

Головоломки и ребусы

Они знакомы нам с детства, правила просты и понятны. Тематические ребусы будут интересны аудитории, которая интересуется вашим продуктом, кроме вовлечения, это поможет увеличить узнаваемость бренда.

Например, One Two Trip часто используют их в рассылках. Письмо состоит из трех ребусов, в которых зашифрованы города. Разгадав их — вы можете выбрать город для путешествия. Вспомним правила ребусов и с легкостью поймем, что первый город — Барнаул. Остальные два вы уже отгадали?

Следовать классическим правилам известных игр вовсе не обязательно. Можно придумать свои и тем самым разнообразить рассылки. Еще один пример от компании One Two Trip, где города нужно отгадать по подсказкам. Памятки архитектуры, животные, традиционная еда — подсказывают о каком месте идет речь.

Задачки

Серьезность серьезность, а юмору всегда место найдется:-) В таком письме приз получит каждый, кто сделает заказ от рублей. Но об этом становится понятно только в конце письма, а сначала решим самую настоящую задачу с умножением, вычитанием, сложением Ответ будет неожиданным для каждого. Разверните письмо полностью и улыбнитесь вместе с нами.

Еще один пример от той же компании: считаем вес сладостей на третей полке, вводим промокод равный этому весу и получаем подарок. Постоянные клиенты и любители десертов с нетерпением будут ждать подобные письма.

И они их обязательно получат. Вот еще один яркий пример с отсылкой к физике:

Тест на внимательность как один из видов задачек. Письмо приурочено к Новому году, а так как имбирные пряники давно стали символом Рождественских праздников и в странах восточной Европы, то отыскать на картинке всех имбирных человечков актуально, интересно и просто. Самым внимательным — приз.

Вовлечение через тесты

Ваши тесты могут быть серьезные и не очень:-) Они могут помогать определиться с выбором, например идея для зоомагазина: “Какой корм подходит вашему питомцу?”, а могут быть шуточными с призывом узнать “Какой ты супергерой” — для рассылки от кинотеатра.

Last post

В рассылке SunRose был предложен тест “Как выбрать цветы?”, который способствовал большему вовлечению и росту продаж:

Интерактивные письма с тестами и квестами помогли компании спасти показатели Click Rate, которые падали при традиционном подходе:

А вот пример от магазина “Sokolov”, где с помощью теста предлагают определить какой стиль украшений подходит вам:

Письма в игровой цепочке

Выше были приведены примеры геймификации в теле письма. Но существует модель, когда email является переводящим звеном на лендинг с самой игрой. Отсылка к азартным играм достаточно популярна среди компаний, но часто игра реализуется на сайте. Рассмотрим подобные рассылки.

Крутящийся барабан известен нам с детства. Например, вот так Skyeng разыгрывал уроки по иностранному языку:

Подобный подход использовали и их коллеги из Puzzle English:

Игровые автоматы — еще один вариант геймификации в имейл.

Попытать счастью у “однорукого бандита” не менее увлекательно чем крутить колесо.

Наперстки или колпачки считаются одной из самых простых игр, но от этого она не становится менее увлекательной. Почему бы не повторить это в письме?

Email on Acid добавили еще больше интерактивности и красочности к своему письму - собираешь загаданное слово и получаешь купон. В отличии от описанных выше примеров, читатель взаимодействует с письмом, а точнее его веб-версией. Технические возможности отображение письма в почтовых клиентах имеют ряд ограничений, который можно обойти с помощью просмотра письма как веб-страницы.

goalma.org дают основные подсказки в письме, но сама игра происходит на сайте. Таким образом достигается ряд целей:

• вовлекаются подписчики;

• стимулируются продажи;

• растет трафик на сайт;

• увеличивается глубина просмотра сайта.
  

