Аналитика Онлайн Казино

Как развивалась индустрия в последние годы?

Распределение сегментов онлайн-гемблинга по выручке

В декабре года Россия вошла в ТОП крупнейших игорных рынков мира. Рейтинг был опубликован финансовой платформой Insider Monkey. Методология составления рейтинга основана на оценке индустрий разных стран мира и их ранжированию согласно показателю GGR — это финансовый показатель, определяющий валовый доход игорного заведения. Для получения GGR были использованы данные консалтингового агентства H2 Gambling Capital. Россия оказалась на 14 месте с показателем GGR $4,1 млрд.

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Статистика говорит сама за себя. Поклонники азартных игр в РФ действительно находили и продолжают находить доступ к онлайн-казино, используя «серые» сайты с игровыми автоматами, слотами, карточными играми и другими видами азартных развлечений.

Согласно анализу данных компании ResearchView, около 20 млн жителей России сегодня активно играют и составляют локальный рынок онлайн-казино. Также при этом каждый шестой житель из млн. населения — потенциальный клиент игровой сферы. 

Кто играет в онлайн-казино в РФ

Понимание сферы и людей, с которыми работаете, равно высокому конверту и профиту. Ниже анализ аудитории онлайн-казино по нескольким показателям, на основании которых можно составить детальный портрет игрока в РФ. Данные представлены командой WelcomePartners за год в разрезе продуктов Club Vulkan, Vulkan Platinum, Vulkan Russia. 

Демография: 46% — от 31 года до 40 лет

Большая часть игроков в онлайн-казино (46%) — люди от 31 до 40 лет. В среднем за время пребывания на сайте сумма их депозитов составляет $ и больше. В число этих игроков входят также VIP-клиенты и хайроллеры. 

Есть среди игроков азартных игр и молодежь в возрасте лет. Они составляют в среднем около 23% общей аудитории онлайн-казино в России. 

Но и на этих возрастных категориях не стоит зацикливаться, так как существует много любителей казино в возрасте старше 40 и 50 лет (18%). Ведь гемблинг — это еще и развлечение. 

Факты: 

• В первую неделю игры пользователи в возрасте от 31 до 40 лет в среднем вносят депозит в размере 10 рублей;
• 50% активных игроков в возрасте от 31 до 40 лет за год вносят депозит более 19 раз, суммой более 17 руб. 

А теперь поговорим о тезисе «в казино только мужчины». 

Гендер: 77% мужчин, 23% женщин

Итак, большую часть посетителей игровых онлайн-залов действительно составляют мужчины. Но также немалую долю игровой активности — 23% — берут на себя женщины. К тому же именно они составляют треть аудитории VIP-игроков. Поэтому развеян миф о том, что женщины — плохой таргет для казино. 

Напротив, эта часть целевой аудитории более постоянна в мире азартных игр — так что рекомендуем настраивать таргет на женщин, используя креативы в стиле Women. Отлично конвертится аудитория из женских пабликов или форумов. 

Факты: 

• Сумма среднего депозита у мужчин в среднем на 61% выше, чем у женщин;
• Частотность депозитов среди женской аудитории выше, чем среди мужской.

Погнали изучать интересы и увлечения наших игроков. 

Интересы и увлечения ЦА: азарт не на первом месте

Среди основных интересов игроков можно выделить следующие:

• Игры;
• Фильмы;
• Сериалы;
• Спорт;
• Автомобили;
• Новости о политике. 

Чтобы лучше понять аудиторию, не забываем о таких мотивах и побуждениях, как желание заработать легких денег, закрыть свои финансовые проблемы или осуществить давнюю мечту. 

Если же говорить об азарте как таковом, то чаще всего он не на первом месте. 

Род деятельности пользователей: 50% — рабочие разного класса

В России основную аудиторию среди игроков онлайн-казино составляют рабочие разного класса (50%), менеджеры среднего звена (30%), бизнесмены (15%) и домохозяйки (5%). Ранее в статье мы уже разбирались в том, что во все эти категории входят представители разного пола. 

