Hari Pelanggan Nasional juga dirayakan lebih dari perusahaan di masa kemunculannya. Banyak perusahaan menawarkan promosi dan diskon khusus kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi. Menurutnya, kesetiaan nasabah adalah faktor penting sehingga layanan keuangan yang semakin mudah, cepat, akurat, aman, dan terintegrasi menjadi concern utama BRI. BRI juga terus meningkatkan literasi dalam perlindungan data konsumen. Handi Irawan sebagai sosok di balik HPN, memang dikenal sebagai pakar kepuasan pelanggan.
nest...