  

Такой же подход в своих рассылках использует MAKEUP:

В примере Mybook есть не только отсылка на тест, но и продающий блок, для тех, кому не интересно его проходить:

goalma.org воспользовался хайпом с поиском покемонов и добавил их к себе на сайт:

Квест

Магазин аксессуаров обратился в агентство eSputnik с целью увеличить продажи. Ничего необычного, такая цель есть у каждого бизнеса. Был канун Черной пятницы и Киберпонедельника поэтому для магазина была разработана стратегия вовлечения подписчиков, реактивации неактивных покупателей и увеличения числа транзакций с помощью квеста. Читая каждое письмо, подписчик мог собрать из частей финальный промокод и получить мотивирующую скидку в день распродажи.

Детально о механике и результатах компании читайте в нашем блоге.

Квест из серии писем провел также Megasport:

Второе письмо:

Чтобы не утомлять читателей квест заканчивался на третьем письме:

Завершая, хочется сказать, что геймификация не просто тренд, а действительно работающий прием с достаточно линейной логикой: игра повышает вовлеченность, как следствие растет эмоциональная и поведенческая лояльность, происходит увеличение продаж.

Глубина просмотра геймифицированных писем больше 50% и стремится к максимуму, что является отличным поведенческим параметром.

Для бизнеса подарить “медаль” клиенту практически не затратно, а для покупателя это уже ценно.

Задумались об использовании игр в своих коммуникациях с подписчиками? Тогда помните: зачем вы это делаете, с какой аудиторией будете работать, определите как ее заинтересовать, и как обеспечить реализацию поставленной цели.

Нужна помощь в этом вопросе? — Обращайтесь к специалистам-практикам из eSputnik для разработки и внедрения стратегии рассылок.

Тексты email-рассылок работают по общим правилам копирайтинга: нужно писать короче, заботиться о читателе, давать полезный и интересный контент. Но в текстах писем есть свои тонкости. Они серьезно влияют на результаты рассылок, но о них мало кто рассказывает.

Например, если почта блокирует изображения (да, так бывает), то без alt-текста получатель не узнает, какой товар изображён на фото. А если в письме есть укороченные ссылки или стоп-слова — оно может попасть в спам.

Чтобы с вашими письмами было всё в порядке, обратите внимание на эти неочевидные детали:

Тема письма

Имя отправителя

Прехедер

Стоп-слова

Alt-тексты

Call to action

Запомнить

По каждому разделу я дам краткие советы, чего избегать в тексте письма и как сделать его лучше.

Тема письма

Тему подписчик видит до того, как откроет письмо. Она выполняет роль заголовка: привлекает внимание и мотивирует прочитать email. Что стоит учесть при написании темы письма:

Сделайте короче. Почтовый клиент покажет первые 60 символов темы на компьютере, а на мобильном — По данным Fluent, три из пяти пользователей проверяют почту на смартфоне, поэтому ориентируйтесь на показатель в 30 символов.

По данным исследования UniSender, чаще всего открывают письма с длиной темы от 10 до 20 символов

Напишите тему по технологии 4U. По этой технологии тема письма должна отвечать четырем параметрам:

• Useful. Тема показывает пользу письма для читателя?
• Ultra Specific. Прочитав тему, читатель понимает, что в письме.
• Unique. Читателю понятно, за счет чего он получит пользу.
• Urgent. Читатель чувствует, что письмо нужно прочитать прямо сейчас.

4U-темы писем в рассылке от маркетплейса Rozetka

Если предложение в письме не ограничено во времени — не пишите «срочно» и «бегом». Используйте срочность, когда это действительно уместно: например, акция «2 по цене одного» заканчивается через неделю. Или через 3 дня пользователю нужно будет обновить подписку на Netflix. Постоянные призывы к быстрой реакции бесят подписчика и повышают вероятность отписки.

McDonald&#;s завлекает бесплатным сэндвичем на завтрак. Сообщение об ограниченном времени усилили смайликом будильника

Тестируйте. Секреты конверсии — в деталях.