Пик активности: вечером играют активнее всего

На конверсию и время активности значительно влияют такие факторы, как:

• Время года;
• Время суток;
• Событийность;
• Зарплатные периоды. 

Наиболее высокая активность игроков в РФ наблюдается в осенне-зимний период в вечернее время, пик приходится на пятницу и выходные. Если же говорить о весенне-летнем периоде, то динамика роста активности видна со вторника по пятницу с до по МСК, а в выходные дни активность снижается. 

Лучше держать в голове все факторы, влияющие на конверт, и не бить тревогу раньше времени. Возможно, вы попали не в те временные рамки, и нужно немного подождать. 

Факты:

• В день регистрации играют 62% игроков, с 16 до 22 по МСК;
• В период весна-лето высокая конверсия в FD — в субботу (63%), в период осень-зима — в субботу и воскресенье (70%);
• Медиана активности игрока — час в день: 50% игроков играют меньше часа в день, 50% — больше.

А теперь посмотрим, с каких браузеров россияне депают и крутят слоты. 

Устройства и браузеры: Chrome Mobile лидирует

Бесспортно, популярные девайсы для игры в онлайн-казино в РФ — телефоны. Показатели использования мобильного интернета только растут, и это большое преимущество для арбитража трафика в разрезе продвижения казино через мобильные приложения. 

Собственно, ASO и In-app сейчас — одни из топовых источников в РФ для залива на гемблинг. 

Факты: 

• 95% игроков в РФ играют с телефона;
• Топовый браузер mobile-устройств — Chrome Mobile WebView, для Desktop — Yandex Browser;
• В ОС среди Mobile преобладает Android, среди Desktop – Windows;
• Самый высокий процент конверсии в регистрацию происходит из Chrome Mobile WebView, Android, Mobile platform;
• Конверсия из Mobile Safari значительно ниже, чем с Android. Но депозиты с iPhone в 1,9 раза выше. В среднем сумма одного платежа с iOS на RUB больше, чем сумма одного платежа с Android;
• С Android количество транзакций в 2,8 раза больше, чем с iOS.

Разберем любимые слоты юзеров.

ТОП любимых слотов россиян

ТОП любимых игр пользователей, которые можно использовать в креативах для привлечения внимания: 

1. Fruit Cocktail.
2. Crazy Monkey.
3. Book of Ra.
4. Resident.
5. Lucky Lady’s Charm.
6. Always Hot.
7. Keks.
8. Dolphin’s Pearl.
9. Sizzling Hot.
10. Garage.

Портрет игрока составили, а теперь дадим несколько советов по созданию крео. 

Советы по созданию креативов

Итак, как известно, креатив — важный элемент для создания конвертящей связки. Предлагаем подробно рассмотреть подходы для каждого типа целевой аудитории онлайн-казино в РФ.

🎰 Женская аудитория предпочитает яркие и оригинальные слоты. Хорошо заходят игры с символикой и известными персонажами. Интересный и захватывающий сюжет — основной фактор для того, чтобы продукт стал фаворитом. Если же говорить о креативах для таргетинга на женскую аудиторию в России, то наиболее популярными и высококонвертящими стали визуалы с девушками у игрового автомата, а также эмоции и деньги. 

🎰 Более устоявшаяся мужская аудитория отдает предпочтение классике — играм, с которых начиналась эра онлайн-казино. Они прекрасно помнят времена первых версий Sizzling Hot или Fruit Cocktail и по-прежнему отдают предпочтения этим играм в современном дизайне и с новыми условиями.  

🎰Аудитория до 25 лет любит экшн, качественную графику, а также стопроцентно  подхватывает хайповые темы типа Aviator, Lucky jet и другие набирающие популярность слоты. 

🎰 Среди игроков онлайн-казино выделим еще категорию интеллектуалов и любителей адреналина. Первые отдают предпочтение играм типа покер, блэкджек. Их мотивация не только азарт, но и прокачка стратегического мышления. Вторые же более склонны к ярким и динамическим играм. Такой тип игроков, как правило, любит «пощекотать нервишки» и рассчитывает на легкий выигрыш. 

