Cimere Isimsiz Şikayet Nasıl Yapılır

Blog

CİMER Şikayet Nasıl Yapılır? CİMER Şikayet ve Başvuru Sorgulama Ekranı

CİMER sistemi üzerinden vatandaşlar şikayet, öneri ve taleplerini direkt olarak sistem üzerinden Cumhurbaşkanlığı'na iletebiliyor.

CİMER Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?

CİMER'e Şikayet Nasıl Yazılır?

CİMER Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?

İlginizi Çekebilir

Cimere isimsiz şikayet diye bir durum söz konusu olamaz. Edevlet şifrenizle kimlik bilgilerinizle şikayette bulunabilirsiniz.

Asılsız çıkar da karşı taraf dava açarsa yaptırımı funduszeue.info bir öğretmen veliyi tazminata mahkum ettirdi

"Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi" ifadesinin kısaltmasına CiMER denilmektedir. CİMER'i dilekçe ve bilgi edinme hakkının kullanımı için oluşturulan elektronik bir kamu hizmeti aracı olarak tanımlayabiliriz. Bilgi iletişim teknolojileri imkânlarından yararlanılarak oluşturulan CİMER'e yapılan tüm başvurular İletişim Başkanlığı tarafından takip edilebilmektedir. CİMER'e yapılan başvurulara yalnızca yetkilendirilmiş kamu personeli tarafından erişim sağlanabilmektedir. CİMER'e hangi konularda şikayet yapılır?

CİMER'E NASIL BAŞVURULABİLİR?

CİMER, ülke genelinden İletişim Başkanlığına yapılacak başvuruların kabulü, gereğinin yapılması için süratle ilgili kamu kuruluşuna gönderilmesi, başvurulara en kısa sürede cevap verilmesi, gecikme halinde birimlerin uyarılması, bütün bu işlemlerin bir otomasyon sistemi içinde yürütülmesi, istatistiksel raporların alınması ve tüm sürecin merkezden denetlenebilmesi amaçlanarak kurulan bir sistemdir. Vatandaşlar internet üzerinden CİMER'e başvuru yapabilir, başvuru sonuçlarını da aynı platformdan öğrenebilmektedirler.

CİMER ŞİKAYET BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

Elektronik ortamda başvuru için funduszeue.info üzerinden işlem yapabilirsiniz. Sırasıyla:

• "Başvuru Yap" butonunun seçilmesinin ardından T.C. kimlik numarası, ad-soyad, anne kızlık soyadının ilk ve son harfi ile cep telefonu bilgileri girildikten sonra başvuru sahibinin cep telefonuna gönderilen onay kodunun doğrulaması ile birlikte başvuru sahibi başvuru ekranına yönlendirilmektedir.
• Kimlik bilgileri kısmında başvuru sahibinin T.C. kimlik numarası, ad-soyad, adres ve cep telefonu bilgileri sistem tarafından otomatik olarak doldurulmaktadır. Bu kısımda ayrıca başvuru sahibi e-posta adres bilgilerini girmek zorundadır, eğitim durumunu ise isteğe bağlı olarak girilmektedir.
• Bununla birlikte; başvuru sahibi yazışma adresi olarak farklı bir adres kullanabilir; ayrıca dilerse özellikle mahalli hizmetlerde ortaya çıkan sorunların yerinde tespit edilebilmesi amacıyla konum bilgilerini paylaşabilir.
• Daha sonra başvuru sahibi başvuru detay ekranına yönlendirilerek başvuru metnini oluşturur ve başvurusuna dosya ekleyebilir.
• Son aşamada başvuru sahibi, başvuru ön izleme yönlendirilerek hem kimlik bilgilerinin hem de başvuru metninin doğruluğunu inceler ve yasal bilgilendirme yazısını okuyup onayladıktan sonra "başvuruyu tamamla" butonunu tıklayarak işlemini sonlandırır. Başvuru tamamlandıktan sonra kişiye başvurusunu takip edebileceği bir başvuru sayısı verilir ve e-posta adresine başvurusunun alındığı bilgisi gönderilir

funduszeue.info (e-devlet kapısı) üzerinden başvuru yapmak için:

• Başvuru sahibi e-devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığında kullandığı bilgi ve şifrelerle e-devlet sistemine giriş yaptıktan sonra arama bölümüne "CİMER" yazarak uygulamaya kısa yoldan erişim sağlayabilmektedir.
• Daha sonra karşısına çıkan yönlendirmeleri takip ederek daha önce yapmış olduğu başvuruların akıbetini sorgulayabilir veya yeni bir başvuru için "funduszeue.info" adresine yönlendirilerek yukarıda belirtilen süreç kapsamında başvurusunu yapabilir.