Например, смайлики в теме письма могут сильно влиять на открываемость. В кейсе Econsultancy эмоджи увеличил открытия писем на 65%. В кейсе Dream Team один «уродливый» смайлик ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°) поднял открытия в несколько раз (!) по сравнению с обычной темой письма:

Dream Team, результаты A/B-теста темы письма. Аудитория: геймеры

Узнать о том, какой приём работает, а какой нет, поможет только тест. Кстати, в сервисе рассылок можно запустить A/B-тест на часть базы, а победивший вариант отправить оставшимся подписчикам:

Как работает A/B-тест для темы письма

Имя отправителя

Имя отправителя показывает подписчику, от кого пришел email. Отправлять письма можно от лица бренда, сотрудника или руководителя. По данным Litmus и Fluent 42% подписчиков в первую очередь смотрят на имя отправителя, а не на тему.

Пишите письма от своего имени. Подписчик доверяет таким письмам больше, чем сообщениям от абстрактного интернет-магазина или онлайн-школы. «Именные» письма присылают школа английской языка Skyeng, система управления проектами Trello, онлайн-университет skillsetters.

Имя отправителя должно показывать, что за компания отправила письмо. Особенно это важно, когда есть несколько видов рассылок, которые приходят от разных людей. Можно в имени отправителя указать автора рассылки и название компании.

В Skyeng информационные письма приходят от имени школы, а еженедельная рассылка для изучения английского — от имени автора, Елены Волковой

Ограничьтесь 20 символами — это максимальная длина, которую покажет iPhone mail. А вот на ПК в почтовике goalma.org отобразится имя отправителя длиной в 32 символа.

Попробуйте использовать Unicode в имени отправителя. Мало компаний пользуются этой возможностью, поэтому вы точно будете выделяться. Смайлики, необычный шрифт, иконки — всё это можно использовать при оформлении имени отправителя.

Введите имя отправителя и получите несколько десятков юникод-вариантов в Fancy Text Generator

Прехедер

Прехедер — это продолжение темы письма, которое отображается в некоторых почтовых клиентах.

Как и тема письма, прехедер влияет на open rate: по данным Litmus, 25% подписчиков в первую очередь смотрят на прехедер, чтобы решить, стоит ли открывать письмо. Вот что стоит учесть при подготовке прехедера:

Укажите прехедер вручную. Если вы этого не сделаете, то прехедер все равно появится — только это будет кусок HTML-кода, alt-тег первой картинки или первое предложение письма. В прехедер необязательно что-то писать: в HTML-коде письма можно убрать блок, который отвечает за эту подпись.

Пример «как не надо»: у «Кофемании» подтянулись первые предложения письма, а прехедер EmailSoldiers дублирует тему письма

Скройте прехедер в теле письма. Когда подписчик откроет email, он снова увидит прехедер. Зачем дважды читать одно и то же? Покрасьте этот текст в цвет фона: он отобразится в прехедере, но не будет виден в открытом письме.

Тестируйте прехедер вместе с темой письма. Чем больше тема, тем меньше места останется для прехедера. Поэтому постарайтесь вложить прехедер в 30 символов.

Персонализируйте. Как и в теме письма, в прехедере работают подстановки: вы можете вставить имя или город подписчика.

Стоп-слова

В контексте email-рассылок стоп-слова означают слова и фразы, которые часто используют спамеры. Алгоритмы почтовых служб проверяют тексты писем в поисках стоп-слов и, если их много, уменьшают «карму» отправителя. Если в рассылке найдутся другие подозрительные или опасные элементы, она с большой вероятностью попадет в спам.

Примеры стоп-слов:

• доход;
• заработок;
• уникальное предложение;
• розыгрыш;
• %;
• бизнес на дому;
• без капиталовложений;
• сбрось вес;
• 18+;
• конкурсы;
• бесплатный доступ;
• быстрее!
• только сегодня;
• прямо сейчас;
• распечатай;
• без обязательств;
• друг;
• успех;
• потрясающий;
• бонус;
• казино.

Совсем избавится от стоп-слов вряд ли получится. Но лучше их использовать как можно меньше, чтобы не напрягать алгоритмы почтовых служб.

Во многих сервисах рассылок есть встроенные инструменты для поиска стоп-слов в теме письма. Если нужно по-быстрому проверить все письмо, прочитайте статью в блоге UniSender со списком популярных спам-слов.