Где искать трафик: email — самый популярный источник

В разрезе RU-рынка на сегодняшний день трендовыми остаются следующие источники:

• SEO;
• ASO;
• In-App;
• E-mail;
• SMS.

Самые популярные соцсети в РФ:: 

• Vkontakte;
• Telegram;
• Одноклассники;
• TikTok. 

За период года одним из наиболее популярных источников трафика в РФ стал e-mail, а именно — Яндекс Почта, Gmail, goalma.org E-mail всегда отлично работал как инструмент для продвижения гемблинг-офферов в бурже, и уже набирает популярность в СНГ. 

Саммари

В статье мы рассмотрели ключевые метрики, на основе которых составили портрет сегодняшнего игрока онлайн-казино в РФ. Вот главное:

• Наиболее популярные типажи — мужчины и женщины от 31 года до 40 лет;
• Предпочитают игры Fruit Cocktail, Crazy Monkey;
• Играют один час в день, в основном в субботу вечером;
• Используют мобильные  устройства на операционной системой Android, браузер — Chrome Mobile WebView;
• За год вносят депозиты более 19 раз на сумму более 17 рублей;
• 50% игроков — рабочие разного класса;
• Email — стал самым популярным источником в , тенденция продолжается;.

Некоторые источники трафика в РФ перестали функционировать из-за введения санкций и ограничений, потому обратите внимание на существующие рабочие инструменты.

Используйте информацию для генерации рабочих подходов и конвертящих креативов. Помните: 

понимание вашей аудитории — залог высокого профита 

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• &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (Sessions per user) — &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;, &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;. &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; (Pages per session) — &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;. 
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; (Session duration) — &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (Unique pageview) — &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (Time on page) — &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; (Number of pages per session) — &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (Average time on page) — &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.
• &#;&#;&#;&#;&#;&#; (Bounce rate) — &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;. &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;. &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;, &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.

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• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; (Search): &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#; Google &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (SERP).
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• Email: &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;. &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;.

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Игровой автомат Book of Dead от провайдера Play`n Go занял прочные позиции в топе слотов многих онлайн-казино. Разработчик представил аппарат в м. С тех пор он является одним из самых популярных автоматов. В этой статье представлен детальный анализ поведения аппарата на основе тестирования. Проведена игровая сессия &#; вращений.

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Щедрые бонусы

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Отзыв эксперта

Бонусный раунд выпадает раз в спинов. А обычный выигрыш будет доступен на каждом вращении. Максимальная сумма выплат — кредитов. Минимальная ставка — 0, Во время тестирования автомата на 60 спине выпал бонусный раунд. Система выдала 10 бесплатных вращений, за которые удалось получить х от ставки.

Сам процесс однообразен, но его можно ускорить. Если дважды кликнуть по игровому полю слота Book of Dead, то система запросит активацию специального режима. В таком случае барабаны станут крутиться быстрее. вращений удалось выполнить за 15 минут. Максимальный множитель ставки без учета бонус-раунда составил х

Статистические данные

По результатам тестовой серии специалисты редакции собрали таблицу со статистикой, которая поможет пользователям спрогнозировать свою игру.

Главные особенности автомата

Особенности:

• Уникальным является символ книжки. Поскольку он и Scatter, и Wild одновременно, это увеличивает процент победных вращений. Видеослот доступен как для игры на ПК, так и удобен при использовании смартфона. Можно менять размер ставки от 0,01 до
• В бонусной игре определяется один призовой символ. При выпадении он заполняет все ряды, что увеличивает сумму заработанных средств. Все бонусные раунды, полученные во время тестирования, принесли ощутимый множитель начальной ставки. В результате за спинов удалось увеличить стартовый банк в 1,5 раза.
• После бонусного раунда можно также использовать риск-игру. В ней два варианта: отгадать масть или ее цвет. В первом случае вероятность увеличения призовых ― 50%, во втором ― 25%. Эксперты не рекомендуют запускать раунд на удвоение во время отыгрыша бонуса.

Хорошо ли вы разбираетесь в слотах?