Telefonla başvuru (ALO ) için:

• Başvuru sahibi ALO telefon hattını arayarak CİMER başvurusu yapabilmektedir.
• Başvuru sahibi ALO 'yi aradığında bulunduğu ilin Valilik bünyesindeki CİMER Kullanıcısı telefonunu cevaplamakta ve yönlendirici sorularla kişinin başvurusunu kayıt altına alarak ilgili kamu kurumuna doğrudan yönlendirebilmekte veya ön değerlendirme için başvuruyu İletişim Başkanlığına aktarabilmektedir.
• ALO telefon hattı üzerinden yapılan ihbar başvurularında da kimlik bilgilerinin gizlenmesi talep edilebilmektedir.

Mektup-Faks başvuruları için:

• İletişim Başkanlığına hitaben yazılacak mektup ve faks ile başvuru yapılabilmektedir. Bu başvurular funduszeue.info adresinde belirtilen yazışma adresine gönderilmektedir.

Şahsen Müracaat için:

• Başvuru sahipleri Cumhurbaşkanlığı, Bakanlık, Valilik ve Kaymakamlıklarda oluşturulan halkla ilişkiler bürolarına şahsen müracaat ederek başvuru yapabilmektedir. Tüm başvuruların Türkçe olarak yapılması zorunludur.

CİMER'E HANGİ KONULARDA ŞİKAYET YAPILIR?

CİMER'e yapacağınız başvurular için konu sınırlaması yoktur. Vatandaşlar her türlü sıkıntılarını veya taleplerini kolayca başvurabilmektedirler.

CİMER ŞİKAYET SONUCU NE ZAMAN BELLİ OLUR?

CİMER'e elektronik ortamda yapılan başvurularda, başvuru tamamlandıktan sonra kişiye başvurusunu takip edebileceği bir başvuru sayısı verilir ve e-posta adresine başvurusunun alındığı bilgisi gönderilir. Bu bilgiler ile funduszeue.info ve e-devlet kapısı üzerinden istenildiği zaman sorgulama yapılabilmektedir. Bunun yanı sıra T.C. kimlik numaranızın yer aldığı ancak başvuru sayınızı bilmediğiniz durumlarda da (mektup, faks veya şahsen müracaatlarınız) başvuru akıbetine ilişkin bilgiyi "başvuru sorgulama" sayfası üzerinden giriş yaparak sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca, ALO telefon hattını arayarak görevli personele başvuru sayınızı veya T.C. kimlik numaranız ile anne kızlık soyadının ilk ve son harfi bilgilerinizi belirterek başvurunuzun akıbeti (hangi kurumlara gönderildiği ve cevabın hangi kurum tarafından verildiği bilgisini) hakkında bilgi alabilirsiniz

CİMER ŞİKÂYET DİLEKÇE ÖRNEĞİ

CİMER BAŞVURU SONUCU NE ZAMAN GELİR?

Dilekçenizin konusu belirli bir istek, şikâyet ve ihbar niteliğinde ise ve size 30 gün içinde herhangi bir cevap verilmediyse CİMER'e cevap alamadığınıza dair başvuruda bulunabilirsiniz. Bu durumda başvuru ilgili kuruma yasal süresi içerisinde vatandaşa bir an önce müspet veya menfi bir cevap verilmesi ricasıyla yeniden sevk edilmekte ve cevap vermeyen kurum uyarılmaktadır. Başvurunuzun üzerinden uzun bir zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir cevap verilmemişse yasal haklarınız konusunda bilgilendirme yapılmaktadır. Başvuru sahibi dilekçesine cevap vermeyen yetkili makamlar hakkında cezai takibat yapılması için şikâyet yoluna gidebilir. Bu olaydan dolayı bir zarara uğradığını düşünülüyorsa ilgililer aleyhine tazminat davası da açabilir. Ayrıca idarenin cevap vermemesine yönelik şikâyetinizi Kamu Denetçiliği kurumuna iletebilirsiniz

Hükümetin çalışmaları ve kamu idaresinin eylem ve işlemleri hakkında yurttaşların görüş, istek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerini ilettiği CİMER, gelen şikâyetlerle birlikte adeta bir ihbar merkezine dönüştü. CİMER, 'de 5 milyon bin başvuruya cevap verdi. Toplumda internet ve akıllı telefon kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte CİMER'e başvuruların yüzde 97'si internet üzerinden alındı. 5 yıl önce bu oran yüzde 92 seviyesindeydi.

KEYFİ ŞİKÂYETLER

Öğretmenler ve doktorlar için yapılan şikâyetler ise dikkat çekiyor. Eğitimciler, CİMER’e yapılan isimsiz ve kanıtsız şikâyetlerin öğretmen kimliğini itibarsızlaştırdığını ve eğitimde ticarileşmenin bir ayağı olduğunu ifade ediyorlar. Şikâyetler arasında ‘çocuğum okuldan terli geldi’gibi söylemlerin olması da bu şikâyetlerin ne kadar keyfi olduğunu gözler önüne seriyor. Sağlık çalışanlarında da durum aynı. Doktorlar, 'SGK’nın karşılamadığı tedaviyi önerdi', veya 'aşınız var mıydı?’gibi nedenlerle bile şikâyet edilebiliyor.