Встроенная проверка темы письма в UniSender. Если тема будет больше 70 символов, сервис предупредит об этом

Alt-тексты

Alt-текст — это текстовое описание изображения, которое появляется, если отключить картинки в письме или на сайте. Alt-подписи обязательны для инклюзивного дизайна: слабовидящие пользователи «читают» картинки с помощью скринридера. Рассылка без alt-текстов может попасть в спам.

Так выглядит письмо с отключенными картинками. Вместо изображений стоят alt-надписи

На что стоит обратить внимание при работе с alt-подписями:

Поставьте alt-тексты ко всем картинкам в письме. Без них письмо может попасть в спам. Alt-текст можно прописать в свойствах изображения при верстке письма в блочном или визуальном редакторе. В HTML-шаблоне эта строчка выглядит так:

<img alt="текст">

Не ставьте alt-тексты к декоративным изображения, элементам фона сайта и меню. В свойстве таких элементов можете оставить пустым соответствующее поле. В HTML-шаблоне письма этот тег будет выглядеть так:

<img alt="">

Не используйте SEO-ключи. Письма не индексируются почтовыми клиентами, поэтому alt-тексты не играют роли в SEO-оптимизации. Если вместо картинки вебинара пользователь увидит надпись «бесплатный вебинар изучение английского», вряд ли ему это поможет: слишком абстрактно.

Call to action

Call to action (CTA) — призыв подписчика к целевому действию: регистрации на вебинар, оплате курса, покупке товара в интернет-магазине или прочтению статьи. Подписчики должны сразу понять, чего вы от них хотите, поэтому над CTA нужно поработать:

Вставьте несколько ссылок на целевую страницу. Это увеличит шансы на переходы: кто-то кликнет на фотографию продукта, кто-то — на кнопку с подписью «Скидка 10% на этот товар».

В письме ни одного CTA: рассказали о скидке, но ни кнопки, ни ссылки на акционные товары нет. Не надо так

Не перегружайте call to action. Подписчику можно предложить перейти на сайт, скачать подробный прайс или позвонить по телефону, чтобы узнать детали акции. Но чем больше вариантов вы предложите, тем меньше вероятность, что подписчик что-либо выберет. Введите за правило: «Одно письмо — один CTA».

В письме от Skillbox две кнопки, которые призывают подписаться на один и тот же курс. Если не решились сразу, то к концу письма точно убедитесь в необходимости записаться

Выделите кнопку с CTA. Call to action не должен сливаться с фоном письма. Лучше, чтобы вокруг кнопки было свободное пространство — это акцентирует внимание подписчика.

Конкретизируйте CTA, чтобы подписчик понял, что он получит, не читая всё письмо. Поэтому вместо «Отправить данные» лучше написать «Подписаться на рассылку», а вместо «Посмотреть» — «Перейти в каталог товаров».

Пример хорошего call to action в письме от Skyeng: нажимаю на кнопку — начинаю занятие

Используйте провокационную кнопку. Этот формат CTA поможет сконвертировать подписчиков, которые не собираются читать письмо до конца. Провокационная кнопка хорошо работает с «холодными» лидами, которые редко читают вашу рассылку или не хотят тратить много времени на чтение письма.

Пример провокационной кнопки в рассылке Kupibilet

Запомнить

Самое главное из статьи:

• Тема письма. Чем короче — тем лучше. Старайтесь проверять разные гипотезы о теме в тестах и не пишите «срочно», если это не уместно.
• Имя отправителя. Напишите свое имя и название компании. Старайтесь не вылезать за 20 символов.
• Прехедер. Он должен быть. Дополните тему в прехедере, и скройте этот текст в письме, чтобы не повторяться.
• Стоп-слова. Старайтесь свести их количество в письме до минимума.
• Alt-тексты. Всегда прописывайте alt-атрибут. Если написать в alt-тексте нечего, то его лучше оставить пустым, но прописать.
• СТА. Одно письмо — один СТА. Из призыва к действию должно быть точно понятно, чего мы хотим от подписчика.