Характеристики автомата

Как формируются призовые комбинации, какие бонусные раунды доступны и на какой выигрыш может рассчитывать пользователь — об этом подробнее ниже.

Советы эксперта

Если рассматривать автомат как механизм для получения прибыли, то в первую очередь необходимо использовать крупный банк. Размер ставки не влияет на частоту выпадения бонусного раунда, однако множитель увеличивает сумму выплаты. Чтобы ускорить процесс, достаточно включить специальный режим.

• Сумма призовых
• Баланс более
• Баланс менее.

Не рекомендуется их игнорировать, так как они позволят обратить внимание на любые выигрыши и вовремя остановить цикл. Можно смело выбирать спинов в автоматическом режиме. Он отключается в любой момент.

Видеослот Book of Dead хорошо подходит для отыгрыша бонусов. Поэтому его часто используют как инструмент для выполнения условий по оборотам с вейджером.

Хотя онлайн-направлению в игорном бизнесе уже более 20 лет, утверждение о том, что оно находится на передовой азартной индустрии, по-прежнему актуально. Миграция традиционного бизнеса в онлайн носит повсеместный характер и де-факто является необходимостью нашего времени. Высокие темпы распространения интернета и постоянно снижающаяся стоимость подключения способствуют проникновению игровой индустрии далеко за пределы игорных зон и традиционных наземных казино.

В связи с этим запуск игрового проекта онлайн — хорошая возможность стать частью набирающей обороты отрасли. Сам процесс запуска интернет-казино можно условно разделить на 2 одинаково важных части: организация инфраструктуры с технической точки зрения и завоевание признания у игроков. Поскольку технические моменты выхода на рынок мы уже рассматривали в других статьях, здесь мы уделим внимание второй составляющей успешного казино – и в частности, методам измерения отдачи от онлайн-проекта.

Ключевые показатели эффективности

Маркетинг – самое важное слово, которое приходит в голову, когда дело касается превращения онлайн-казино в прибыльный бизнес. Маркетинг в игровых проектах включает в себя два связанных друг с другом типа деятельности: привлечение игроков (реклама, аффилиатный маркетинг и т.д.) и их удержание (бонусы для лояльных игроков, VIP программы и др.).

Хорошо спланированная стратегия развития, уделяющая равное внимание обоим направлениям маркетинга, является желанной целью для любого онлайн-казино. Методы могут варьироваться в зависимости от социальных, географических и иных особенностей ведения бизнеса, но конечная цель всегда одна – привлечь максимальное число игроков и поддерживать их интерес как можно дольше. В битве за благосклонность игроков казино используют хитроумные тактики вкупе с серьезными инвестициями, что приводит к ключевому вопросу: как измерять эффективность этих стратегий и отдачу от расходования средств на продвижение. В конце концов маркетинг – это не рассылки или бонусы, а в первую очередь цифры. Отсутствие надежных методов мониторинга эффективности проводимых кампаний равносильно движению вслепую.

Любой бизнес нуждается в четких метриках, позволяющих визуализировать результаты работы, проводить их анализ и использовать полученные выводы для дальнейшего развития. Такие метрики называют KPI (кей-пи-ай). Это сокращение от английского Key Performance Indicators, что по-русски значит “ключевые показатели эффективности”.

Какие KPI эффективнее всего отразят особенности онлайн-гэмблинга? В мире онлайн-казино KPI сводятся к простым и понятным областям: деньги и люди.

Денежные KPI

Финансовые индикаторы довольно прозрачны и отвечают за доходность казино.

Валовой игровой доход (GGR)

Валовой игровой доход (Gross Gaming Revenue, GGR) – один из базовых KPI в игорном бизнесе. Формула его расчёта проста: сумма всех ставок минус сумма всех выигрышей. Этот показатель отражает сумму, остающуюся в казино в результате игры посетителей, но до погашения любых оперативных расходов проекта. Если проводить параллель с обычным магазином, то GGR характеризует выручку, но никак не прибыль.