Sosyal medya paylaşımları da son dönemde şikâyet edilen konuların başını çekiyor. Son olarak sosyal medya platformu YouTube için içerik üreten Yusuf Kayaalp, AKP’li Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan’a ilişkin çizimleri gerekçesiyle ifadeye çağırılmıştı.

DELİLLE HAREKET EDİLMELİ

BirGün'e konuşan Kayaalp, ‘‘Benim başıma daha önce de geldi bu şikâyetler. Son olayda video da değil, kanalım şikâyet edilmişti. Bunu düzenleyen polis arkadaş da videoyu bulamadığı için ismimi yazıp ilk videoya tıklamış oradaki görüntüleri alıp dosyaya eklemiş. Biz CİMER olaylarını çok dillendirmiyoruz çünkü bizi sevmeyenler direkt şikâyet edebilirler. Bilmeyenler de öğrenmesin istiyoruz. Maddi manevi olarak bu şikâyetler bizi etkiliyor. Bunun bir süzgeçten geçmesi gerekiyor. Delille hareket edilmesi gerekiyor. Kıllıktan gidip şikâyet ediyorlar’’ şeklinde konuştu.

Şırnak Barosu Başkanı Rojhat Dilsiz ise CİMER başvurularının esas olarak bir adli yargı başvuru mekanizması olmadığını ancak son süreçte gerçek bağlamından koparılarak bir suç duyurusu mekanizması gibi kullanıldığını söyledi. Dilsiz “Özellikle örgüt dosyalarında çoğu zaman CİMER’e yapılan başvuruların yoğunluğunun arttığını ve yargılamaların da bu kapsamda sürdüğüne şahit oluyoruz. Herhangi birinin kişisel husumet beslediği birine karşı yapmış olduğu başvuru neticesinde bunun ihbar olarak kabul edilip, haklarında davalar açıldığını, hatta ihraçlara kadar gidebilecek bir sürecin başlangıcını oluşturduğunu gözlemleyebiliyoruz” dedi.

İHBAR VE FİŞLEME SİSTEMİ

Öğretmen, doktor, hâkim veya savcıların dahi yapmış oldukları kamu görevleri nedeniyle defalarca bu tarz şikâyetlere maruz kalabildiklerini kaydeden Dilsiz, şunları söyledi:

“Bu şikâyetlerin dosyalara eklendiğini göz önünde bulundurduğumuzda bu durumun son dönemlerde ciddi anlamda mağduriyetler yarattığını görüyoruz. Halen mevcut sistemde CİMER vatandaşların hak arama yolu olarak gördüğü bir sistem olmaktan öte vatandaşların ‘kendisi gibi düşünmeyen’kesimleri ihbar ve fişleme sistemi olarak ön plana çıkmaktadır.”

CİMER’E GELEN BAZI ŞİKÂYETLER

•İsveç merkezli müzik ve podcast servisi Spotify çalma listelerine verilen isimler nedeniyle CİMER'e yapılan ihbarlar sonrası savcılık soruşturma başlatmıştı.

•Sözcü gazetesinin özelleştirme haberi, ‘‘Osmanlı torunu olarak kanıma dokunuyor’’ denilerek CİMER’e şikâyet edildi. Şikâyeti ciddiye alan CİMER ve savcılık muhabire soruşturma açtı.

•Eskişehir'deki Dede Korkut Parkı'nda yoga yapan kadınlar, CİMER'e şikâyet edildi.

•İstanbul'da bir kişi, Kadıköy Belediyesi'nin ücretsiz dağıttığı çorbadan zehirlendiğini iddia ederek "CHP’li belediye çorba ile bana çip yerleştirdi" diye CİMER'e şikâyette bulundu.

•İçki içtiği fotoğrafı sosyal medyada paylaşan öğretmen CİMER’e şikâyet edildi.

•’te Tekirdağ’da yaşamını yitiren Tayyar Zortul'un ölümünden 4 yıl sonra ’de kendisinin Van Erçiş’teki evinde “kaçak elektrik kullandığı” gerekçesiyle CİMER’e şikâyet yapıldı.

•Bir başka CİMER şikâyeti de traji komik türden. Bir kişi, hamile eşine çocuğunun cinsiyetini söyleyen doktoru ‘‘Benim hayatımda yaşayabileceğim en büyük heyecanıma engel olmuştur’’ diyerek şikâyet etti.

•Bir yurttaş ise “Lozan'da madenlerimizi çıkarmaya engel gizli madde var mı?” diye CİMER'e sordu.