Кпросмотров

Данная гостевая статья написана замечательным человеком — Дмитрием Кудренко, с которым мы познакомились на одной из украинских конференций по интернет-маркетингу. Руководя проектом eSputnik (система электронного маркетинга / сервис email и sms рассылок), Дмитрий развивает email-маркетинг в Украине. Этой статьей мы открываем серию публикаций на тему email-рассылок.

В условиях современной конкуренции не так просто добиться большого притока клиентов. Компании используют разные &#;фишки&#;, однако, общение с клиентом остается ключевым звеном в рекламной кампании.

Email-маркетинг считается самым дешевым и удобным способом рекламы. Рассылки особо не зависят от внешних факторов (работы полиграфии, эфирного времени и так далее) — они уходят в считанные минуты, в заданное время и, при необходимости, могут быть остановлены в любой момент. Но главное — это личностный канал связи: письмо будет отправлено каждому получателю отдельно, и его будет читать только он&#; Разве можно по телевизору передать сообщение лишь одному человеку, чтобы другие этого не видели? Однако, не любое персональное письмо будет работать одинаково хорошо. Здесь необходим грамотный подход к рассылкам, который позволит не только продать, но и повысить лояльность клиентов.

Досадно, что многие до сих пор ошибочно приравнивают email-рассылку к спаму. Спам — это письма, которые приходят без согласия клиента и не всегда есть возможность отписаться. Также спамом считаются любые бесполезные для читателя и захламляющие почту и отвлекающие письма. Используя еmail-рассылку, пользователь напрямую общается со своей целевой аудиторией. Каждый контакт с аудиторией должен быть интересным и полезным для потребителя. Если пользователь будет чувствовать заботу о себе со стороны компании — он будет готов покупать в этой компании.

Важным аспектом здесь являются поэтапные продажи, что на нашем рынке используется редко. В поэтапных продажах компания не пытается сходу &#;втюхать&#; свой товар. Многие ли девушки готовы принять предложение выйти замуж на первом свидании? Возможно, такое и бывает, но очень редко. А ведь мысли о возможном продолжении любви на всю жизнь возникают именно на первом свидании, но тут уж все знают: &#;Всему свое время&#;. Так почему большинство стремится продать что-либо первым же письмом? А потом и вторым, и сотым, если у подписчика хватит терпения не отписаться от третьего письма.

Ниже приведен пример грамотного подхода в email-маркетинге на основе рассылки зарубежной туристической компании Thomson. Можно сказать, что это уже традиционный образец рассылки от goalma.org Стоит заранее оговориться, что эти ребята очень детально сегментируют контактную базу и делают рассылки, исходя из многих факторов: анкетных данных о подписчике, активности предыдущих прочтений писем и этапов общения с клиентом.

Итак, что же делает Thomson после покупки? Клиент уже на крючке — деньги получены, он обязательно полетит именно с ними, но компания продолжает заботиться о клиенте в рассылках.

Письмо № 1. Благодарность за заказ

Клиенту важно знать, что его заказ принят и он может не переживать по поводу поездки. Компания предлагает воспользоваться сервисом MyThomson, чтобы была возможность:

— Проверить местную погоду;
— Общаться с командой курорта;
— Обновлять планы на отпуск;
— Просматривать и изменять свой маршрут;
— А также оставить отзыв об услугах компании, что поможет сделать систему ещё лучше.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 2. Топ 10 мест, которые стоит посетить

Компания Thomson предусмотрела, чтобы клиент не упустил возможность развлечься. Для этого можно посетить интересные места на курорте или испробовать себя в экстремальных видах спорта. Экскурсии можно заказать у фирмы, либо спланировать собственный маршрут для поездки на авто.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 3. Побалуйте себя в полете

Чтобы не стоять в длинной очереди у регистрации и занять места поближе друг к другу, компания предлагает клиенту забронировать места заранее. Также можно предварительно заказать себе на время полёта вкусную горячую еду, а если есть какой-то особый повод — шампанское и шоколад.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 4. Особенности курорта

Почему бы не забронировать авто заранее? Как только вы спустились с трапа — можно неспешно прокатиться по местным красотам, отведать экзотическую кухню или выбрать интересные места для покупок. Компания позаботилась и о детишках — при покупке детской карты, ребёнок до 11 лет может питаться бесплатно.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 5. Куда пойти?