Следует заметить, что значение GGR может варьироваться от месяца к месяцу в зависимости от удачливости игроков. Например, даже если количество игроков и сумма сделанных ставок в июле и августе одинаковы, GGR всё равно может быть разным. Почему? – Потому что выигрыши в онлайн-казино генерируются случайно и фактические результаты игры могут отличаться от «теоретического» среднего показателя отдачи.

Чистый игровой доход (NGR)

Чистый игровой доход (Net Gaming Revenue, NGR) отражает реальную прибыль казино, очищенную от всех роялти и иных операционных расходов.

Такими расходами могут быть бонусы (т.е. «нарисованные» деньги, которыми игроки также делают ставки), комиссии платежных систем, отчисления провайдерам игр, выплаты аффилиатным партнерам, а также взносы за продление игорной лицензии, налоги и т.д.

Показатель NGR отлично подходит для экспресс-анализа успешности проекта. Однако, в отличие от простого и понятного GGR, какого-либо общего подхода к измерению NGR нет. Поэтому для правильной интерпретации финансовых результатов следует выработать конкретную формулу для расчета этого показателя и придерживаться ее в дальнейшем.

NGR к Депозитам

Отношение NGR к сумме депозитов отражает то, какой объем прибыли генерируется из сделанных в казино депозитов. Конечно, чем выше это значение, тем лучше.

Ставки к Депозитам

Отношение суммы ставок к сумме депозитов демонстрирует оборот денег в играх. Возрастающие значения могут указывать на то, что казино выдает слишком много денег в виде бонусов.

Подводя итог, денежные KPI служат для оценки общего состояния дел: казино приносит прибыль / прибыли нет / рост прибыли недостаточно интенсивный. Основанный на этих метриках анализ требуют дальнейшего развития и введения следующего типа KPI.

Гибридные KPI

Мы неспроста выбрали для них такое название, ведь они используются в качестве связующего звена между денежными и человеческими KPI.

Стоимость привлечения игрока (CPA)

Первый индикатор, который мы рассмотрим, называется «стоимость привлечения» (Cost per Acquisition, CPA). Он отражает затраты на привлечение одного зарегистрировавшегося и сделавшего депозит игрока. Например, если на маркетинговую кампанию было потрачено евро и это привлекло новых игроков, то стоимость привлечения составила 50 евро на одного игрока.

Очевидно, что разные маркетинговые каналы и методы продвижения казино приносят разные показатели CPA. Это один из тех параметров, значение которого может полностью перевернуть представление об эффективности выбранной стратегии. К примеру, тысячи игроков с высоким CPA могут принести казино такую же прибыль, как несколько сотен игроков с низким CPA.

Средний доход с игрока (ARPU)

Еще один показатель называется «средний доход с пользователя» (Average Revenue per User, ARPU). Это средний объем прибыли, которую приносит казино один игрок за определенный период времени, как правило месяц. Подсчитать можно достаточно просто: доход казино за отчетный месяц делится на общее количество активных игроков в этом же месяце.

Человеческие KPI

Двигаясь к улучшению вышеупомянутых показателей, необходимо обратить внимание на следующий блок метрик, связанных с потенциальными или реальными игроками.

Конверсия

В широком смысле конверсия – это процент людей, совершивших желаемое Вами действие, ко всем людям, у кого была возможность его совершить. Простой пример: отношение количества человек, кликнувших по рекламному баннеру к количеству человек, которым был показан этот баннер. Говоря об онлайн-казино, мы выделяем 2 основных типа конверсии.

Конверсия 1: Из посещений в регистрации = % посетителей, которые зарегистрировались в качестве игроков, от общего числа посетителей сайта.

Низкие значения такой конверсии могут свидетельствовать о недостаточном качестве привлекаемого трафика. Это также может означать, что сам сайт казино требует доработки в плане дизайна, расположения интерактивных элементов, подачи контента.

Конверсия 2: Из регистраций в депозиты = % игроков, сделавших первый депозит, от общего числа зарегистрировавшихся.

Обязательно стоит учитывать и этот показатель, особенно если казино практикует раздачу бонусов или фриспинов за регистрацию (прежде, чем будут внесены депозиты).

Пожизненная ценность клиента

Пожизненная ценность (Lifetime Value, LTV) – показатель, отражающий чистый доход от игрока на протяжении всей его игровой истории на сайте. По сути все маркетинговые активности казино направлены на достижение более высокого среднего LTV. Для этого следует работать по двум направлениям одновременно: добиваться более долгого периода лояльности игрока (повышать вероятность возвращения в казино раз за разом) и стремиться к максимальному «среднему чеку» (количеству дохода, приносимого игроком за один сеанс).

Пожизненная ценность рассчитывается путем умножения месячного ARPU на средний показатель периода лояльности игрока в месяцах. На словах звучит легко, но на практике подсчет LTV не так прост: средний период лояльности вычислить довольно сложно, особенно если казино относительно молодое. Одним из широко применяемых способов подсчета LTV является когортный анализ. В Сети есть много информации по этому вопросу, так что простой поиск поможет быстро понять суть метода.

Коэффициент оттока

Описанный выше LTV тесно связан с другим показателем – коэффициентом оттока клиентов (Churn Rate, CR). К сожалению для оператора любого онлайн-казино, игроки находятся в постоянном поиске новых игровых впечатлений, фриспинов и бонусов. Churn Rate отражает отношение числа пользователей, которые перестали играть в казино, к количеству активных игроков за определенный период. Снижающийся CR – позитивный индикатор хорошо работающей стратегии по удержанию игроков: чем привлекательнее казино, тем выше вероятность повторных визитов.

Отслеживание и анализ KPI

После выделения основных KPI встает большой вопрос: как же их отслеживать и анализировать? Безусловно, интерпретация KPI является задачей маркетологов, но отслеживание, сбор и визуализация KPI – как раз та работа, которую призвана выполнять платформа для онлайн-казино. Непрерывные потоки данных должны поступать в систему и трансформироваться в наглядную информацию, доступную через интерфейс платформы.

Игорный портал – не только сайт, через который игроки запускают игры, вносят и выводят деньги. Настоящая глыба айсберга скрыта от глаз пользователей и заставляет весь механизм онлайн-казино слаженно работать. Качественная игровая платформа (софт для управления онлайн-казино) объединяет отношения с игроками и аффилиатами, финансовую часть, маркетинг-аналитику в единую инфраструктуру с максимально автоматизированными процессами обработки данных. В платформе онлайн-казино SoftSwiss, к примеру, предлагаются разнообразные интерактивные отчеты, которые помогают операторам легко анализировать все происходящие в казино процессы в реальном времени.

Впрочем, не все данные о бизнесе проходят непосредственно через платформу онлайн-казино. Существует большое количество вспомогательных вещей (скажем, аренда офиса или кофе/печенье для сотрудников), которые тоже нужно учитывать. Поэтому, чтобы упростить сведение всей информации в единую аналитическую систему, в платформе SoftSwiss предусмотрены различные варианты экспорта данных. Данные затем можно использовать для более полного, всеобъемлющего анализа бизнеса в различных инструментах – будь то всем известный Microsoft Excel или мощный Tableau.

Когда данные собраны и отчеты построены, их нужно грамотно интерпретировать, а выводы применить на практике. Но это уже совсем другая история.

Заключение

Ключевые показатели эффективности (KPI) в сфере онлайн-казино тесно взаимосвязаны. Отношения между ними выглядят следующим образом:

Постоянный контроль KPI – обязательное условие для превращения онлайн-казино в прибыльный бизнес, который будет оставаться «на гребне волны» долгие годы. Высокие цели достижимы тогда, когда у Вас есть возможность измерять, анализировать и контролировать работу проекта на любом этапе. Принятие взвешенных решений должно быть основано на точных и полных данных, полученных в первую очередь от качественной платформы онлайн-казино.

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• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; (GGR): &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;;
• &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; (NGR): &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;;
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (ARPU): &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;;
• &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; (FTDs): &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;;
• &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; (CR): &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.

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CRM-&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;-&#;&#;&#;&#;&#;&#;.  

&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; Slotegrator «&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;» — &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;-&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;. &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;, &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;-&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#; &#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;&#;.

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