Путешествовать и загорать — это хорошо, но во время поездки есть и другие варианты как провести досуг. Можно заказать заранее экскурсии на сайте или ознакомиться в письме с культурными событиями, которые можно посетить и ценами на развлечения для детей и взрослых.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 6. Как сэкономить во время поездки

Забоясь о бюджете клиента, компания уведомляет о следующих услугах:

— Застрахуйтесь прямо сейчас и путешествуйте со спокойной душой.
— Начните отдых с отеля аэропорта, чтобы сэкономить на номере гостиницы.
— Путешествуйте на собственном авто.
— Если вы находитесь в VIP зале аэропорта — читайте бесплатные газеты и угощайтесь напитками 🙂

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 7. По пути в аэропорт

Если клиент ещё не успел выбрать место в самолёте — он может просмотреть схему и выбрать свободное сидение, а также заблаговременно забронировать паркинг. В письме также есть схема, как лучше всего добраться в аэропорт.

(кликните для увеличения изображения)

Письмо № 8. Хорошего отпуска!

Многие уже, переступив за порог, вспоминают, что что-то забыли. Во избежание подобных случаев, Thomson отправляет последнее напутствие. Не забудьте: паспорт, деньги, билеты, фото (видео) камера, договориться за стоянку.

И просто дает пожелания хорошего и приятного отдыха.

(кликните для увеличения изображения)

Конечно, можно смело сказать, что компания не упускает возможность предложить дополнительные услуги, но только если эта услуга действительно поможет клиенту во время поездки.

По данным самой компании Thomson, благодаря подобным рассылкам клиенты не только любят их компанию, но и статистика радует:

• 60% открытий писем,
• 50% переходов по ссылкам,
• значительно увеличились переходы на сайт по дополнительным предложениям, соответственно, и заработок.

Если вы еще рассылаете только промо-письма, задумайтесь, действительно они так уж полезны подписчикам? А что они хотели бы получить от вас? Подумайте, что бы вы сказали вашему давнему знакомому (клиенту), встретив его на улице? Вряд ли это будет радостный крик &#;Акция до 50%! Поспешите! только 2 дня!&#;.

Навязчивая реклама уже давно всем надоела. Необходимо быть внимательным и заботливым к своим клиентам. Если вы получили разрешение на то, чтобы ваши письма приходили на почту подписчику — цените это больше, чем возможность что-то продать немедленно. Контактная база — ваш &#;золотой актив&#;. Развивайте доверительные отношения с подписчиком (клиентом), и тогда продавать будет легко. В ваших силах превратить папку &#;Входящие&#; ваших подписчиков в &#;Избранное&#;.

Надеюсь, эта статья что-то изменила в вашем отношении к email-маркетингу или хотябы вдохновила на новые подвиги в этом нелегком, но таком благодарном деле.

Автор: Дмитрий Кудренко, руководитель проекта eSputnik

eSputnik в соцсетях: Facebook  

31372 31373 31374 31375 31376

казино с бесплатным фрибетом Игровой автомат Won Won Rich играть бесплатно ᐈ Игровой Автомат Big Panda Играть Онлайн Бесплатно Amatic™ играть онлайн бесплатно 3 лет Игровой автомат Yamato играть бесплатно рекламе казино vulkan игровые автоматы бесплатно игры онлайн казино на деньги Treasure Island игровой автомат Quickspin казино калигула гта са фото вабанк казино отзывы казино фрэнк синатра slottica казино бездепозитный бонус отзывы мопс казино большое казино монтекарло вкладка с реклама казино вулкан в хроме биткоин казино 999 вулкан россия казино гаминатор игровые автоматы бесплатно лицензионное казино как проверить подлинность CandyLicious игровой автомат Gameplay Interactive Безкоштовний ігровий автомат Just Jewels Deluxe как использовать на 888 poker ставку на казино почему закрывают онлайн казино Игровой автомат Prohibition играть бесплатно